Zitat:
Zitat von rizz666
1. sehr schlechter Support bei tech. Anfragen
Für mich das krasse Gegenteil. So einen Bombensupport wie bei Sony
hatte ich noch nirgendwo. Aber der Reihe nach...
Juli 2012 meinen HX755 gekauft. Der hatte allerdings DSE. Damit
wollte ich mich nicht abfinden und hab den In-Home Service
angerufen.
Die haben einen Termin ausgemacht und mir eine Reparaturcrew mit
Panel vorbeigeschickt.
Besuch 1: Das bestellte Panel war minimal verbogen (kaum sichtbar),
aber die Jungs wollten das Risiko nicht eingehen (ich auch nicht)
und zogen wieder ab
Besuch 2: Neues Panel eingebaut... das hatte weniger DSE aber dafür
ne große Cloud. Also wieder angerufen, Bild von der Cloud gemacht,
an den In-Home Service gemailt -> Tags darauf ein Anruf "Das
sieht ja fürchterlich aus, wir kommen noch mal vorbei!"
Besuch 3: Die Jungs kamen, packten den ganzen TV ein, stellten mir
ein Ersatzgerät hin und zogen ab
Besuch 4: Die Jungs kamen wieder und stellten mir meinen HX755
wieder hin - geringeres DSE als vorher, KEINE Cloud, KEINE
Flashlights. Ich glaub fast, die haben in der Firma solange die
Panels rumprobiert, bis die eins ohne Macken gefunden hatten...
^^
Samsung hätte das nicht gemacht. Kommen kommentar- und
kompromisslos zu mir nach Hause und wechseln ohne Diskussion das
Panel wegen eines Fehlers, der von genügend anderen Herstellern als
"in der Spezifikation" betrachtet wird. Und das nicht nur ein,
sondern zwei Mal!
Alleine wegen dem Service würd ich wieder Sony kaufen. :)