Hey

kurze Frage: vor einiger Zeit gab es mal Probleme mit Paketen, die an die Packstation gehen sollten ... aus irgendeinem Grund konnten die nicht zugestellt werden und gingen an Filmarena zurück. Seitdem habe ich immer alles auf Arbeit liefern lassen ... hat aber vielleicht jemand von euch wieder Pakete an die Packstation bekommen in letzter Zeit? "Geht" das also wieder?

Danke für die Info und viele Grüße!

Ja, funktioniert wieder. Meine letzten Lieferungen kamen alle wieder problemlos an. Man darf aber nur die günstige Versandart via ppl.cz nehmen. Bei den teureren über die tschechische Post wird es nicht funktionieren.

Ich muss mich leider korrigieren. Heute wurde wieder eine Sendung (Looper) zurück geschickt obwohl diese in der automatischen Sendungsverfolgung registriert war. Diese DHL-Boten sind einfach nur unterbelichtet. Stehen vor der Packstation wissen nicht wie sie das Paket einlegen sollten. Bin gerade stinksauer. Freue mich schon jetzt auf das kommende Theater mit Filmarena.

... ach das ist ja großer Mist! Aber vielen Dank für die Info. Dann werde ich mal ganz fix die Versandadresse ändern... für Dich tut es mir natürlich jetzt wieder leid!!! Halt mich/uns mal bitte auf dem laufenden ... danke.

Ist irgendetwas darüber bekannt das Filmarena Mockingjay Teil 2 als Steel veröffentlicht?

Die Sendung ist heute nun doch angeommen. Keine Ahnung was da los war. Im Tracking stand aber am Samstag Rücksendung. Viel Ärger gespart:).

Nachtrag: Nachdem ich das Paket gestern aus der Packstation geholt hatte stellte ich fest das die Sendung tatsächlich zurück gehen sollte. War ein entsprechender Aufkleber drauf. Handschriftlich war dann vermerkt 'Nochmals zustellen'. Der Bote war anscheinend tatsächlich zu blöd. Im Verteilzetrum ist es dann wohl aufgefallen. Zum Glück...

So langsam glaube FilmArena möchte mich ärgern warte nun seit längerer zeit auf meine filme habe sie auch schon mehrfach angeschrieben und zudem kommt ja auch noch dazu das bei mir 3 filme abhanden gekommen sind wo damals die post nie mir gebracht hatte bei Terminator 3 da habe ich sie auch mehr fach angeschrieben gehabt und auch nie richtig Antwort bekommen das ist doch auch nicht normal sowas .

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warte auf die 5 filmen !

das sind mal die Antworten von denen !

Dear Sir,

we are very sorry for the delay and we are trying to solve this problem. We will send Your order as soon as possible.

S pozdravem / Best Regards,

von 22.02.06

Dear Sir,

we are very sorry but we are still waiting for one item which is not ready to sned. It was damaged and we have to wait for new components to send it. We will send it as soon as possible.

S pozdravem / Best Regards,

Simona Bezděčíková
Filmarena.cz
+420 775 590 770

und das habe sie geschrieben wegen dem film wo nicht angekommen ist

von 15.09.15 letztes Jahr wo ich sie das erstmal angeschrieben habe !

Dear Sir,

we made a complaint to our Post office and we will let You know with more
information. Please be patient it can takes 3 months.

Best regards,


18.02

Dear Sir,

we will contact our Post office and we will let You know with more information.

S pozdravem / Best Regards,

ich weiß nun auch gar nicht was bei denen abgeht das geld von uns wollen sie immer gleich haben . Aber der Kundenservices ist gleich null das nervet schon ein wenig .

Hallo zusammen !
Sagt mal, hat einer von Euch einen besonders guten Draht zu den Leuten von filmarena ? Ich hab nämlich leider ein wenig Trouble mit einer Order. Ich weiß nicht, wie die es hingekriegt haben, aber die Rechnung etc. lautet auf die richrtige Adresse, das Paket ging aber seltsamerweise an meine alte Adresse, wo ich nur bis 2015/10 gewohnt habe. Logisch, dass das Paket nun nach 2x vergeblicher Zustellung "back to sender" geht. Ich hab filmarena gemailt und den Sachverhalt geschildert. Antwort: "Sie schicken es mir nochmal wenn ich die Versandkosten trage." Das finde ich schon etwas dreist. Die machen den Fehler und wollen sich jetzt noch die teuren Versandkosten bezahlen lassen. :sarcastic:
Hat jemand eine Idee ?

Hast du in deinem Account auch bereits die Daten mit der neuen Adresse aktualisiert?

Auf der Rechnung wird die Adresse ja zweimal ausgewiesen - einmal als Empfängeradresse und einmal als Kunde. Wichtig wäre jetzt ob auf der Rechnung für die ausgelieferte Edition beide Adresse gleich sind?

Wenn ja würde ich Ihnen nochmals per Mail die Invoice mitschicken und die schön rot einkreisen, dass man sieht, dass es nicht dein Fehler war und du somit nicht bereit bist für einen Fehler ihrerseits die VK zu tragen.