SPE und Amazon.de entschädigen Käufer des "Spider-Man: Far From Home" Steelbooks mit UHD Blu-ray und 3D Blu-ray

Gestartet: 15 Nov 2019 12:42 - 0 Antworten

Geschrieben: 15 Nov 2019 12:42

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Am gestrigen Donnerstag, den 14. November 2019 ist offiziell im Vertrieb von Sony Pictures Entertainment die Marvel-Comicverfilmung „Spider-Man: Far From Home“ (USA 2019) im deutschen Kaufhandel erschienen. Unter anderem gibt es bei Amazon.de exklusiv eine „Limited Steelbook Edition“, die im Combopack die Ultra HD Blu-ray und die Blu-ray 3D vereint. Laut Produktdetails von Amazon.de und Produktangaben auf dem Steelbook selbst (siehe Livebilder) befinden sich in dem Set auch die Extras der 2D Blu-ray mit einer Gesamtlaufzeit von über einer Stunde. Käufer des Steelbooks haben nach dem Kauf aber festgestellt, dass dem Set keine 2D Blu-ray beiliegt und die versprochenen Extras auch nicht auf UHD Blu-ray oder Blu-ray 3D enthalten sind. Dabei handelt es sich um einen Fehler, auf den nun reagiert wird.

Verifizierte Käufer, also Kunden, die tatsächlich das Steelbook über Amazon.de erworben haben, werden nun dafür entschädigt. Wie unser bluray-disc.de Mitglied lawfoundguilt in Erfahrung bringen konnte, verweist Sony Pictures Entertainment hierfür auf den Amazon Customer Service. Der genaue Wortlaut der Nachricht lautet: "...wir können Deinen Ärger über das fehlende Bonusmaterial verstehen. Als verifizierter Käufer kannst Du Dich deswegen direkt an den Amazon Customer Service wenden und erhältst kostenfrei eine 2D-Blu-ray mit dem Bonusmaterial." Nachdem man also den Kundensupport von Amazon.de kontaktiert und den Fehler gemeldet hat, erhält man als Entschädigung kostenfrei eine 2D Blu-ray des Films zugeschickt, auf der sich das fehlende Bonusmaterial des Steelbooks befindet. Es erfolgt kein automatischer Versand der 2D Blu-ray an alle Käufer. Erforderlich ist daher auf jeden Fall eine Kontaktaufnahme mit Amazon.de.

Weiterhin freuen wir uns Ihnen an dieser Stelle auch mitteilen zu können, dass unser bluray-disc.de Mitglied freaklikeme einmal mehr alle drei limitierten Steelbook Produkte des Films in seine Sammlung aufgenommen und mit der Community Livebilder der drei Sondereditionen geteilt hat. Die Livebilder der drei Steelbooks finden Sie hier im Forum von bluray-disc.de. (pf)

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