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Umtauschaktion wegen asynchroner Tonspur bei "Der jüngste Tag" auf Blu-ray gestartet

Gestartet: 07 Dez 2022 15:39 - 4 Antworten

#1
Geschrieben: 07 Dez 2022 15:39

buuhhmann

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Der_juengste_Tag_01.jpg
Wir informierten Sie im vergangenen Monat darüber, dass beim Bonusfilm „Der jüngste Tag“ (USA 1951) in der Blu-ray Sammleredition von „Kampf der Welten“ (USA 1953) eine Asynchronität der deutschen Tonspur festgestellt wurde. Rechteinhaber Paramount Home Entertainment wurde damals zeitnah darüber in Kenntnis gesetzt. Inzwischen gibt es ein offizielles Statement des Vertriebspartners Universal Pictures Home Entertainment, welches an alle Kunden verschickt wird, die den Fehler schriftlich gemeldet haben. Darin wird auf eine Umtauschaktion hingewiesen. Das Statement mit allen Details zum Ablauf des Umtauschs haben wir Ihnen im Folgenden aufgeführt: Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir bedanken uns für die detaillierten Meldungen, die auf die Asynchronität der Blu-ray von „Der jüngste Tag“ hingewiesen haben.

Der Titel ist Teil des Produktes “Kampf der Welten (1953) + Der jüngste Tag (1951) - Limited Collector's Edition” (EAN 5053083255220). Die Ursache für diesen Fehler konnte zwischenzeitlich ermittelt werden und neue, korrekte Discs werden zeitnah hergestellt. Für Kund*Innen, die ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, gibt es anschließend folgendes Austauschprogramm:

Bitte schicken Sie dazu eine E-Mail mit angehängtem Scan des Kaufbelegs an: info@universal-pictures.de
Für die Zusendung der korrekten Disc vergessen Sie bitte nicht, Ihre Postadresse in der E-Mail zu erwähnen.
Sobald verfügbar, wird Ihnen eine korrigierte Disc zugesandt.

Für eine optimale Wiedergabe unserer Produkte empfehlen wir Ihnen außerdem sicherzustellen, dass Ihr Abspielgerät mit den neuesten verfügbaren Firmware-Updates ausgestattet ist.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.

Universal Pictures Germany
Eine Einsendung der fehlerhaften Disc ist damit nicht erforderlich. Das spart Aufwand sowie Porto und Verpackung. (pf)
Bereits im Kaufhandel erhältlich:
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#2
Geschrieben: 07 Dez 2022 19:19

Garibaldi

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Danke für die Info,
das ist doch Mal Kundenservice, wie man ihn sich wünscht ! act-up.png

 
#3
Geschrieben: 30 Dez 2022 14:49

sammler3000

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sammler3000 Die 5.1 Anlage im Wohnwagen ist leider Geschichte.

Ich habe mich auch bei Universal entsprechend gemeldet und die entsprechende Rückmeldung erhalten. Das ist wirklich Kundenservice!

Jetzt bin ich gespannt was "zeitnah" bedeutet und wann die neue Disc kommt.

Auf jeden Fall eine gute Reaktion von Universal.
Dafür schon einmal ein großes Dankeschön!

Schöne Grüße
Jens 
 

AmarayZone
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#4
Geschrieben: 12 Jan 2023 15:01

sammler3000

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Das ging aber fix.

Die Austausch-Disc kam heute an.

Danke.

Gruß Jens 

AmarayZone
Real 3D Club
#5
Geschrieben: 13 Jan 2023 14:04

sammler3000

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...und der Fehler Ist behoben 

AmarayZone
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