Hier kurz eine Erfahrung mit Kabel Deutschland:
wenn man einen Internetvertrag mit Kabel Deutschland abschliesst
ist ja dieses "Sicherheitspaket" automatisch mitgebucht, das ist
die ersten 3 Monate kostenlos und kostet erst ab dann etwas.
Da ich dies wusste habe ich es natürlich sofort gekündigt und bekam
auch eine Kündigungsbestätigung incl. Mitteilung das es erloschen
sei und ich die Kosten die ab dem 4. Monat angefallen wären auch
nicht tragen muss.
Was kam raus?
Natürlich haben sie das Geld für das gekündigte Sicherheitspaket ab
dem 4. Monat doch abgebucht.
Da war ich ziemlich sauer, habe an der Hotline angerufen und die
meinten nur das sie die Kündigung vorliegen haben und sie offenbar
nicht korrekt vom damaligen Mitarbeiter ins System eingegeben
wurde.
Mein Geld wurde mir dann erstattet, insofern kein großes
Problem.
Ich würde einfach nochmal anrufen, die meisten sind dort wirklich
sehr freundlich und bemüht, also hast du bloß den falschen
drangehabt.