threads zusammengefügt

Am 05.01.2009 kam die Stornierungsmail von cdwow, mit der Angabe, das die Gutschrift in den nächsten Tagen erfolgen würde.

Als bei mir bis zum 14.01.2009 immer noch keine KK - Gutschrift erfolgte, schrieb ich folgendes an cdwow:

Dear Ladys & Gentlemen,
here, I wanted to ask, when I use the credit from the canceled order xxxxxxxxx.




Als Antwort bekam ich am nächsten Tag:

Hi Thomas,

Thanks for your e-mail message.

I am very sorry about this, it seems that at the time of arranging your refund there was a slight glitch in the system and as a result it was not processed properly.

I have now arranged your refund and can confirm that this has been processed successfully.


Please accept my sincere apologies for any inconvenience caused.

Kind Regards

Craig | Customer Services Representative


Ein leichter Fehler im System war also schuld. Ein Zahlendreher oder ein Softwarefehler? Komisch nur, das es vielen von uns so erging.

Bis zur KK - Gutschrift vergingen dann immerhin noch 5 Werktage.

Ich habe dort zu dvd zeiten einen erheblichen Teil meiner Importe bezogen. Sie warenn besonders interessant weil sie auch Abrechnung über Bankeinzug ermöglichten und immer mehrere Länder/Regionsversionen im Sortiment hatten.. Geliefert haben sie immer, aber die Lieferzeiten schwankten so extrem (zwischen wenigen Tagen und mehreren Wochen), das ich mich irgendwann anderswo umgesehen habe.

Wie habt ihr denn bezahlt ?
Bei mir war es paypal.
Hatte da einen Konflikt eröffnet und innerhalb 18-24 Stunden war das Geld da.

Hatte ich auch erst gemacht, als noch 2 Wochen immer noch kein Geld zurückkam.

Für mich war es das erste und letzte mal bei cdwow. :mad:

Ich hatte damals mit Kreditkarte bezahlt

ich auch kk,ma sehn wanns kommt

Habe meine MiP Box immer noch nicht erhalten......... Ist das normal dass es so lange dauert NACH der Versandmail?? (16.01.) Bestellung war ja noch früher...

Gruß
MM

Ich habe noch nicht mal ne Versandmail, eine Vertröstungsmail habe ich erhalten das sie die Ware selber noch nicht haben

aus australien kanns schon recht lange dauern, wenn bis zum 6.2. nix da ist würd ich mal nachfragen

Was ich noch hinzufügen möchte.

Bei meiner damaligen Bestellung, bekam ich die Versandbestätigung per Mail, mit der bitte 7 Tage zu warten. Nach 10 Tagen kontaktierte ich den E-Mail support, dieser bat mich nochmalig 7 - 10 Tage zu warten, da nach dieser Zeit immer noch kein Paket ankam, erklärte man mir das es ggfs. mit der Post abhanden gekommen ist !

Insgesamt sind das ca. 24-28 Tage (wenn man die Antwort des Mailsupports mit einbezieht).

Jeder andere Shop der weltweid versendet schafft es innerhalb von 10 - 14 Tagen die bestellte Ware zu liefern, außer CD-WOW !