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[Play.com] Fragen & Antworten

Gestartet: 28 März 2012 13:28 - 455 Antworten

Wissenswertes
 Play.com - Basics:

Grundlegendes:

Play.com versendet von der Kanalinsel Jersey. Diese gehört nicht zur EU. Es ist somit bei jeder Sendung mit einer zollamtlichen Abfertigung zu rechnen.  Bestellungen werden in der Regel zusammengefasst - Einzellieferungen sind eher die Ausnahme.

Lieferzeit:

Eine Lieferzeit von 3 - 10 Werktagen ist mit der normalen Postlaufzeit zu begründen. Da jedoch, wie vor geschildert, ein Versand von den Kanalinseln erfolgt ist von einer Abfertigung durch den Zoll auszugehen, was durchaus 4 - 6 Wochen dauern kann.

Zahlungsart:

Eine Bezahlung ist nur mit Kreditkarte möglich.

Ihr habt Fragen bzgl. Einfuhrumsatzsteuer bzw. Zoll:
Allgemeine Infos zu Importen (Frachtkosten, Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer)

Geschrieben: 11 Aug 2012 12:08

GitcheGumme

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Ich hoffe mal daß IM 2 heute kommt. Wurde am 31.07. versandt.
Der Postbote, auch wenn er nichts dafür kann, bekommt erst mal was von mir zu hören.
2 Wochen Versand von England ---> Deutschland ist inakzeptabel.
Normalerweise dauert das 4-7 Tage.
Geschrieben: 11 Aug 2012 12:13

Mansinthe

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lol 2 wochen nicht akzetabel. noch nicht oft im ausland bestellt oder?

wenns durch den zoll muss können die das selbst wenns unterm warenwert liegt wenn sie wollen 6-8 wochen zurück halten.
wäre nicht das erste mal das ne einfache amaray von zavvi / play.com / thehut zu mir zwischen 4-10 wochen unterwegs war.

10-14 tage sind eher die regel und 4-7 tage klappt auch nur wenn der shop grad nicht dran ist mit kontrollen. da kann der postbote oder die deutsche post nix dran ändern.
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Geschrieben: 11 Aug 2012 12:24

GitcheGumme

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Ich kann auch nichts dafür wenn der Fernseher ein schwarzes Bild zeigt. ;)
Beschweren wird man sich aber noch dürfen.
Oder gibt es jetzt ein Redeverbot und die Versandhäuser dürfen machen, was sie wollen?
Mich würde ja mal interessieren, wo die Pakete hängen. Gibt es denn nicht eine Tracking Nummer bei PLAY.com?
Geschrieben: 11 Aug 2012 12:30

Mansinthe

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wieso machen was sie wollen? meinst du play.com hält das zeug 3 wochen zurück und schickens dann erst ab? kommt halt drauf an wie das zeug verschickt wird.. teilweise kommts ja noch mitm schiff an, teilweise luftpost. dann kommts an wieviel die zollstelle grad zu tun hat. ausserdem schicken die das bei den preisen die sie verlangen sicher nicht per express ab. das werden günstigste warensendungen sein.

ich habe wie gesagt schon auf einfache amarays schon 8-10 wochen aus england gewartet. das gibts auch. oder es kam mal ein päckchen beim zoll an das knapp unter warenwert zum versteuern war und korrekt ausgezeichnet mit rechnung aussen drauf usw und trotzdem wollte der zoll nochmal ne rechnung von mir sehen und hat trotzdem stolze 5 wochen gebraucht bis es bei mir war (shrek 1-4 zavvi)

sowas muss man halt beim kauf im ausland akzeptieren können

(USA vor ner weile für 3 poster 10 wochen, 2 pulover 14 wochen , filme aus china zwischen 1-8 wochen)
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Geschrieben: 11 Aug 2012 12:53

GitcheGumme

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Das hört sich ja gar nicht gut an. Und bei allen kein Nachweis über den Versand?
Geschrieben: 11 Aug 2012 13:22

ayk1

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Zitat:
Zitat von GitcheGumme
Mich würde ja mal interessieren, wo die Pakete hängen. Gibt es denn nicht eine Tracking Nummer bei PLAY.com?


Tja, habe gerade so einen Fall bei Zavvi. Mit Tracking Nr.
18.07.12 Verschickt
31.07.12 bei DHL/Post in Frechen angekommen
09.08.12 in Zustellung .....

Wtf machen die bei der DHL/Post ?:eek:
Meiner hing also 9 Tage bei der DHL/Post:eek:
Vielleicht kann ja jemand der da arbeitet was dazu sagen.
Telefonisch sind die zumindest nicht erreichbar und die Hotline hier kann auch nichts dazu sagen, da das keine DHL Tracking Nr. ist.

Paket immer noch nicht da, und wird auch wieder zurück gehen,
weil ich heute Abend in Urlaub fliege.:rolleyes:


EDIT: Hier mal der ganze Tracking Kram
  • Tue 31/07/2012 14:19: Pick-up - Frechen (DE)

  • Wed 01/08/2012 02:32: Inbound - Frechen (DE)

  • Wed 01/08/2012 06:05: Warehouse - Frechen (DE)

  • Wed 01/08/2012 12:10: Information - Frechen (DE)

  • Thu 09/08/2012 09:02: Out for delivery - Frechen (DE)

Gruß
Aykut



Geschrieben: 11 Aug 2012 14:19

Dr.Victor-von-Doom

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Zitat:
Zitat von GitcheGumme
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Natürlich kannst du dich aufregen.
Redeverbot hast du nicht ;)

NUR, der Postbote hat mit deinem Versandhäus oder dem schwarzes Bild von deinen Fernseher nichts zu schaffen :silly:
Er bringt es dir ja nur.
Wie gesagt, ein kleines Licht am Horizont.

Meistens kleben die Pakete beim Zoll ;):fsk18:
Ist bei mir immer so.. leider.. :sad:
Die längste Versanddauer war bei mir fast 2 Monate.

Frag doch höflich bei Play.com nach, wo dein Paket sich z.Zeit befindet.
Kannst auf beim zuständigen Zollamt anrufen und dort mal nachfragen.
Geschrieben: 11 Aug 2012 14:29

GitcheGumme

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Na ja der Zoll wäre ja direkt gegenüber von meiner Arbeitsstätte. Aber glaube das ist der Zoll vom Flughafen, der auf der anderen Seite gegenüber ist.
Geschrieben: 11 Aug 2012 14:34

Mansinthe

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im zweifelsfall setzen die eh erstmal nen schreiben auf das du das holen musst. rechnung und ausweiß mitbringen.. allein dieser arbeitsschritt kann schonmal mehrere tage in anspruch nehmen.

wenn der zoll angestellte gut drauf ist kannst denen das auch mailen und sie gebens an die post weiter.. wenns eher nen unfreundlicher kerl ist bestehen sie darauf das dus per post schickst oder persönlich vorbei kommst.. (alles schon erlebt)

das ganze hin und her kann sich dann schon sumieren.
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Geschrieben: 21 Aug 2012 15:03

bUrAkEr

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ich habe Play.com ne Mail geschickt mit der frage ob es ne Nummer zum tracken gibt, das es ja mit 8 steels nen packet sein müsste, daraufhin habe ich eben ne Mail bekommen das die items nicht mehr in das Inventar aufgenommen werden, und ich mein Geld zurück bekomme!!! also kann ich die im steels vergessen!?! die müssen die ja wieder zurück haben wenn die 3 Wochen nach Versand mit schon Geld zurück Buchen!?! oder die hatten die nie verschickt!?!

komische Situation!!!



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