Ich wollte eine kürzlich getätigte Vorbestellung im Leonine Shop stornieren.
Leider gibt es dazu keine direkte Möglichkeit in der Bestellübersicht. Also blieb mir nichts anderes übrig als den Vertrag klassisch zu widerrufen. 
Die E-Mail Adresse die in der Widerrufs-Info im Shop angegeben ist lautet: shop@cmdistro.de

Dorthin habe ich dann den Widerruf geschickt, ohne Erfolg. Nach einer Woche nochmals die Bitte mit der Stornierung der Bestellung. Wieder ohne Reaktion seitens Leonine.

Im Impressum ist eine andere E-Mail Adresse angegeben: service@sonymusic.de

An diese  Adresse habe ich mich dann nochmals mit meinem Anliegen gewendet. Und tatsächlich hatte ich 2,5 h später die Bestätigung des Widerrufs samt Rücküberweisung.

Der Bericht soll allen Helfen, die bei Leonine vielleicht in Zukunft auch eine Bestellung widerrufen wollen.

Meine aktuelle Erfahrung mit LEONINE ist für mich völlig unverständlich und ich kann nicht einmal sagen, woran es genau happert.

Am 07. November habe ich mein Exemplar von "Edward mit den Scherenhänden" erhalten und leider war es beschädigt.
Taggleich wurden Bilder gemacht und die Mail wurde an beiden im 1. Post genannten Adressen verschickt - bis heute hin keinerlei Reaktion.

Einen solchen Service oder eine dermaßen lange Bearbeitungszeit war mir bis dato unbekannt und wir sprechen hier von einem neuen Shop.
Es muss wohl im Hintergrund etwas gewaltig schief in der Organisation laufen oder es liegt intern ein technischer Fehler vor, der die Bearbeitung hemmt oder sogar unmöglich gestaltet.
Ich kann mir sonst nicht eklären, wie so eine Situation heut zu Tage überhaupt möglich ist.

@Deniso Mein Beispiel zu Tron: Legacy in Kurzform.

Am 08.10 um Ersatz gebeten, wegen Beschädigung. Antwort hat mir zu lange gedauert und Ersatz selber bestellt.
Am 27.10 kam die Antwort, ich sollte doch meine Bestellnummer durchgebenUnd das bei einer limitierten Auflage.
Am 19.11 kam das Retourelabel von der Sony Music. Betrag wird nur erstattet. Und was wäre mit meinem SteelBook?

Soviel zum Thema auf Ersatz bei LEONINE warten. Sowas ist unmöglich und muss schneller gehen.

@N1ghtM4r3 Einfach traurig und ich hab mein Ersatz aus Italien bezogen - hier war ja bereits nach einigen Tagen alles leer geräumt.
Hab jetzt aber über PP ein Konfliktfall eröffnet, da ich bei einer Vorleistung vom September keine Lust auf diese ganze Prozedur habe.