Geschrieben: 13 Feb 2013 13:22
also ich habe bereits 3 mal eine Mail geschickt und noch nie eine
Antwort bekommen...
und das ist schon bis zu 6 Monate her, der Service ist leider unter
aller Sau
Geschrieben: 13 Feb 2013 22:56

Steeljunkie
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Bedankte sich 310 mal.
Vielleicht kommt es auf die Art & Weise an, wie man Ihnen eine
Email schreibt... ;)
Mir wurde bis jetzt jedenfalls umgehend geantwortet. Und auch
neulich, als mir die falsche Prämie geliefert wurde, habe ich den
Kundenservice kontaktiert und innerhalb von 2 Tagen kam eine
entsprechende Antwort :)
Geschrieben: 13 Feb 2013 23:19

Blu-ray Starter
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Mir wurde jetzt auch geschrieben das der Sachverhalt geprüft wird
und die sich dann nochmal melden
Geschrieben: 14 Feb 2013 07:05
ich habe sachlich und vor allem freundlich geschrieben, aber auch
fragend ob es mal wieder gute prämien gibt...
und bei einem guten service ist es auch egal wie die mail
formuliert ist! man sollte immer eine Antwort bekommen...das ist
Service
Geschrieben: 14 Feb 2013 11:35

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Bedankte sich 70 mal.
30 Punkte für Frankenweenie Trailer anschauen und das abgefragte
Tier eingeben.
Der Code (Antwort) ist nun wieder freigeschaltet.

"Forum" musste sich nun in "Mel84" umbenennen!
Geschrieben: 14 Feb 2013 11:41

Dimensionalist
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danke für die info. wusste sogar noch auswendig die lösung :)
Geschrieben: 18 Feb 2013 13:44

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Bedankte sich 1061 mal.
Es kommt immer drauf an, was man fragt. Bei fehlenden Punkten einer
3D BluRay (150 stattt 200 oder 300 was es gibt) haben sie mir 2x
schon sehr schnell geantwortet. Auf meine Frage bzgl. der
schlechteren Prämienauswahl gegenüber anderen Ländern habe ich bis
heute keine Antwort und die Mail hab ich vor Monaten geschrieben
(im gleichen Tonfall) ...
Liebe Grüße
Dominik
Geschrieben: 22 Feb 2013 18:48

Blu-ray Starter
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Hab jetzt Antwort wegen meiner fehlenden Toy Story 3 Blu-ray
bekommen:
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass es
bei dieser Prämie zu Lieferschwierigkeiten gekommen ist und wir
Ihnen die Prämie daher nicht zustellen können. Wir haben Ihnen
daher die Punkte für Ihre Prämie auf Ihr Konto zurückgebucht. Ihr
Konto weist nun den aktuellen Punktestand auf. Zudem haben wir
Ihnen noch 50 Extrapunkte gutgeschrieben.
Lustigerweise kann
man den Film immer noch im Shop bestellen. Nur kann ich den leider
nicht noch einmal bestellen, da ich den schon einmal bestellt habe
und man den Film nur einmal bestellen kann.
Bin so langsam echt sauer ist mittlerweile innerhalb von 3 Wochen
das 2. mal das ich so eine mail bekomme.
Geschrieben: 28 Feb 2013 20:58

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Bedankte sich 6735 mal.
Habe soeben Toy Story 3 (2xBD + DVD) für 1300 Punkte abgestaubt.
Vor paar Monaten gabs bereits Teil 1 & 2 in einer Box für 900
Punkte :)
Geschrieben: 28 Feb 2013 21:45

Blu-ray Starter
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Ich hab die jetzt nochmal mit meinem anderen account bestellt, weil
über meinen anderen account ja angeblich lieferschwierigkeiten bei
der blu-ray waren und nicht geliefert werden konnte. Vielleicht
kommt die ja diesmal an.....