auch ein unversichertes Päckchen wird bis zum Zustellstützpunkt eingescannt!

Es taucht aber eben nicht als nachverfolgbare Sendung auf.
Eine unversicherte Sendung ist daher quasi nicht auffindbar.
Das müsstest du wissen. Gerade wenn man Päckchen am Samstag als Rückstellung scannt und am Montag diese Sendungen nicht mehr im Scanner drin sind was sie eigentlich sollten weil sie ja gescannt wurden. Da sind nur die Pakete drin

Jo sagte doch der ist Freundlich:thumb:
Warte noch ab ich denke man wird sich einig...aber ich frage mich welche Frist er meint diese Frist bei denen ist 28 Tage nach Versand..(zumindest wenn man was von denen bekommt)

Er meinte selbst das es normalerweise nicht so lange beim Zoll liegen kann, es aber schon mal vorgekommen sei. Es ist da eine Frist vorgegeben - erst wenn die um ist darf entweder Ersatz verschickt oder eine Gutschrift erstellt werden. Wie lange diese dauert hat er nicht gesagt, nur soviel das ich eben noch ca. 10 Tage abwarten müßte. Dann entscheiden sie, ob Ersatz geliefert wird oder nicht. Jedenfalls soll ich mich dann nochmal telefonisch melden.

Wenn es wirklich so lange beim Zoll rumhängt, kann man natürlich CeDe.de keinen Vorwurf machen. Ich habe bisher ins Ausland nichts zurückgeschickt - außer heute ein Steelbook an Amazon.fr - deshalb kenne ich mich mit Zoll etc. nicht weiter aus. Schade ist einfach nur, das man so lange auf Ersatz warten muß. Gerade die Steelbooksammler wollen den Artikel doch möglichst bald in Händen halten bzw. ins Regal stellen ;).

klar ist die auffindbar, da wir beim beladen die einscannen!
wenn samstag was liegenbleibt (wegen Rückstellung des Empfängers), wird das nicht ausgescannt, sondern am Montag eingescannt

Deswegen sollte man im Zweifel auch immer versichert versenden wenn man wissen will wo sein Paket ist.

Ich verstehe BlaueScheibe24's Ärger, aber andererseits auch den Shop.

Wer sagt denn, dass sie wie BlaueScheibe24 schreibt, behaupten, das Päckchen wäre nicht angekommen? Vielleicht ist es ja gar keine Behauptung sondern tatsächlich nicht angekommen?

Und dann ist die Reaktion, keinen Ersatz zu schicken, durchaus verständlich.

Sonst könnte ja jeder Kunde behaupten, defekte Ware zurückgeschickt zu haben und bekäme eine zweite Lieferung (was ich keinem unterstelle, nicht falsch verstehen).

Andere Shops machen das auch nicht einfach so. Amazon schickt z. B. zwar eine Ersatzlieferung raus, kassiert aber auch für diese, wenn die Ware der Erstlieferung nicht wieder bei Amazon ankommt.

Man muss so etwas immer von beiden Seiten betrachten, auch wenn es für den Kunden ärgerlich ist.

Abgesehen davon kann es in der Weihnachtszeit beim Zoll natürlich tatsächlich etwas dauern.

Mir ist das mal mit einem Paket an Amazon passiert, da konnte ich Amazon natürlich die Sendungsverfolgungsnummer mitteilen, was aber nichts brachte, da es nach der Einlieferung nie irgendwo gescannt wurd, außerdem wusste ja niemand (außer mir) was in dem Paket war.

Letztlich musste ich an Eides statt versichern, das die Rücksendung sich auch in dem Paket befunden hat und meine mir als Auftraggeber zustehenden Schadensersatzansprüche gegen DHL an Amazon abtreten.

Auch bei Amazon muss man sich also noch um seine Rücksendungen kümmern wenn sie verloren gehen, selbst wenn man die Ersatzlieferung schon hat.

@xy78

Nach welchen Kriterien willst Du die Sendung denn im System suchen ohne Sendungsverfolgungsnummer?

KLar, wenn der Laden Samstags nur sporadisch mal zu hat, also nicht immer dann muss die Sendung ausgescannt werden und die Sendung schmeisst das System übers Wochenende wieder raus weil der Scanner MOntag keine Daten mehr über die Sendung hat (GRad heute gehabt wegen Heiligabend) wo eben einige zu hatten die normal Samstag auf haben und die muss ich ausscannen

dann weis das System aber, das die Sendung am Samstag bei dem Zustellstützpunkt war ;)
wenn es dann nicht ankommt, ist es bis zum Zusteller nachvollziehbar. und dieser muß sich dann rechtfertigen, was er damit gemacht hat

die meisten haben einen Strichcode drauf (meist Selbstbucher und Onlinefrankierungen)

Schon klar, aber das ist doch bei Päckchen nur für die interne Logistik, oder?

Konkret gefragt : Wie soll euch BlaueScheibe24 als Absender sagen, welche Sendung ihr suchen sollt?