Hallo zusammen!

Ich habe vor ca. einem halben einen HK AVR 370 in refurbished Store bei HK gekauft. Jetzt macht das Gerät seit etwa einem Monat auch diese Pfeifgeräusche, wie man das schon häufiger im Netz gelesen hat.

Habe diesen Mangel auch schriftlich beim HK Support gemeldet und eine doch tatsächlich nur eine Woche später die Standardantwort bekommen, dass ich mich bei Defekten dann die Firma ESCoor wenden müsste. Zitat: "Dort könnte man mir auch etwas über die Kosten sagen"

Habe als an ESCoor geschrieben und den Defekt beschrieben. Antwort von ESCoor war, dass ich denen das Gerät auf meine Kosten zuschicken kann und die das Gerät überprüfen würden.

So einen umständlichen Service habe ich bislang noch nicht erlebt. Hatte Probleme mit Sony und Panasonic und in beiden Fällen kam der Service zu mir und hat vor Ort repariert bzw. ein Leihgerät dagelassen und das defekte Gerät mitgenommen.

Hat jemand von euch schon Erfahrung mit ESCoor gemacht? Läuft das vernünftig?

Wäre hier für ein paar Erlebnisberichte dankbar.

Wird denn die Reparatur von Harman/Kardon bezahlt? Ist ja noch Garantie drauf, oder?

Nicht unbedingt bei Refurbish. Und bitte noch beachten Sachmängelhaftung und freiwillige Garantie.

Was steht denn im Kaufvertrag oder in den AGBs zu dem Thema?

Na zumindest hat man 1 Jahr Gewährleistung und im ersten halben Jahr wäre auch der Verkäufer in der Beweislast!