Hi Leute,
ich glaube nun ist es bei mir zum ersten mal soweit: Es sieht aus als ob eine bestellte blu-ray verloren ging. Es ist mir vorher noch nie passiert.
Habe nen Film bei thehut.com bestellt. Die e-mail "Order Despatched" bekam ich am 02.09.09. Nun, bis zum heutigen Tage, dem 15.09.09 ist der Film noch nicht angekommen.

Habt ihr so ein Problem auch schonmal gehabt? Kann man was dagegen tun, oder ist das jetzt einfach nur Pech? Weiss ja nicht wie thehut die Sache bei solchen Problemen sieht. Was soll/kann ich also tun?

Danke fürs Feedback.

hatte letzens auch was von thehut bestellt dispatch 07.09 und heute angekommen. super verpackt und sogar noch mal in ner seperaten schutzhülle sehr gut das muss man lassen. vieleicht hängt es ja auch bei dir einfach nur beim zoll?

PS einfach mal the hut anschreiben dann sagen die wahrscheinlich noch was warten und ansonsten bekommste bestimmt noch mal ne neue sendung

Dann warte ich einfach noch was ab. Beim Zoll dürfte es nicht hängen, es war ne normale blu-ray für 12€.

ich habe bisher auch einige male bei TheHut.com bestellt, bin eigentlich auch super zufrieden damit, außer das die Lieferung halt IMMER fast genau 3 WOchen bei mir gedauert hat nach der "Order Dispatched" Mail..
Von daher warte einfahc noch was, eine Mail dahin zu schreiben bringt dir vorerst nichts, da sie in ihren Versandbedingungen schreiben "Delivery may take till 5 working days within UK, outside of UK it can take up to 30 days"..
Bringt dich zwar nicht weiter, aber 3 Wochen lieferzeit (bis nach Düsseldorf) ist bei mir bisher immer gewesen


Gruß

für mich persönlich ist TheHut eher schlecht als recht..

Von ca. 20 bisher getätigten Bestellungen sind 2 verloren gegangen.. auch nach nach fast 2 Monaten Wartezeit kam keine Ware.

Beim 1. Mal gabs Geld zurück, beim letzten Mal vor knapp ner Woche wurde eine Ersatzlieferung rausgeschickt, diese kam dann plötzlich schon nach ca. 5-7 Tagen an.. hatte da schon gedacht das ist vlt. doch die 1. Lieferung, aber war sie nicht.

Von anderen Shops sind bisher noch nie Bestellungen verloren gegangen!

Hatte bis auf dieses mal mit thehut eigentlich nie Probleme. Die ganzen blu-rays kamen alle ausschließlich nach 3-5 Werktagen an. Länger musste ich nie warten.
Das was verloren geht kann natürlich passieren. Da muss man aber fairerweise sagen, das thehut.com da ja eigentlich nix für kann.
Das sie dir aber wie du sagst dann das Geld erstatten oder dir Ersatzware zukommen lassen, finde ich sehr kulant und Kundenbindend.

Wtf, bitte was? Ich bezahle, kriege keine Ware und Du findest es kulanz, dass ich mein Geld zurückbekomme? Sorry, das ist ja wohl das Minimum! Müssen sie es halt versichert verschicken...


PS: Die Versandzeiten bei thehut liegen bei mir immer etwa bei 10-15 Werktagen, bei zavvi meistens bei 5 Werktagen.

in der Servicewüste Deutschland nennt man sowas mittlerweile schon kulant ;)

Keine Ahnung, ich bestell wirklich übermäßig viel, aber bisher gingen Sendungen von deutschen Händlern bei mir noch nie verloren, ohne jetzt Bezug zu thehut nehmen zu wollen.. wobei wir dann jetzt vom Topic abkommen. ;)

Aus .UK kann ich sogar nachvollziehen, dass da Sendungen verloren gehen. Zum einen haben wir da den Zoll und zum Zweiten versenden (leider) viele mit Royal Air Mail, die berühmt berüchtigt dafür sind, dass da gerne mal Sendungen 'verloren' gehen.

Hut com. geht entweder sehr sehr schnell 3-5 Tage
oder aber bis zu 2 Wochen.

also da ist noch nichts verloren.:thumb: