Oh, sorry, hab ich nicht gesehen... Aber nett war meine Mail nicht, dann bin ich mal gespannt was die mir schreiben :p

ganz genau, sobald etwas günstiger wird, Mail schreiben und um Gutschrift bitten und schon bekommst du Geld zurück. Das funktioniert nicht nur bei BD sondern z.b. auch bei Handy. Hatte mir vor paar Wochen das Nokia 5800 für 339€ gekauft. paar Tage später wurde es auf 325€ gesenkt. Habe amazon daraufhin eine Mail geschrieben und nach einer Gutschrift gefragt. Diese wurde mir in Höhe von 15€ umgehend überwiesen.
Die Antwort auf die Mail habe ich auch sehr schnell erhalten. Von alleine überweist amazon natürlich kein Geld zurück, aber es ist ja nun wirklich nicht zu viel verlangt amazon mal eine Mail zu schreiben wenn der Preis sinkt, oder?

Nein, ist es auch nicht, darum ging es mir auch überhaupt nicht. Mich hat nur geärgert das der Preis in so kurzer Zeit gesenkt wurde, da hätte man den Film doch direkt zum neuen Preis anbieten können. Das hat mich einfach nur geärgert, nicht das ich eine Mail schreiben muss.

Nun wurde der Preis von Wall-E wieder auf 26,99 angehoben. Daher habe ich folgende mail von Amazon bekommen:

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.

Sie erhalten den Artikel " Wall-E [Blu-ray]"Resident Evil: Degeneration [Blu-ray] " zum Angebotspreis von EUR 26,99 ,25,99 neue Preis. Ich habe soeben eine Erstattung von EUR 3,96 für Ihre Bestellung mit der im Betreff aufgeführten Bestellnummer veranlasst. Dieser Betrag wird auf das bei Ihrer Bestellung angegebene Bank- beziehungsweise Kreditkartenkonto zurückgebucht.

Unser Ziel: das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu sein

Soviel zum Service von Amazon, habe nun nochmal geschrieben.

Meine 2. Mail an Amazon:

Hallo, jetzt fühle ich mich erst recht vera...., nun wurde der Preis schnell wieder auf 26,99€ angehoben. Zum Zeitpunkt meiner ersten Mail lag er bei 19,97€. Haben sich zuviele Leute beschwert? Wie schon in der ersten Mail gesagt: Das kann doch nicht euer Ernst sein. Diese beinahe stündlichen Preisänderung können den Kunden schon arg verwirren.

MfG


Bin auf Antwort gespannt.

Was soll da kommen das ist das gute recht von Amazon den Preis wieder hoch zusetzen.
Der Preis für Wall-E war 2 Tage unten und wer sich da nicht entscheiden kann zu bestellen selber schuld ganz einfach.

Du kannst das nächste mal auch anrufen. Dann passen die den Preis sofort an und du bekommst auch dein Geld zurück.

Da hast du an sich recht, aber als Vorbesteller fühle ich mich veräppelt.

Da muss ich Dir Recht geben.

Man kann ja immernoch ne Mail an amazon schreiben und dann erstatten sie in der Regel den Differenzbetrag

war bei 10000BC bei mir auch von 18,40 auf 17,40 und dann nochmal auf 15,40

Nach meinem ganzen Gemecker, hier dann auch noch das positive Ende und ein Lob an Amazon :thumb:

Guten Tag Herr W.,

und herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung an Amazon.de.

Ich hätte Sie gerne wegen der Preisentwicklung bei den von Ihnen bestellten DVDs persönlich gesprochen, um zu einer für Sie zufrieden stellenden Lösung zu kommen.

Daher habe ich soeben versucht, Sie unter der bei uns hinterlegten Telefonnummer anzurufen. Aber leider konnte ich Sie nicht erreichen.

Im nächsten Abschnitt dieser E-Mail finden Sie meine Antwort auf Ihre Rückmeldung. Möchten Sie gerne persönlich mit einem Kundenservicemitarbeiter sprechen, können Sie uns gerne über den folgenden Link einen möglichen Zeitrahmen zukommen lassen, in dem wir Sie zurückrufen dürfen. Wir melden uns dann gerne bei Ihnen!

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir einen gewissen zeitlichen Vorlauf benötigen. Daher sollte der Rückruftermin erst am folgenden Werktag liegen.

Alternativ können Sie uns gerne telefonisch direkt unter

08 00-2 62 96 63 (kostenlos)

erreichen. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 7:30 bis 20:00 Uhr und am Wochenende von 10:00 bis 18:00 Uhr für Sie da. (An bundesweiten Feiertagen sind wir telefonisch nicht erreichbar.)

Zu Ihrem Anliegen:

Es tut mir leid, daß hier die Preise, vor allem bei der Blu-ray "Wall-E - Der letzte räumt die Erde auf - 2-Disc Set" sich in letzter Zeit stark geändert haben und wir Ihnen mit unserer letzten Email nicht helfen konnten.

Leider ist es so, daß sich die Preis bei uns innerhalb kürzester Zeit ändern können. Dies wird zum einen durch die Preise, die Großhändler von uns verlangen, zum anderen aber auch mit der Nachfrage nach dem jeweiligen Artikel und noch andere Faktoren beeinflußt.

Selbstverständlich sollen Sie als Vorbesteller aber von dem niedrigsten Preis profitieren. Daher habe ich eine weitere Erstattung in Höhe von EUR 7,02 veranlaßt.

Dieser Betrag setzt sich wie folgt zusammen:

- "Wall-E - Der letzte räumt die Erde auf": diese DVD hatten Sie für EUR 28,97 bestellt, der niedrigste Preis hier, wie Sie auch schon geschrieben haben, war EUR 19,97. Die Differernz beträgt daher EUR 9,00.
- "Resident Evil: Degeneration" hatten Sie für EUR 27,97 bestellt, der derzeitige Preis, der auch der bisher niedrigste ist, liegt bei EUR 25,99. Die Differenz beträgt also EUR 1,98.

Die gesamte Differenz beträgt daher EUR 10,98. Abzüglich der bereits erstellten Gutschrift in Höhe von EUR 3,96 bleiben noch EUR 7,02 übrig.

Dieser Betrag wird in Kürze auf Ihre bei der Bestellung benutzte Mastercard überwiesen.

Ich hoffe, diese Lösung sagt Ihnen zu.

Beste Grüße und ein schönes Wochenende.

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Sie war es? Dann klicken Sie bitte hier:
http://www.amazon.de/rsvp-y?c=tcdqwdff3393199893
Nein? Dann klicken Sie bitte hier:
http://www.amazon.de/rsvp-n?c=tcdqwdff3393199893&q=deff

Möchten Sie uns wegen eines anderen Anliegens kontaktieren oder haben Sie weitere Fragen, erreichen Sie uns über das Kontaktformular auf unseren Hilfe-Seiten: http://www.amazon.de/hilfe.

(Beachten Sie, dass diese E-Mail-Adresse nur zum Versenden, nicht aber zum Empfang von E-Mails eingerichtet ist.)

Freundliche Grüße

Tomasz Nowak
Unser Ziel: das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu sein http://www.amazon.de ==============================


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CUSTOMER: Stefan W.
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Hallo, jetzt fühle ich mich erst recht vera...., nun wurde der Preis schnell wieder auf 26,99€ angehoben. Zum Zeitpunkt meiner ersten Mail lag er bei 19,97€. Haben sich zuviele Leute beschwert? Wie schon in der ersten Mail gesagt: Das kann doch nicht euer Ernst sein. Diese beinahe stündlichen Preisänderung können den Kunden schon arg verwirren.

MfG

Stefan W.