Zitat:
Zitat von Tonymanero;3822791
Ich flipp aus echt! !!!
Ohne witz ich habe letzte woche 3 mal versucht an dieser Packstation Hotline jemad zu erreichen
1.mal 40 min gewartet keinen erreicht
2.mal 45 min gewartet keien erreicht
3.mal zentrale angerufen und auch da keinen erreicht bzw ist der Anruf nach dem "durchstellen" abgebrochen...
Wozu steht diese nummer an der PS im falle von hilfe wenn da keiner erreichbar ist?
Toll jetzt geht das packet heute wieder zurück
Der Grund : Ich habe es trotz Karte und mTan nicht rausbekommen...stand immer was von fehler auf dem Display...grrrrrrrr
Spar dir die Hotline und die Mail, da reagieren die zur Zeit nicht drauf.
Hab letzte Woche den selben Spaß mit der Hotline gehabt. Bei der mTan Umstellung ist soviel schief gegangen, dass die zur Zeit zuviele Anfragen deswegen haben und mit der Beantwortung der Mails und Anrufe nicht hinterherkommen.
Ich habe am Schluss einfach in der Pressestelle angerufen und mich da beschwert, was die Post unter Kundenservice und Außendarstellung verstehe. Wurde von da aus in die Beschwerdestelle durchgestellt und der Mitarbeiter dort hat mein Anliegen dann auf dem kleinen Dienstweg bearbeitet.
Bei mir war das Problem, dass schonwieder die Goldkarte kaputt war und ein Paket für mich in der Station lag.
Auf die Telefonrechnung bin ich mal gespannt, bin nämlich auch ewig drin geblieben weil mir eine Dame von der Post fälschlicherweise erzählt hat, dass deren Hotline erst ab Annahme kostenpflichtig sei und die Warteschleife nix kostet, dem ist leider wohl nicht so.
Schon dreist, dass die wissen, dass ihre Hotline seit Tagen nicht zu erreichen ist und man dann keinen Hinweis einbaut der die Kunden direkt darauf hinweist und so schön Kohle kassiert.