Wollte mich nur mal hier bei Media Dealer für den tollen Kundenservice bedanken.

Ich hatte Dienstag ein ziemlich beschädigtes Mediabook erhalten (die Qualität bei Mediabooks aus AT lässt in letzter Zeit allgemein irgendwie nach) und musste mich daher an den Kundenservice wenden.
Es hat kine 20 Minten gedauert bis ich eine Antwort samt Rücksendeschein hatte.
Und 3 Tage später lag der Ersatz dann auch schon in meinem Briefkasten.
So wünscht an sich das als Kunde! :)

Großen Dank Media-Dealer, weiter so! :thumb: :thumb: :thumb:

Kann es sein das Media-Dealer hier bei der Preisüberwachung gekickt wurde?

Ich habe zur Zeit 13 Filme drin und bei keinem kann ich bei der Preisüberwachung Media-Dealer auswählen. Hab auch nachgeschaut, Media-Dealer hätte die Filme im Sortiment...

Sorry, wurde vom BDD Team behoben.
Danke für den Hinweis.

Es gibt ja zur Zeit einen 10% Gutschein wenn man sich für den Newsletter anmeldet. Ist dieser an die Emailadresse bzw. den Namen gebunden oder kann ich für meinen Account z.B. auch den Gutschein verwenden den mein Bruder erhalten hat (und nicht verwenden wird)?

Ich bin maßlos über den Kundenservice von Media-Dealer enttäuscht.

Ich bin seit 2009 Kunde bei Media-Dealer, habe mich anfangs vor meiner 1. Bestellung für den 18er Zugang per Postident verifizieren lassen und alles funktionierte bestens.

Nach Umstellung auf die neue Homepage war meine Altersverifikation auf einmal verschwunden. Freundlicherweise wurde dies zunächst vom KS wieder erfasst.

Nun habe ich einige Zeit nichts mehr bei MD bestellt und wollte heute erstmalíg wieder was ordern. Und siehe da, die Alters-Verifizierung ist wieder verschwunden.

Auf erneute Bitte auf Wiedereintragung folgte nun 2 x die plumpe Antwort, dass ich mich erneut kostenpflichtig (9€) per Postident ausweisen müsste.....

Hab nun ein 3. Mal geschrieben, und um Freischaltung gebeten. Andersfalls Löschung meines Kundenkontos...mal sehen was zurück kommt...Kundenservice sieht anders aus...

Bin echt stinksauer und enttäuscht.

L.G. Ares

@ Ares: das ist echt ein starkes Stück. Ich bin von dem Laden ja eh noch nie sonderlich überzeugt gewesen. Wenn ich da an ofdb denke. Die erreicht man sogar telefonisch und sie sind unfassbar nett und hilfsbereit. Da kaufe ich doch lieber dort ein!!!

@Ares & supergondi:
Von "Service" kann man leider dort wirklich nicht sprechen. Schlecht verpackte bzw. kaum geschützte Steelbooks, die zerbeult ankommen? "DHL ist Schuld". Verleihversion mit dickem FSK- und QR-Flatschen statt abgebildeter Kaufversion geliefert? "Dass es eine Verleihversion ist, hätten Sie anhand der EAN wissen müssen." Wer dort also bestellt: Checkt bloß immer die EANs, wenn ihr keinen Verleihramsch bekommen wollt.
Wirkliche Hilfe geschweige denn die Möglichkeit einer Rücksendung habe ich dort nicht erhalten. Nur eine unfreundliche E-Mail in schlechtestem Deutsch.
Ich unterstütze gerne "kleinere" Shops. Wenn die Ware allerdings kaputt oder in falscher Fassung ankommt und von "Service" bzw. Einsicht keine Rede sein kann, sollte man die zwei, drei Euro mehr lieber in Amazon und Co. investieren. Ich jedenfalls habe keine Lust mehr auf "russisches Roulette" und werde dort nicht mehr bestellen.

Muss leider auch bestätigen das meine FSK Verifizierung plötzlich weg ist. Auch das Thema mit den Verleihversionen finde ich ziemliche Verarsche die vom Shop betrieben wird. Da dort kein Hinweis bei den Artikeln steht, bin ich selbst schon auf die Verleihversionen reingefallen. Für die meisten Sammler dürfte das wohl ein absolutes No Go sein.

Mit Steelbooks hatte ich bisher noch keine Probleme.

Tja und nun wurde auf meine 3. Mail nicht mehr geantwortet...das war das letzte Mal,dass ich dort bestellt habe. Gute Preise hin oder her....und das mit den Verleihversionen wusste ich bisher auch noch nicht...heftig...

Also meine Verifizierung ist noch vorhanden.
Das mit den Verleihversionen finde ich aber auch echt ein starkes Stück...
Wäre mal Interessant was MD dazu sagt ?