Kann es sein, dass der Support von denen überfordert ist?

Ich hatte am 26.06. eine BD-Box bestellt und sofort via PayPal bezahlt (meine erste Bestellung dort).
Am 28.06. kam die Versandbestätigung.
Am 08.07. habe ich denen eine Nachricht geschickt, weil die Sendung bis dato noch nicht bei mir eingetroffen war.
Am 11.07. wurde der Eingang dieser Nachricht bestätigt (drei Tage?).


Heute nun bekomme ich gleich drei verschiedene Antworten auf meine Frage!







Fehler passieren überall und jedem. Aber das sieht mir ja völlig nach Kraut und Rüben aus... bin mal gespannt wie viele Exemplare der Box ich erhalte und wie viele ich zurücksenden soll :silly:...

ist genau das gleiche wie beim Media Markt Support.. kannst Du komplett in die Tonne treten.. dass es sowas in der heutigen Zeit überhaupt noch gibt.. ich hätte es nicht für möglich gehalten..

Kurzes Update:
Am 15.07. kam ein Exemplar der Box als Warensendung bei mir an, mit Lieferschein von der ursprünglichen Bestellung. Ok, Warensendungen dauern manchmal halt etwas.
Am 16.07. kam dann ein zweites Exemplar mit Lieferschein vom 15.07.als DHL-Paket an. Das ist dann die Ersatzlieferung.

Hi und was machst du nun ;)

Ich dachte mir, ich schicke das überschüssige Exemplar auf meine Kosten an Saturn zurück, dazu ein Obstkorb mit einer Dankeskarte für den exzellent organisierten Kundenservice.

Die wissen beide nicht was Sie machen:
Bei einer Bestellung wird der Artikel gleich sofort wieder storniert ohne Angabe!
Andere Artikel gehen seit dem 22.10 nicht raus obwohl doch lieferbar!

Und als ich heute alles stornieren wollte kommt folgendes:

Sehr geehrter Herr XXXXXXXX,
leider konnten wir die von Ihnen gewünschte Stornierung nicht mehr durchführen, da die Ware bereits an unseren Logistikpartner zur Versendung übergeben wurde.
Folgende Artikel aus Ihrer Bestellung werden in Kürze zugestellt:


Menge:Artikelnummer:Bezeichnung:Einzel Preis:Summe: 1 1921733 The Expendables 3 - A man´s Job (Exklusives Saturn-BD-Steelbook) 19,99 EUR 0,00 EUR
Bitte verweigern Sie die Annahme oder senden Sie uns nach Erhalt, die von Ihnen nicht gewünschten Artikel zusammen mit dem Retourenschein an unser Lager zurück.
Um Ihre Rücksendung schnell, einfach und kostenlos für Sie zu bearbeiten, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:


usw...


Ist doch echt ein Traum :o

Was habt ihr eigentlich für Erfahrungen mit im Onlineshop vorbestellten Artikeln? Konntet ihr diese zur Veröffentlichung direkt im Markt abholen? Der von mir vorbestellte "The Raid 2" ist wohl leider heute noch nicht in der Filiale eingetroffen.

Anrufen...liegt schon aus mit pappschuber ueber der ovp blu ray, wie im ausland:(

Geht es noch jemanden von euch so? Ich hatte das Steel am 1. Bestelltag bei Mediamarkt online vorbestellt aber es wurde bei mir immer noch nicht geliefert. Es steht seit letzten Donnerstag immer nur "Wird für den Versand vorbereitet".

Ist bei mir bei 22 Jump Street der Fall. Sollte ja eigentlich auch schon da sein - habe ich deshalb storniert und einfach im Laden gekauft.

"Wird für den Versand vorbereitet" steht bei mir auch bei Guarigans of the Galaxy - heißt also nichts besonderes.