Keine Ahnung wie man so drauf sein kann und ein beschädigtes "Luxusprodukt" zum Vollpreis klaglos akzeptieren würde.

Wir reden hier über Sammlerartikel bei diesen Sonderverpackungen und alles andere als ein zu 100% in Ordnung befindliches Produkt wäre nichts anderes als eine Frechheit. Zudem kann man bei diesen Preisen auch (kundenorientierte) Umtauschaktionen erwarten wenn etwas verbockt wurde und nicht "wir müssen froh sein, dass es überhaupt getauscht wird" echt jetzt? Dann geht sowas eben komplett zurück, wenn man für deren Schlamperei am Ende der Dumme sein sollte. Wäre wie bereits gesagt auch schlauer gewesen, es genau so zu machen und sich nicht hinhalten zu lassen, bis die Rückgabefristen der treuen Vorbesteller ausgelaufen waren.

Es geht bei den 1,60€ Porto plus Verpackungsmaterial und den Zeitaufwand das ganze auf den Postweg zu bringen einfach ums Prinzip und einen gewissen Anstand dem zahlenden Kunden gegenüber, für sämtliche Unannehmlichkeiten aufzukommen - zumindest aber doch für das Porto.

Bei anderen , viel kleineren Labels geht es ja auch deutlich einfacher und über ne Mail schreiben, paar Bilder machen von ner bspw. zerschnittenen Disc würde ich mich auch nicht weiter aufregen aber was Studiocanal hier macht ist einfach frech und im Prinzip kassiert man hier sicher über eine Versicherung den Schaden in vollem Umfang incl. des nachfolgenden Umtauschs ab und lässt zudem die Kunden zumindest die Hälfte der Umatauchaktion auch noch selbst tragen - also macht man damit am Ende auch noch ein positives "Geschäft". Glaube kaum, dass man diese Umtauschaktionskosten nicht auch mit geltend macht beim Verursacher.

Scheinbar sitzen einige Labels auf einem zu hohen Ross oder die Kunden sind in Teilen einfach zu dumm und würden jeden noch so mangelhaften Schrott klaglos behalten.

Wenn man einen Artikel erwirbt, welcher nicht einwandfrei ist kann man den zurückschicken und bekommt die Kosten erstattet. Verpackungsmaterial und Zeitaufwand sind persönliches Pech. 
Wenn man mit der Politik eines Unternehmens nicht einverstanden ist sollte man da nichts mehr kaufen und spart sich viel Aufregung.

Die Kosten bekommt man ja eben nicht für die Rücksendung erstattet, sondern wälzt es in dem Fall auf den Kunden ab. Bei einem Händler gibts dafür Retourenscheine entweder liegen diese gleich bei oder beantragt es individuell im Schadensfall. Zeitaufwand ist halt so, ja.

Also für mich ist das der schlechteste 'Arnie-Film' neben 'Herkules in N.Y.' in seiner Karriere,  es waren halt die Anfangszeiten.......hat für mich kein 4K-Steelbook verdient 

Der Austausch ist von Studiocanal nun bei mir angekommen. Damit ist alles physisch in Ordnung - Gutschein lag bei aber keine Portoerstattung....

War ansonsten gut verpackt, worum ich explizit gebeten habe, um kein noch schlimmer beschädigtes am Ende zurück zu bekommen. Eine Art dicker Luftpolsterumschlag und das Steel zusätzlich nochmal mit Luftpolsterfolie umwickelt.

Hallo zusammen.

@diehard84 Wie lange hatte Dein Austasuch gedauert. Ich habe bis heute nichts von StudioCanal gehört...

Ich habe Studiocanal vor 7 Tagen angeschrieben und bis dato noch gar keine Antwort auf meine eMail erhalten

Hallo zusammen.

Anscheindend scheint es zu helfen, wenn man in Forum meckert. Eben kam die Briefpost und hat mir meinen Austausch gebracht. Das Steelbook war super verpackt. Obwohl der Umkarton eingedrückt war, hat das Stellbook nichts abbekommen. Sehr gut gemacht StudioCanal!

Ich habe mein Austausch Steelbook auch noch nicht bekommen, habe es am 08.09.2022 abgeschickt, gestern habe ich auf Nachfrage die Antwort bekommen das wegen Krankheit leider etwas länger gedauert hat und sie haben am 30.09. viele versendet, ich sollte das Steelbook die Tage bekommen, da bin ich ja mal gespannt

Ich würde sagen es hat auch so ca 10 Werktage bei mir gedauert.