ah, okay sorry,
dachte weil Du nach der ersten Mail und dem Name des Mitarbeiter gefragt hast, dass Du die Antwort meintest.

Ich hatte die Box schon am 17.1. vorbestellt, als noch eine erhebliche Preisdifferenz zwischen Box und Einzeldiscs bestand.

Meine erste Anfrage hinsichtlich Preisanpassung wurde jedoch auch abgewiesen. Wie immer, wenn man Anfragen an Amazon sendet, werden diese scheinbar nur überflogen und mit Standardfloskeln oder schlicht falsch beantwortet. Mir wurde geraten ich solle die Box doch zurücksenden und die tatsächlich günstigeren DVD´s nochmal ordern...

Aber da gibts ja noch das Feld: "Bitte teilen Sie uns mit, ob diese Antwort hilfreich war". Wie bereits schon oft erlebt, nimmt sich dann doch jemand des Vorgangs an und liest die Sache mal vernünftig durch und man erhält eine brauchbare Antwort.

Ein freundlicher Umgangston ist für mich jedoch ohnehin selbstverständlich und sicherlich der Sache zuträglich.

Moin moin,

so ich glaubs ja selbst nicht aber - ich hab die Gutschrift. KOmme gerade heim und lese die Antwort von Amazon:

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.

Ich bedauere es sehr, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Wie wir Ihnen bereits mitteilen konnte, gewähren wir in solch einem Fall
gewöhnlich keine Erstattung.

Ich möchte Ihnen jedoch ausnahmsweise aus Kulanz entgegenkommen und habe daher
soeben eine Erstattung von EUR 4,15 für Ihre Bestellung mit der im Betreff
aufgeführten Bestellnummer veranlasst. Dieser Betrag wird auf das bei Ihrer
Bestellung angegebene Bankkonto zurückgebucht.


Geht doch, danke Amazon, bin zufrieden, warum so ein Staatsakt. 3 Mails, die dritte ging übrigens ber die Funktion - Sind sie mit der Antwort einverstanden ? Nein - das habe ich dann genutzt.

Na Glückwunsch, sogar 1 Cent mehr als ich:(

Habe Amazon auch vor 2 Tagen ne Mail an den Kundenservice geschickt und höflich nachgefragt, ob ich eine Gutschrift bekomme oder ich die Box zurückschicken soll.

Bisher keine Antwort.:confused:

DerMexmann


[Edit]: Vor ner Minute gekommen:

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.

Bitte entschuldigen Sie vielmals die späte Antwort.

Selbstverständlich möchten wir Ihnen hier aus Kulanz entgegen kommen. Ich habe
daher soeben eine Erstattung von EUR 4,15 für Ihre Bestellung mit der im Betreff
aufgeführten Bestellnummer veranlasst.

Bei mir wurde es abgelehnt mit der Begründung:

Wir sind an einer für Sie attraktiven Preispolitik interessiert und gewähren daher den reduzierten Preis für einen Artikel bis zu 30 Tagen nach Versand der Ware (- mit Ausnahme von folgenden Produktgruppen, für die 14 Tage gelten: Alle Artikel aus unserem Shop "Elektronik & Foto"; Elektrische Geräte aus unserem Shop "Küche & Haushalt"; Hardware sowie entsprechendes Zubehör aus unserem Shop "Games").

Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass es bei dem Artikel "Madagascar / Madagascar 2 [Blu-ray]" als Box nicht möglich ist, Ihnen den Differenzbetrag zu erstatten, wenn die Einzel-DVDs im Preis reduziert werden können.

Es handelt sich um zwei unterschiedliche Artikel, die wir zu unterschiedlichen Konditionen anbieten können.

Die Dame hies bei mir: Michaela Crnic
:mad:

genau diese Antwort hatte ich eigentlich erwartet aber die Gutschrift bekommen. Berufe Dich auf dieses Forum und das komischerweise bei anderen diese Differenz gezahlt wurde.

hab eben ne Absage bekommen. Kann mir mal jmd. seinen richtigen namen und seine Bestätigung für die Gutschrift senden per pn. Will AMAZON mal fragen, warum hier mit zweierlei maß gemessen wird.

So habe jetzt auch mal ne Mail hingeschrieben, mal sehen was bei rumkommt, falls ich ne Absage bekommen sollte, hoffe ich das Ihr (das Forum) mir dann weiterhelft...;)


MfG

Absage!
Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.

Es tut mir außerordentlich Leid, dass dieser Fall nicht unter die Tiefpreisgarantie fällt. Wir können Ihnen die Preisdifferenz also nicht erstatten.
Eine Preisgarantie gilt immer nur für den bestellten Artikel, wenn genau dieser Artikel bei uns günstiger wird, erhalten Sie den Differenzbetrag von uns zurück.