Ich muss mich ganz ehrlich gesagt sehr kritisch gegenüber dem Fehler Amazons äussern und vor allem über die Reaktion Amazons darauf.
Nun zunächst können wirklich jedem mal Fehler unterlaufen, das ist ja auch überhaupt nicht schlimm. Nur ist es nun mal so,
dass man zu seinem Fehler stehen sollte und auch die Konsequenzen dafür tragen muss. Amazon hat seinen Fehler eingesehen, aber danach nur versucht den eigenen Schaden möglichst gering zu halten. Sicherlich entsteht dem Kunden, der Artikel zu diesen Traumpreisen bestellt und dessen Bestellung storniert wird kein wirklicher Schaden. Aber hinterfragt der Kunde zumindest weswegen sein Händler nicht die Konsequenzen trägt aus seinem handeln.
Nun geht das Ganze noch so weit, dass Bestellungen einfach kommentarlos gelöscht worden sind. d.h. es war wichtiger die Konzentration auf das Verhindern des eigenen finanz. Verlustes zu legen als dem Kunden den Grund für die Stornierung zu nennen. Das ist wirtschaftl. gesehen vertretbar, aber doch unglaublich kundenunfreundlich.
Zunächst hat sicherlich jeder aus Spaß versucht seine Bestellungen aufzugeben und das ganze nicht zu ernst zu nehmen, so wie auch ich. Aber jetzt ist tatsächlich die Situation entstanden, dass die Bestellungen von dem einen Kunden storniert wurden und die von dem anderen versendet wurden. Das ist mehr als ungerecht für die Kunden, die leer ausgehen. Die Kunden, die ihre Bestellungen ausgeliefert bekommen können sich verständlicherweise freuen über ihr Glück.
Ganz ehrlich für viele Leute freut es mich, dass sie ihren Film erhalten haben. Doch wenn ich jetz lese, dass manch einer ein und den selben Artikel gleich mehrfach ausgeliefert bekommen hat oder manch einer eine rießen Lieferung mit Wunschfilmen bekommen hat und manch andrer nicht einen einzigen Film kommt in mir Unverständnis auf. Ja es sind hässliche Gefühle wie Neid und Missgunst, für dich ich mich ganz ehrlich gesagt auch schäme. Und immer wieder liest man sogar jetzt noch von aktuell reingekommenen Versandbestätigungen, während die eigenen Bestellungen alle kommentarlos gelöscht wurden.
Also ich finde das nicht in Ordnung wie hier mit der Situation umgegangen wird und viele Kunden einfach auf der Strecke bleiben. Meine Mailanfragen und Beschwerden, die wirklich sachlich und nicht mit Forderungen oder sonstigem bedacht waren wurden auch mit null Entgegenkommen beantwortet. Von einem Händler der als selbsternanntes Ziel den Slogan
"das kundenfreundlichste Unternhemen der welt zu sein" ausgibt erwate ich einfach mehr. Ich werde auf jeden Fall meine Konsequenzen aus meiner Enttäuschung tragen und in zukunft wohl auch zu meinem eigenen Nachteil auf Bestellungen bei Amazon verzichten, ausser den exklusiven Artikeln, die ich woanders nicht bekomme. Ihr könnt davon halten was ihr wollt, aber ich bin wirklich enttäuscht. Somit ist Amazon ein langfristiger wirtsch. Schaden entstanden und von dem Imageschaden möchte ich erst gar nicht sprechen. mna hätte sich das alles sparen könen, wenn man anders und zum Allgeimenwohl fairer mit dem eigene Fehler umgegangen wäre...
Naja das ist zumindest meine Meinung zu dem Thema, ich hoffe ich werde deswegen nicht zerfleischt von Amazonjüngern.