Moin Moin,

heute wollte ich euch meine Meinung zum Canton Support mitteilen.

Vor einigen Wochen bemerkte ich, dass mein Mitteltöner meines Canton GLE 496 eine Delle hatte.
Wie der da rein kam, war und ist mir unverständlich. Einzige Erklärung ist, dass es wohl beim Putzen passiert sein könnte.



So kontaktierte ich den Support und fragte nach ob man dieses Ersatzteil nachkaufen könnte.
Binnen einer Stunde hatte ich eine Antwort. Der Mitteltöner mit der ArtNr: 10737 kostet 66,31€ + 8€ Porto zzg Mwst

Der Hauptsitz der Firma Canton ist in Weilrod. Das ist in der Nähe des Feldberges im Taunus.
Ich hab das Glück nur eine ca 40 minütigen Autofahrt entfernt zu wohnen.
Daher fragte ich nach ob ich das Teil auch vor Ort abholen könnte.

Wieder so schnell erhielt ich eine positive Antwort.

Also fuhr ich gestern die Firma Canton im schönen Hoch-Taunus besuchen.
Am Empfang in der Firma wurde ich sehr freundlichen begrüß und mein Email-Kontakt stelle sich mir vor.
Nach einem kurzen Plausch und wie der Schaden am LS zustande gekommen wäre, holte er den Mitteltöner aus dem Lager. Mir wurde gleich Kaffee oder Wasser angeboten.

Portemonnaie zückend stand ich auf, als der Herr mit dem Karton zu mir kam. Er meinte er habe noch mit einem Kollegen gesprochen und die Firma Canton würde mir den mir den Mitteltöner auf Kulanz/Service geben, doch gerne könne ich was in die Kaffe-Kasse gebe.
Sehr zufrieden gab ich 20€ in die Kasse und verlies der Werk.

Zuhause nahm ich mir mein GLE 496 vor und baute den kaputten Mitteltöner aus.
Vier Trox-Schrauben und zwei Lötpunkte, sollten für einen Handwerklich begabten Menschen keine Herausforderung sein.



Nach ca 15Minuten war die Operation am offenen Caton geglückt und der Lautsprecher spielte wieder in seiner alt gewohnten Qualität.



Noch mal Danke an diesen beispiellosen Service von Canton!

Euer Phil

Na, das nenne ich doch mal einen guten Service. Gut zu wissen, habe ich doch derzeit auch Canton Boxen (Chrono-Serie) im Einsatz, die schon mal des öfteren kurz vor einer Attacke meiner Kleinen bewahrt werden konnten ;)

Hat das Werk zufällig einen Werksverkauf, bei dem man deutlich günstiger an Artikel kommen könnte?

Das weiss ich leider nicht, aber frag doch einfach mal beim Support nach :)


Ja das mit der Kleinen steht mir auch noch bevor.
Schade dass es keine Metallgitter für die LS gibt.

Ich habe auch schon positive Erfahrungen mit dem Canton-Support gemacht, als man mir einen zerschossenen Hochtöner ersetzt hat.

So eine Delle hatte ich auch in einem Mitteltöner meiner Chronos und habe immer noch meine Ex (beim Putzen) im Verdacht :D

Was würden dann wohl Fachhändler mit dem Produkt machen? Was wäre dann die Folge.