Hallo,

habe leider keinen "Frage zur Bestellung-Thread" für WETA gefunden, wollte also auf diesem Weg mal kurz nachfragen: Ich habe eine defekte Statue von WETA erhalten, mit dem Kundenservice gesprochen, die wollen die Defekte zurück haben:

"I have been asked by Weta to collect your damaged parcel. Can I please ask that you label this with our return address:

AFM Ltd
Units 8 - 10 Parkside
Shortgate Lane
Laughton
East Sussex
BN8 6DG

tel - 0845 450 7500

Once the parcel is ready can you please let me have a date that is convenient for you when somebody will be available all day so that I can send UPS to collect"


UPS würde morgen kommen, hatte denen dieses Datum genannt. Soll ich jetzt einfach diese Adresse aufs Paket schreiben oder muss ich online bei UPS einen Schein erstellen und draufkleben? Würden die Kosten dafür dann von WETA übernommen werden?


Ist etwas knapp, wäre aber echt gut, wenn mir heute noch jemand antworten könnte, da das Paket morgen abgeholt wird, hatte mit da irgendwie noch keine Gedanken zu gemacht :rolleyes:

Ich hab an Weta noch nie was zurückgesendet aber beim Belgier ist das auch so ähnlich, der hat mir die Rücksende Adresse gesendet die ich am Paket anbringen sollte und dann wurde es am nächsten Tag abgeholt. Musste nichts bezahlen. Denke das wird bei Weta gleich sein.

lg
Michal

Wenn dir Weta kein konkretes Label für die Rücksendung zur Verfügung stellt (machen Online-Shops sonst meist), dann kannst du die Adresse so raufschreiben. Dann sollte UPS vermerken, dass der Empfänger zählt ( normal steht das auf den o.g. Retourenscheinen). Zur Not zahlst du die Kosten erstmal und Weta sollte die erstatten.

Echt, nen defektes Teil zurücksenden?
Als bei meiner Distric 9 - Christopher Johnson & Son Statue was defekt war musste ich die wie gewohnt zerdeppern und Fotos davon hinschicken dann kam die neue.

Nicht das die das falsch verstanden haben und die denken du willst was einfach so zurückschicken, weil es nicht gefällt o.ä..

Aber es wird ja explizit nach damaged gefragt, von daher wirds schon passen.

Aber ich denke ebenfalls das es so laufen wird, wie Micha & AlexTaylor22 schon geschrieben haben.

Danke Euch für die schnellen Antworten!
Hat so funktioniert, wie Michal es beschrieben hatte :thumb:
Ja, hat mich auch etwas verwundert, dass ich es zurücksenden soll, aber nunja...

Bei Weta wird kein Stück blöd zerdeppert :thumb:

Manchmal sind die Käufer sehr pingelig und schicken die Ware wegen 1mm paintchip zurück, was in 5 Minuten repariert wäre. Kein Grund für Weta, da eine ganze Statue zu verschenken.