Da hier offensichtlich einige Probleme mit zavvi haben, möchte ich auch mal meine erste Erfahrungen schildern.

Ich habe mir die drei Staffeln von Suits zum Mega-Monday bestellt. Nun ja, dank Zoll kam das Paket dann nach ca. nem Monat an. Ich mache es auf, und alle Disc-Halterungen sind rausgebrochen. Die Hülle ist zudem angerissen und hat ein Loch und der Pappschuber ist total zerdellt.

Nun hat der Kundenservice mir eine 50% Erstattung angeboten, welche mich schon grübeln lässt. Als Sammler habe ich ungern kaputte Sachen im Regal stehen, wobei 15 Euro für die Box natürlich super wären.

Wenn ich mir jedoch mal andere Shops wie zB Amazon angucke, wo mir sogar ohne Beweisfoto schon etwas unverzüglich ersetzt wurde, bin ich von Zavvi da doch etwas enttäuscht, zumal ich ja wohl auch nicht der einzige mit solchen Problemem bin.

Bei welchem anderen Shop bekommst Du 50% Erstattung und darfst die Ware behalten? Bei Amazon sind es, bis auf sehr seltene, einzelne Sonderfälle/Kulanzen max. 15-20%, mehr darf der Kundenservice nicht.
Du kannst den Kundenservice ja auch auf einen Austausch drängen, wobei nicht gesagt ist, dass die Ersatzbox besser aussehen wird und Du hast den Aufwand der Rücksendung/Portoerstattungs-Anforderung.

Nein, solche Transportschäden haben viele Kunden. Einfach mal den Thread überfliegen.

Bei welchem Zavvi hast du bestellt. Die von Zavvi.com versuchen zwar auch immer mit nem Rabatt durchzukommen, aber wenn ich denen schreibe, dass ich Sammler bin und das jeweilige Teil intakt brauche, kam immer am nächsten Tag die Info, dass sie Ersatz schicken (sofern der Artikel nicht OOP ist).

Die Erstattung finde ich zwar okay und habe sie nun auch akzeptiert, nur ich hab halt ein komisches Gefühl dabei etwas kaputtes im Regal zu haben. :D

@AlexTaylor:

Ich habe bei zavvi.de bestellt.
Bei einer Ersatzlieferung wüsste ich jetzt auch gar nicht, ob ich nicht evtl nochmal die EUSt entirchten müsste. Zur Not kann ich ja auch die Discs in andere Amaray packen, und da finde ich die Erstattung eigentlich ganz gerecht, da diese die Kosten in etwa ausgleichen würde.

Zavvi.de kocht glaube immer sein eigenes Süppchen. Klar, wenn dir der Schuber nicht ganz so wichtig ist, dann kommst du so besser.

Hey zusammen :)

Verlangt Zavvi jetzt Versandkosten?? Hätte das Nikita & The Big Blue Steelbook bestellt, plötzlich stand am Ende ca. 11 Euro Versandkosten.

Ist das NEU??

Gruß Mike

Bei Zavvi.com geht es ganz normal ohne Versandkosten ;). Habs gerade getestet, aber nicht bestellt.

Ja hatte ich auch, aber bei mir mit Versandkosten von ca. 11 Euro, komisch. :rolleyes:

Ups, sorry war mein Fehler. ;) jetzt passt. es. ;)

Gruß Mike

Zavvi hat mich gestern und heute per eMail Informiert, dass nun meine FF Steels 1-4 Verschickt werden. Schon komisch, einige konnten überhaupt nicht nach Deutschland ordern, bei anderen wurde es danach wieder seitens Zavvi storniert, und einige bekommen zumindest 1-4 ohne Probleme

Die ganze Aktion von zavvi ist sehr komisch gelaufen. Ich hatte meine Bestellung von Teil 1 und 2 dann storniert.
Macht für mich keinen Sinn nur einen Teil der Reihe bestellen zu können. Wenn dann will ich schon alle:confused:
Zumal Media Markt ja nun nachlegt und die Steels in D zu einem günstigeren Preis anbietet..