Ist mir vor ca 2 oder 3 Jahren schon so ergangen bei Saw 5. Damals Studiocanal angeschrieben.  Stellten sich erst ein wenig dumm,aber haben dann ausgetauscht.  Hatte nach 4 Wochen meine Austausch Disc im Briefkasten. 

Die weisen immer meist jede Verantwortung von sich. Rechte sind nicht mehr vorhanden ist eine Standardantwort von denen um sich aus der Verantwortung zu ziehen. Kundendienst geht anders.

Habt ihr euch immer über das Kontaktformular mit denen in Verbindung gesetzt?

Oder ggf eine direkte E-Mail Adresse?

Ich hatte mich direkt mit denen in Verbindung gesetzt. Vielleicht wäre es ja eine Möglichkeit Plaion anzuschreiben. Die vertreiben ja deren Produkte.

Danke!

In der Liste fehlt übrigens noch die Disc "ASP - Von Zaubererbrüdern"

Hier konmte ich die Disc vor ein paar Jahren austauschen. Man gab mir die Rückmeldung, dass die Disc tatsächlich defekt war.

Naja... Man muss es leider sachlich betrachten und da werde ich auch nicht müde 
Kundendienst besteht aber nicht aus jedlicher Wunscherfüllung des Kunden, egal, welche Rechte er überhaupt hat.
Das vergessen Viele.  Deswegen ist der Kundendienst definitiv nicht "schlecht". 
Recht auf Kulanz (denn genau das ist es in den Fällen IMMER) gibt es eh nicht in dem Fall. Schon gar nicht nach vielen Jahren ;) 

Komischerweise macht niemand einen Aufstand beim Hersteller(abgesehen vom verständlichen Fluchen zuhause oder Frust ablassen "irgendwo anders" ) wenn der TV für 2.000 € nach 3 Jahren den Abgang macht, wenn die Garantiezeit durch ist. 
Oft wird die gleiche Marke sogar wieder gekauft, weil sie eigentlich so toll ist. 

Das ist schon richtig. Es hatte mich halt aufgeregt, da es bei anderen Labels ja durchaus möglich war und hier von vornherein "abgeblockt" wurde. Wenn man das dann von mehreren Quellen hört, enttäuscht einen das schon.
Kundendienst war dann wohl der falsche Ausdruck, ich hatte zu dem Zeitpunkt keinen anderen Begriff parat.
Kulanz trifft es durchaus besser 

@ Chaos
Der Vergleich mit irgend einem technischen Gerät hinkt doch etwas.
Hier liegen Produktionsfehler vor und wenn eine BD nach wenigen Jahren und tadelloser Lagerung schon für die Tonne ist, während der gleiche Film aus der eigentlich abgelösten DVD Sammlung noch läuft, dann läuft was gewaltig schief mit dem doch so viel besseren Medium BD. Wozu soll man bei so einer Verarsche, denn nichts anderes ist es dann, überhaupt noch physisch kaufen? Am besten noch die teure Sammlereditionen, wo einem dann neben der Disk die zeitnah verreckt, sich noch der ganze Sonderverpackungskram an sämtlichen Klebepunkten parallel ebenfalls auflöst (Ausnahme stellen die festgepappten J-Cards zur Freude des Kunden dar, die besonders gut verklebt werden). Geplante Obsoleszenz par excellence, denn die nächste neue Sammleredition, welche schon in den Startlöchern steht, will ja auch wieder verkauft werden....

 

Wurde hier schon mal erwähnt, warum es nur Blu-ray's betrifft?
Meine DVD's und UHD's funktionieren einwandfrei. 

Bei mir hat es inzwischen auch schon ein paar BD betroffen:

Der Butler
Jackass 3
Pan's Labyrinth
Underworld