jab genau

Hallo Leute,

ich bin neu hier und wohl auch nicht im richtigen Bereich, aber es geht hier um defekte Discs, deshalb binde ich meine Frage mal mit ein.
Ich hänge mal ein Bild einer DVD-Disc an den Kommentar. Zu sehen ist auf der Unterseite ein Ring aus Punkten. Ich würde sagen, zwischen den Schichten der DVD, jedenfalls nicht direkt auf der Unterseite. Die Scheiben bleiben meist im nach  70% des Films hängen und der Player fängt an zu spinnen.
Hat jemand von euch sowas in seiner Sammlung oder schon mal gesehen? Ich habe leider mehrere solcher Discs, von verschiedenen Verleihern/Herstellern.
Einige dieser Discs waren original in Folie verpackt, neu und unbespielt! Habe schon Warner, Universal, Senator, Fox und Tobis angeschrieben. Tobis war die einzige Firma, die mir die Scheibe umgetauscht hat. Die andern haben alle abgelehnt, sich herausgeredet, usw.
Hat jemand mehr Informationen oder evtl. das gleiche Problem wie ich oder kann mir hier weiterhelfen?

VG fuchsteufelswild

Hallo,
mit dem von Dir geschilderten Problem, machte ich leider schon zu Genüge Erfahrung. Die Gute Nachricht vorweg: Es gibt für alles eine Lösung - auch dafür. Nun aber eins nach dem anderen.

Dieses Phänomen, betrifft erfahrungsgemäß (fast) ausschließlich DVD's und tritt in verschiedenen Formen auf. Es ist möglich, dass sich - wie in deinem Beispiel - auf der Unterseite der Disk eine tröpfchenförmige Umrandung befindet, jedoch konnte ich auch schon weißliche Ablagerungen unter einigen meiner Silberlinge ausmachen, die die betreffenden Scheiben regelrecht ''erblinden'' ließen. Beide Varianten zeichnen sich durch eine klebrige Unterseite aus, woraus letztlich auch die Wiedergabeprobleme resultieren. Auf ein bestimmtes Label, konnte ich diese Problematik bisher nicht eingrenzen. Betroffen waren bei mir bisher u.a.: 2012 (Sony); Jarhead (Universal); Two and a Half Men, Staffel 1, 2, 3, 4, 6, 7 (Warner); Scrubs, Staffel 5, Disk 1 (Touchstone); Schöne Bescherung (Warner); Jackass, die Serie (Paramount) und Spiel mir das Lied vom Tod (Paramount). Vor allem letzterer Film, wies exakt die von Dir gezeigte Umrandung auf.

Eine entsprechende Recherche in deutsch- und englischsprachigen Foren ergab, dass dies gar nicht mal so selten vorkommt und allem Anschein nach ein Produktionsfehler die Wurzel dieser Misere ist. Denn hier lösen sich scheinbar Klebstoffe, die sich eigentlich nicht lösen sollten. Ich wurde auf die Möglichkeit aufmerksam, optische Datenträger mit Isopropanol-Alkohol, auch bekannt als Reinigungsalkohol, säubern zu können. Da ich ohnehin nichts zu verlieren hatte, wagte ich den ersten Versuch, welcher letztlich auch von Erfolg gekrönt war.

Inzwischen konnte ich mir eine gewisse Routine bei der Reinigung meiner Silberscheiben aneignen, welche sich als weitgehend zuverlässig herausstellte. Bisher ist es mir gelungen, jede betroffene Disk wiederherzustellen und teilweise vollständig von diesen Ablagerungen zu befreien. Dafür gehe ich wie folgt vor:
Zunächst spüle ich die Disk unter fließendem, lauwarmem Wasser ab, um etwaige Schmutzpartikel zu entfernen, welche die Unterseite zerkratzen könnten. Anschließend beträufel ich die Unterseite mit Isopropanol und reibe diesen vorsichtig mit dem Finger ''in die Disk'' ein. Hier wischt man am besten nur sternförmig, von innen nach außen, um kreisförmige Kratzer zu vermeiden. Danach wird die Disk abermals unter fließendem, lauwarmem Wasser abgespült. Hier sollte man bereits erkennen können, dass sich ein erheblicher Teil der Schmutzschicht löst bzw. bereits gelöst hat. Ggf. kann unterstützend mit dem Finger nachgewischt werden. Da allerdings auch Isopropanol einen gewissen Schmierfilm hinterlässt (v.a. in Verbindung mit Wasser), muss jedoch nochmal nachgeholfen werden. Ich persönlich verwende für den letzen Arbeitsschritt immer Spülmittel ohne ''scharfe'' Zusätze, kann mir jedoch auch vorstellen, dass handelsübliche Handseife ebenso ausreicht. Das Spülmittel bzw. die Seife ist nun sparsam auf der Unterseite der DVD zu verteilen und unter Zuhilfenahme eines Fingers ''einzumassieren''. Auch hier gilt: Nicht kreisförmig, sondern von innen nach außen. Bei hartnäckigen Verunreinigungen kann der Druck, welchen man auf die Scheibe ausübt, variiert werden (allerdings sollte man schon eher vorsichtig sein). Zuletzt ist die eingeseifte Disk nochmals unter fließendem, lauwarmem Wasser abzuspülen und mit einem fusselfreien(!), weichen Mikrofasertuch vorsichtig abzutrocknen. Fertig.

Wie bereits geschildert, konnte ich mit dieser Methode all meine betroffenen DVD's retten. Sie lassen sich - auch noch Jahre nach der Reinigung - problemlos abspielen. Mir ist natürlich bewusst, dass sich einem als Sammler sämtliche Nackenhaare bei dem Gedanken an einen solchen Reinigungsprozess aufstellen, allerdings besteht doch eh keine sinvolle Alternative. Vor allem dann nicht, wenn die Disk bereits so sehr verklebt/verschmutzt ist, dass sie sich nicht (mehr) abspielen lässt. Sollte man kein Isopropanol im Haus haben, kann auch auf Desinfektionsmittel zurückgegriffen werden. Einige dieser Mittel bestehen weit überwiegend aus Isopropanol und ich konnte selbst schon damit Erfolge erzielen (anderenfalls würde ich keine Empfehlung aussprechen).

Viele Grüße und viel Erfolg beim Schrubben ;)

L. Chow

Vielen lieben Dank, Problem gelöst hat prima funktioniert, ich bin verblüfft. Die Lösung war ganz einfach. 1000 Dank

Hat jemand die E-Mail-Adressen für Reklamationen zwecks Umtausch dieser DVDs. Warner Deutschland zu erreichen ist so ein Problem und Universal leider auch.

Hallo,
meine Person hat das gleiche Problem mit der Blue-Ray von Marvel´s "Thor".
Steht nicht nicht auf der Liste, aber das Problem liegt eindeutig am Menue.
Auf meinem Panasonic-Blue-Ray-Player geht´s kurz davor leider nicht mehr weiter. Blue-Ray ist einwandfrei. Auf dem PC ist das Menu erreichbar, Menue-List wird dargestellt, die einzelen Video-Sequenzen darüber laufen aber nicht einwandfrei. Nach dem Aufrufen startet dann der Film.
Meine Person würde gerne die Blue-Ray umtauschen, was soll ich tun.
Meinen Dank an euch vielmals vorab!

Freut mich zu lesen, dass die Reinigung deiner DVD gleich auf Anhieb funktionierte.
Warner schrieb ich seinerzeit für einen Austausch der o.g. Staffeln von Two and a Half Men an. Sie ließen zwar durchblicken, dass derartige Probleme bekannt seien, verwiesen jedoch konsequent auf die zweijährige gesetzliche Gewährleistungsfrist, welche bereits abgelaufen war. "Auf Kulanz" war da jedenfalls nichts zu machen.

Bei mir wäre es "Paramount Deutschland", aber scheint über das Internet wohl noch nicht einmal erreichaber zu sein!

Die beiden Erfahrungen habe ich auch gemacht. Kulanz ist ein Fremdwort, wenn überhaupt dann nur mit Kassenzettel (weil ich ja jeden Kassenzettel 100 Jahre aufhebe, völliger Quatsch) und ansonsten bekommt man keine Antwort oder sie sind nicht erreichbar, zumindest in Deutschland. Nur bei Tobis wurde mir sofort geholfen und die Scheibe "The Book of Eli" anstandslos ausgetauscht, sogar die DVD in eine Blu-ray umgetauscht. TOP-Service und ein sehr netter Kontakt. Warner Home Video Kundenservice hat sich bis heute nicht gemeldet, Universal blockt gleich ab. 

Seit wann ist KULANZ denn Pflicht. Das man da so reagiert, finde ich schlicht unangemessen. 
Diese Selbstverständlichkeit seit Amazon wird seit langer Zeit auf alle Händler projiziert, was schlicht keine rechtliche Basis hat. 
Amazon fängt gerade an, Reklamationen genau zu checken und auch abzulehnen. 
Man muss sich also auch da wieder an Normalität und gesetzliche Umsetzung gewöhnen, da KULANZ ein Punkt des Portfolios in jeder Firma ist, das eingespart werden kann. 
Man sagt einfach Nein.... Ohne Mehrkosten... Ohne rechtliche Konsequenzen... ohne Kundenverlust (da es so beim nächsten Dealer genauso läuft). 
​​​​​​