Immerhin hat Amazon mittlerweile doch gemerkt das man mal Stellung
beziehen muss und schreibt wohl alle an die ihren Unmut auf der
Produktseite geäussert haben.
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Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rezension bezüglich der Verfügbarkeit der
"Windows 7 Home Premium Edition" zu 49,97 Euro. Wir verstehen und
teilen Ihren Ärger, dass das Produkt nicht allen Kunden, die es
vorbestellen wollten, zur Verfügung stand und stehen mit dem
Hersteller in Kontakt, um derartige Situationen in Zukunft zu
vermeiden.
Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen
gegebenenfalls entstanden sind – denn wir wollen unseren Kunden
auch bei sehr hohem Bestellaufkommen jederzeit einen reibungslosen
Bestellablauf gewährleisten.
Wir begrüßen es, wenn Kunden unsere Plattform nutzen um unseren
Service und unser Angebot zu bewerten – auch wenn diese Bewertung
gelegentlich negativ ausfällt, wie in diesem Fall. Denn nur durch
den kontinuierlichen Austausch mit Kunden haben wir die
Möglichkeit, unseren Service zu verbessern. Allerdings bitten wir
Sie, für diesen Austausch nicht das Format der Produktrezension zu
nutzen – hier erwarten Kunden die Bewertung eines Produktes und
nicht des Services. Insofern entsteht durch Beiträge zum Service
eine Verzerrung der Produktbewertung.
Wir haben daher Ihre Produktrezension entfernt, möchten Sie aber
auf die Möglichkeit der Nutzung unserer Kundendiskussionsforen
aufmerksam machen, in denen das Thema bereits intensiv diskutiert
wird, zum Beispiel hier:
http://www.amazon.de/gp/forum/cd/discussion.html/ref=cm_cd_NOREF/ref=cm_cd_dp_tft_tp?ie=UTF8&cdForum=Fx26OWNNCXQEH1Y&s=software&asin=B002GHBUWW&store=software&cdThread=Tx2YX5XD3341CHA
Die Rezensionsrichtlinien finden Sie hier:
http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=3471171
Wir bitten um Ihr Verständnis und danken Ihnen nochmals für Ihren
Beitrag.
(Dies ist eine automatisch versendete E-Mail. Bitte antworten Sie
nicht auf dieses Schreiben, da die E-Mail-Adresse nur zum
Versenden, nicht aber zum Empfang von E-Mails eingerichtet
ist.)
Freundliche Grüße
Kundenservice Amazon.de