Das kann mir nicht passieren...;)

@lauiman:

Danke für Deine weiteren Ausführungen...

Diese rücken Deine vorherigen Aussagen wirklich ins rechte Licht und haben mir ein wenig gefehlt.

Ich zähle mich wahrlich nicht zu den "Oft- und Dauer-Retournierern" und die Prozentzahl meiner Rücksendungen (aufgrund Defekte - NICHT aufgrund Nichtgefallens!!!) dürfte so etwa bei 3 bis 5 Prozent liegen - allerdings ist die Zahl meiner Retouren in den letzten paar Jahren etwas höher geworden, wohl auch ob der Tatsache, dass ich nunmehr fast sämtliche Artikel des Unterhaltungselektronikssektors über Amazon beziehe und bei einigen, auch vormals guten Marken, die Qualität zuweilen stark abgenommen hat und Fehler "ab Werk" sich leider immer mehr häufen.

Ich bin nicht mobil und in meinem Wohnort ist das Angebot sehr spärlich gesät - und daher ist Amazon für mich eine gute Option, dort meine Einkäufe zu tätigen bzw. bin ich irgendwie doch schon auf diesen Riesen angewiesen...

Auch ich habe vor ein paar Tagen den Wahrheitsgehalt der Berichte über die angeblich harte Reaktion Amazons noch stärker hinterfragt...

Allerdings häufen sich jetzt die Nachrichten - auch in den öffentlich-rechtlichen Anstalten - und auch bei mir wird es in der Zukunft mit Sicherheit ein wenig zu einer Art "Unwohlsein" kommen, selbst bei den wenigen (berechtigten) Rücksendungen.

Denn: Nichts Genaues weiß man leider nicht!

Ich glaube, als "normaler" Kunde muss man sich da keine Sorgen machen! Es gibt in der Tat Leute, regelmäßig Waren bestellen und diese genauso regelmäßig wieder zurückschicken... bei aller grundsätzlichen und berechtigten Kritik, die man Amazon entgegen bringen kann, in diesem Zusammenhang kann ich die Vorgehensweise bei manchen extremen Beispielen, durchaus nachvollziehen...

Du hast es auf den Punkt gebracht,viele lassen sich Sachen schicken aus Spass an der Freude,schön das Tante AMA so reagiert,weil es entstehen wahnsinnige Kosten,wenn man bedenkt das ne Rücksendung bei der Post sehr teuer für AMA ist und ich denke die Anderen Händler werden nachziehen, RICHTIG So.
Aber Kunden wo es berechtigt ist brauchen sich KEINE Sorgen machen.

lg
Rüdiger

Wenn ein richtiges und wichtiges Verbraucherrecht regelrecht missbraucht wird, muss man eben, als Händler reagieren. Das ist vollkommen legitim...

Diese Diskussion taucht doch immer wieder auf.

Nach WM's und co. wird immer wieder von Kontensperrungen berichtet, wenn nach Ende solcher Events reihenweise Fernseher/Beamer (also meist im 4stelligen Bereich) zurückgehen, deren a) Retouren (da über Speditionen) teurer als gewöhnlich sind und b) deren Wertverlust schnell dreistellige Höhen erreicht.

Ich glaube kaum, dass Amazon nennenswert popelige Steelbooks interessieren ;)

Amazon wird wie jeder andere Onlinehändler eine gewisse Retourenquote eingepreist haben (bei Klamotten höher, bei Elektronik weniger...), wer die dauerhaft überschreitet, "darf" dann eben nicht mehr bei Amazon bestellen. Das ist ja ihr gutes Recht!


Als Bsp.: Amazon wird keinen Cent verdienen (eher noch drauflegen) bei jemandem, der 5 "Versuche" bei Fernseherbestellungen braucht um dann den 5ten zu behalten und 4 zurückzuschicken. Es reicht ja nicht nur die Portokosten für die Retoure zu berücksichtigen, sondern auch die indirekten Kosten (Personal für die Retoure, Wertverlust, Lagerkosten, Prüfen auf Fehler, Neuverpackung....).

wobei die Portokosten der kleinste Kostenfaktor sein wird ;)
werden wohl genauso viel dafür bezahlen, wie für die Hinsendekosten - also sehr wenig

Bei den von mir angesprochenen (Elektronik-)Großgeräten, die per Spedition (bzw. dem Hermes Einrichtungsservice) versendet werden, wird auch der reine Versand ein paar mehr Euros kosten als der 0815-Paketversand mit DHL, der warscheinlich so bei +-2€ pro Stück bewegen wird.

ich glaub das nicht weil mehr rücksendungen als ich hat garantiert niemand :-)

manche sehen aber auch auf ihren steelbooks macken die keinem andern jemals irgendwo auffallen würden. da wird sich auch amazon hin und wieder wundern.