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[Play.com] Fragen & Antworten

Gestartet: 28 März 2012 13:28 - 455 Antworten

Wissenswertes
 Play.com - Basics:

Grundlegendes:

Play.com versendet von der Kanalinsel Jersey. Diese gehört nicht zur EU. Es ist somit bei jeder Sendung mit einer zollamtlichen Abfertigung zu rechnen.  Bestellungen werden in der Regel zusammengefasst - Einzellieferungen sind eher die Ausnahme.

Lieferzeit:

Eine Lieferzeit von 3 - 10 Werktagen ist mit der normalen Postlaufzeit zu begründen. Da jedoch, wie vor geschildert, ein Versand von den Kanalinseln erfolgt ist von einer Abfertigung durch den Zoll auszugehen, was durchaus 4 - 6 Wochen dauern kann.

Zahlungsart:

Eine Bezahlung ist nur mit Kreditkarte möglich.

Ihr habt Fragen bzgl. Einfuhrumsatzsteuer bzw. Zoll:
Allgemeine Infos zu Importen (Frachtkosten, Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer)

Geschrieben: 11 Okt 2012 08:03

GitcheGumme

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Zitat:
Zitat von Dash_HB
Dann sprechen wir über verschiedene Verfahren. Bei anderen Händlern muss ich bei jeder KK-Zahlung eine an mein Telefon gesendete TAN eingeben.
Ist vielleicht von Händler zu Händler unterschiedlich.
Geschrieben: 11 Okt 2012 08:12

DDM

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Ich muss bei meiner MasterCard auch immer ein Prüf-Passwort eingeben, wenn ich wo neu bestelle oder eine neue Adresse (z.B. bei play.com) eintrage. Bei der erneuten Bestellung ist die Karte dann bei play.com schon verifziert und ich muss nichts mehr eingeben.
Liebe Grüße
Dominik
Geschrieben: 12 Okt 2012 17:13

Mansinthe

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Zitat:
Zitat von DDM
Ich muss bei meiner MasterCard auch immer ein Prüf-Passwort eingeben, wenn ich wo neu bestelle oder eine neue Adresse (z.B. bei play.com) eintrage. Bei der erneuten Bestellung ist die Karte dann bei play.com schon verifziert und ich muss nichts mehr eingeben.


jo so meinte ich das bei mir auch ;) hab auch ne mastercard (von ebay/paypal in meinem fall)
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Geschrieben: 15 Okt 2012 23:20

nick_vergessen

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leider habe ich die 11 Seiten nur überflogen daher kurz und knackig:


- Zahlungsmöglichkeiten ausschließlich KK?
- Wieviel € Porto nach D ?
- Wieviel Tage Lieferzeit nach D ?
Geschrieben: 15 Okt 2012 23:26

agentsands

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Geschrieben: 15 Okt 2012 23:31

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Zitat:
Zitat von agentsands
Ja.
Keine Versandkosten.
4-28 Tage.
Zollgefahr.

danke für die prompte Antwort :thumb:

Zollgefahr heißt das mir das bei jeder Bestellung / Päckchen passieren kann egal welcher Betrag?
Geschrieben: 15 Okt 2012 23:32

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Zitat:
Zitat von nick_vergessen
leider habe ich die 11 Seiten nur überflogen daher kurz und knackig:


- Zahlungsmöglichkeiten ausschließlich KK?
- Wieviel € Porto nach D ?
- Wieviel Tage Lieferzeit nach D ?
Nur KK, portofrei, zwischen 3..4 und 20..30 Werktagen.


Edith: Hm, bischen spät, aber interessante Angabendeckung mit denen von agentsands :D

Zitat:
Zitat von nick_vergessen
Zollgefahr heißt das mir das bei jeder Bestellung / Päckchen passieren kann egal welcher Betrag?
Nein, nur wenn der Betrag über 26,30 € liegt. Zu beachten ist: Sollten mehrere Sendungen zusammen beim Zoll landen, kann es passieren, dass die Beträge addiert werden.
Geschrieben: 17 Okt 2012 09:05

Maddin83

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Hi!
Wenn mehrer Bestellungen von Play.com zusammengefasst werden, bzw zusammen beim Zoll auflaufen, wer stellt danach diese dann zu? Ein einzelnes Steel bringt ja immer der Briefträger als Maxibrief, aber wenn mehrere dieser Kartons zusammengeklebt werden, dann müsste das dann per DHL kommen oder? Und wie kann man erfahren ob die Sendungen beim Zoll hängen, kann man da anrufen? Es gibt ja keine Tracking Nummer oder ähnliches.
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Geschrieben: 17 Okt 2012 10:45

Foerster78

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Ich kann jetzt nur von meinen Bestellungen bei play.com reden: Egal ob mir ein Steelbook geschickt wurde oder mehrere zusammengeklebt waren, ich musste jede Lieferung beim Zoll abholen. Ich musste zwar nicht auf jede Sendung Steuern zahlen (aufgrund geringen Warenwertes), aber immer vorstellig werden. Alternativ hätte ich natürlich die geforderten Unterlagen hinschicken können und man hätte mir die Bestellung per Post zugestellt.

Tracking-ID`s gibt es nicht.
Geschrieben: 17 Okt 2012 14:26

GitcheGumme

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Ich habe gestern Kontakt mit PLAY.com aufgenommen, bezüglich der verschwundenen Steels und vom Zoll zurückgesandten Ware. Dabei gleich darauf aufmerksam gemacht, daß der deutsche Zoll momentan die PLAY.com Sendungen auf dem Kieker hat und gebeten in Zukunft die Sendungen one-by-one zusenden, um unnötigen Aufwand und Doppelversand zu vermeiden. Auch gleichzeitig darauf hingewiesen, daß es andere Shops besser lösen via Post.at oder belgischer Post und angefragt, ob dies möglich sei.


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