Zitat:
Zitat von rizz666;4232746
1. sehr schlechter Support bei tech. Anfragen
Für mich das krasse Gegenteil. So einen Bombensupport wie bei Sony hatte ich noch nirgendwo. Aber der Reihe nach...
Juli 2012 meinen HX755 gekauft. Der hatte allerdings DSE. Damit wollte ich mich nicht abfinden und hab den In-Home Service angerufen.
Die haben einen Termin ausgemacht und mir eine Reparaturcrew mit Panel vorbeigeschickt.
Besuch 1: Das bestellte Panel war minimal verbogen (kaum sichtbar), aber die Jungs wollten das Risiko nicht eingehen (ich auch nicht) und zogen wieder ab
Besuch 2: Neues Panel eingebaut... das hatte weniger DSE aber dafür ne große Cloud. Also wieder angerufen, Bild von der Cloud gemacht, an den In-Home Service gemailt -> Tags darauf ein Anruf "Das sieht ja fürchterlich aus, wir kommen noch mal vorbei!"
Besuch 3: Die Jungs kamen, packten den ganzen TV ein, stellten mir ein Ersatzgerät hin und zogen ab
Besuch 4: Die Jungs kamen wieder und stellten mir meinen HX755 wieder hin - geringeres DSE als vorher, KEINE Cloud, KEINE Flashlights. Ich glaub fast, die haben in der Firma solange die Panels rumprobiert, bis die eins ohne Macken gefunden hatten... ^^
Samsung hätte das nicht gemacht. Kommen kommentar- und kompromisslos zu mir nach Hause und wechseln ohne Diskussion das Panel wegen eines Fehlers, der von genügend anderen Herstellern als "in der Spezifikation" betrachtet wird. Und das nicht nur ein, sondern zwei Mal!
Alleine wegen dem Service würd ich wieder Sony kaufen. :)