So nach dem riesigen Ärgernis (mit dem Tron Bike!), bei dem sich übrigens noch immer nichts getan hat, kommt nun der nächste Schlag.
Da freut man sich wochenlang auf seine erste PF und dann kommt der DHL Mann an, knallt ein Paket lieblos auf die Stufen, schnauzt einen an, wenn man ihn darauf hinweist, dass sich darin ein zerbrechlicher Gegenstand befindet und verschwindet.
Voller Vorfreude öffne ich das Paket und dann seht selbst... :sad::sad::sad:

Eines Tages hau ich dem DHL Mann seinen besch***enen Scanner noch um die Ohren!!! :mad:

JETZT BIN ICH WIEDER DER DEPP, DER ZU DHL RENNEN DARF UM DEN SCHADEN ZU REKLAMIEREN...

Kannst dir gleich nen Schreiben vom Anwalt dazu anfertigen lassen..

Ich sage vorraus - DHL wird behaupten die Verpackung sei nicht ausreichend gewesen..

Selbst OVP/Styro + Original Shipper wird nicht akzeptiert, bei der DHL Versicherung.

Und wenn es sehr gut verpackt war .....
Muss es schon Defekt gewesen sein .... Ergo wieder keine Schuld von DHL

Ich bekomme 'nen Neuen...;)

Und dass ist genau der Grund, warum ich mich ständig frage: wieso überhaupt noch versichert versenden lassen ?
Es sind ja sowieso immer die Anderen und damit nicht DHL Schuld!
Was soll mir denn dann eine Versicherung im Falle eines Falles bringen ?
Nichts ausser, dass ich am Ende sündhaft teures Porto bezahlt habe und damit der Verlust noch grösser ist. :mad:
Und selbst wenn es noch so gut in Styropor verpackt gewesen war, wenn ich das Paket rum schmeisse und aus etwa 60 cm Höhe auf den Marmorboden fallen lasse (und dass hat er vor meinen Augen getan!), dann kann durch die Erschütterung durchaus was zu Bruch gehen.

Ich habe ja deswegen auch gleich den Händler angeschrieben und versuch mit ihm einig zu werden...:pray:

Der Inhalt muss wohl lt. Beförderungsbestimmungen den Fall aus 80cm Höhe aushalten...

Also dann wären wir beim nächsten Problem, wenn ich DHL sagen würde, dass das Paket aus 82cm zu Boden gefallen wäre, dann behaupten die es seien nur 79cm gewesen - damit wäre die schon wieder nicht schuld :rofl:
Du siehst also, es ist völlig egal was man sagt...

Freue mich übrigens, dass Du einen Neuen Freddy bekommst :thumb:

Klingt ja alles nicht so gut, was man hier zu lesen bekommt. Bei DHL & Co ist das Problem, dass eine Versandversicherung bei Paketen nie optional ist, man bezahlt die automatisch mit. Und nützen tut das in der Regel gar nichts, weil DHL Richtlinien bzgl. der Verpackung hat, die einfach nur schwachsinnig sind:

http://www.dhl.de/de/paket/privatkunden/verpackungshinweise.html

Ich zitiere:


Heißt also im Falle von Sideshow-Statuen wäre die Verpackung nach DHL-Richtlinien nicht ausreichend. Aber was will man machen? Man kann eigentlich nur auf die Kulanz des Händlers hoffen, von dem man die Statuen gekauft hat. Wobei ich ehrlich gesagt nicht weiß, wer im Zweifelsfall das Versandrisiko zu tragen hat, wenn etwas passiert und wer für den Schaden aufkommt. Man hat ja auch Widerrufsrecht etc., insofern gehe ich eigentlich davon aus, dass der Händler sich der Sache annehmen müsste und nicht der Kunde.

Dass sehe ich genauso :thumb:
Ich meine und hoffe, dass es nicht sein kann, dass am Ende der Käufer der Gelackmeierte ist.
Die von DHL sollten sich mal Gedanken darüber machen, was es bedeutet einem Kunden einen versicherten Versand anzubieten. Wenn die etwas kaputt machen, dann sollten sie auch dafür haften - so einfach ist dass.
So, wenn der Absender ein ganzen Porzellan Teller einpackt und versichert verschickt und der Empfänger dann einen zerbrochenen Teller bekommt, dann hat DHL in kaputt gemacht---oder nicht ?!
Ich habe auch schon Pakete durch Städte gefahren und niemals habe ich ein Paket auf den Boden geschmissen...so schwer ist dass wirklich nicht.
Auch beim Einsortieren kann man vorsichtig sein, dadurch arbeitet man nicht zwingend langsamer - ganz im Gegenteil ;)

Ich möchte hier jetzt aber nicht alle DHL Boten über einen Kamm scheren...ich kann nur von dem Meinigen sprechen.

Gut zu hören :thumb:

Ich hab leider noch keine Antwort. Ich hatte dieses "return/replacement" Formular ausgefüllt, da stand das könne bis zu 7 Tage dauern. Oder habt ihr direkt ne e-Mail von jemand der sich darum kümmert, ich konnte leider nich mehr finden im Helpdesk.

@javi
Beleid auch an dich das du ne defekte Statue bekommen hast :( Ich würd mich an den Händler wenden und die fotos zeigen und mich nich mit DHL rumärgern.
Ich frag mich sowieso ob du dazu wirklich in der Pflicht bist das zu tun. Hoffe du kriegst nen Ersatz und kannst dich doch noch freuen.