Geschrieben: 27 Mai 2014 09:34
So, jetzt ist es amtlich: Ich hasse Kabel Deutschland.
Wir sind umgezogen, und ich habe den Umzug sofort telefonisch gemeldet. Paar Tage später schließe ich den Fernseher ans Kabel an - nix, nada, kein Signal. Ich ruf wieder bei KD an. Sagt mir der Mensch dort, der Anschluss ist freigeschaltet, alles sollte funktionieren, ich sollte mal am Übergabepunkt nachgucken, ob das Eingangkabel drin ist. Falls nicht, einfach reinstecken.
Ich finde den Kasten in dem Kabuff mit Sicherungen usw. Stecke das Kabel rein wie angewiesen. Etwa ein Drittel der digitalen Sender kommen mit Klötzchen an, etwa zehn Sender fehlen ganz, alle analogen Sender kommen nur stark vergrisselt an.
Ich ruf wieder an dort. Meint der Mensch, ich müsse einen Anschlussverstärker dazwischen schalten. Ich sage ihm, es ist schon einer da (hatte ich vorher gesehen). Sagt er, dann ist der defekt.
Ich bei eBay Kleinanzeigen einen anderen gekauft, angeschlossen. Analoge Sender noch immer vergrisselt, mir egal, aber zwei Sender fehlen immer noch komplett.
Ich wieder KD angerufen. Erzählt mir der nächste Techniker, meine Dose im Wohnzimmer sei veraltet und komme mit den neuen digitalen Sendern nicht klar (das Haus ist Baujahr 1999). Ich renn los, kaufe eine Dose. Die falsche, weil mir nicht klar war dass ich eine Durchgangsdose brauche. Ich tausch die um, baue die neue Dose ein. Nix, nada, kein Signal. Kann doch nicht Warstein.
Mittlerweile bin ich extrem genervt und frustriert, weil ich von der ganzen Materie keine Ahnung habe, es sich ewig hinzieht und wir auch noch paar andere Sachen wegen dem Umzug zu erledigen haben.
Das war der Samstag mit dem letzten BL-Spieltag und ESC. Ich total entnervt einen Elektrotechniker kommen lassen, damit wir an dem Abend TV haben. Der fummelt an der Dose rum und es stellt sich heraus, dass ich Eingangs- und Ausgangskabel hätte tauschen müssen (mein Fehler, aber das hätte ja auch mal auf der alten Dose draufstehen können, was Eingang und was Ausgang ist, naja).
Jetzt waren wir wieder soweit, dass uns "nur noch" zwei Sender fehlen.
Sagt KD, da müsse ein Techniker kommen, kostet uns pauschal 99 EUR wenn der Fehler hinter dem Übergabepunkt liegt. Halte ich für eine Gangstermethode, denn auf Nachfrage wurde mir bestätigt, dass die 99 EUR auch bezahlt werden müssen, wenn der Techniker z.B. nur sagt, das Kabel hinter der Wand ist defekt und wieder abrauscht. Er kann ja schlecht die Wand aufstemmen und ein neues Kabel verlegen, da wäre unser Vermieter in der Pflicht.
Letztendlich stellte sich dann heraus, dass ich nicht, wie oben geschrieben "einfach das Eingangskabel in den Übergabepunkt stecken" muss. Sondern, man muss die von KD angebrachte Verplombung lösen, den Kasten öffnen und das verdammte Kabel festschrauben. Und wenn mir der allererste KD-Pansen am Telefon das richtig gesagt hätte, dann hätte ich mir endlose Stunden Arbeit, Zeit und Nerven gespart!
Ich habe sowas von keinen Bock mehr auf den Laden, das war nur die gekürzte Version von der Story. Ich überlege mir jetzt ernsthaft dem Umstieg auf Satellit, in der alten Wohnung durften wir das nicht, im neuen Haus aber schon. Leider gibt's kein VDSL hier auf dem Dorf, sonst hätte ich Entertain mal ausprobiert.