Geschrieben: 05 Feb 2017 23:55

Blu-ray Starter
Aktivität:
Hallo,
ich hatte vor kurzem einen Problem mit der Bestellung aus Amazon
FR.
Die ware kam beschädigt an und habe habe mitgeteilt das ich einen
Ersatz haben möchte und auch gefragt ob ich die beschädigte Ware in
irgendeinen Amazonlager aus Deutschland zurücksenden kann. Da kam
mir diese Antwort von Amazon aber habs nicht ganz verstanden was
mit der alten Ware passiert. Google translate hilft mir da auch
nicht wirklich. Hoffe das einer Mir helfen kann :)
Edit: Und ich habe so eine komisches französisches
Rücksendeettikett bekommen was ich garnicht verstehe.
Hier der Text:
Bonjour
Je suis désolée d'apprendre que vous avez des problèmes avec votre
article.
Je comprends votre réaction concernant cet incident et donc
transmis votre remarque au département en charge des concerné pour
qu'elle soit prise en considération et que cela ne se reproduise à
l'avenir
Afin de résoudre votre problème J'ai immédiatement créé une
commande de remplacement #400-900006-80007
Cette commande ne vous sera pas facturée, elle est entièrement à
nos frais.
J'ai exceptionnellement décidé d'envoyer cette commande
remplacement avec le mode de livraison 1 jour ouvré.
Dès le départ de votre colis de notre Centre de distribution, vous
recevrez un e-mail confirmant la date, le contenu et les modalités
de cet envoi.
Par ailleurs, il n'est pas nécessaire de nous retourner cet
article.
J'espère que mes efforts vous seront utiles et vous nous accorderez
une nouvelle chance de vous prouver la qualité de nos services je
vous remercie pour votre patience.
Si vous avez d'autre question n'hésitez pas à nous recontacter pour
tout renseignement supplémentaire, notre équipe est a votre entière
disposition.
Je vous serai reconnaissant de me faire part de vos commentaires
concernant la qualité du service reçu aujourd'hui. Afin de partager
votre expérience, veuillez répondre à la question ci-dessous.
Merci de faire confiance à Amazon.fr.
Geschrieben: 06 Feb 2017 00:44

Blu-ray Starter
Aktivität:
Der Kollege meinte irgendwie das ich es nicht zurückschicken muss
aber habe trotzdem einen Rücksendeetikwtt bekommen.
Geschrieben: 06 Feb 2017 07:07
keine Ahnung, kannst ja notfalls nachfragen
Geschrieben: 06 Feb 2017 08:23

Steeljunkie Extreme
Blu-ray Junkie
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Panasonic TX-P65STW60
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Das Etikett bekommt man meist zuerst. Dann etwas später bekommt man
Post von einem Mitarbeiter der einen sagt...kannst behalten und
musst nicht zurück schicken! Machen sie immer mal wenn es sich
nicht lohnt den Artikel zurück zu nehmen.
Geschrieben: 06 Feb 2017 14:29

Diener des Lichts
Blu-ray Profi
Aktivität:
Ich kann das so auch nur bestätigen. Habe letztlich bei einem
Reiseführer auch zuerst den Rücksendelabel bekommen und 2 Stunden
später bekam ich ein Mail, dass ich ihn behalten soll.