Genauso wirds mit Sicherheit der ein oder andere tun. Und die dummen sind dann wir, weil wir dann quasi gebrauchte Ware bekommen, die aber als neu deklariert war.

Wow, Du tust hier nur so naiv, oder. Klar man, genauso ist das. Hier gibt es diverse Beispiele, in denen sich Forenmitglieder sogar schon geoutet haben. Bei Ama nehmen die jeden möglichen Grund war um sich zu beschweren, oder denn Artikel zurück gehen lassen. Manchmal echt lächerlich mit welcher Begründung.

Aber das ist nicht nur bei Ama so. Letztens beim Saturn, ich wollte mein vorbestelltes Steel abholen, vor mir war ein Mann an der Reihe. Er wollte seinen Kaffee-Automaten zurück geben, nach einem halben Jahr, angeblich hat er in dieser Zeit nur 2 Tassen Kaffe gebrüht und jetzt geht der Automat nicht mehr. Er will sein Geld wieder haben. Das hat zu gefühlten Stunden - Diskussionen zwischen ihm und insgesamt 3 MA seitens Saturn geführt. Er wollte einfach nicht verstehen, dass er Saturn die Möglichkeit einer Reparatur geben muss. Ach ja, seine Großfamilie, die er augenscheinlich im Schlepptau hatte, waren so ungefähr zwischen 10 - 12 Personen, hat natürlich nicht dazu geführt, das die Diskussion seitens des Käufers zu einer Deeskalation führte, eher das Gegenteil. Alleine die ruhige Art der 3 Saturn MA hat dazu geführt, das der gesamte Personenkreis laut schimpfend, mit dem Anwalt drohend, den Markt verlassen hat.

Ich würde mich da gar nicht zu irgendwelchen Diskussionen einlassen, das ist in meinen Augen schon der größte Fehler. Einfach kurz und knapp, klipp und klar: Wir nehmen die Maschine zur Reparatur zurück, denn die Möglichkeit zur Reparatur müssen Sie uns gesetzlich einräumen - Den Betrag können und werden wir Ihnen an diesem nicht zurückerstatten. Fertig. Wenn er rumzickt würde ich ihn bitten, zu gehen. Ich habe ja auch längere Zeit im Kundenservice gearbeitet, zwar nur schriftlich, bin aber trotzdem mit der Strategie immer sehr gut gefahren. Genauso mit der Ehrlichkeit. Zeit ist in solchen Fällen Geld und solche Diskussionen führen nie zu etwas, von daher..

Neu verschweißte Neuware bei Amazon kann ich natürlich bestätigen - gehört mittlerweile zum guten Ton von Amazon und erlebe ich absolut regelmäßig. :(

Genau das waren die Worte der 3 Saturn MA, diese hat der Herr aber wohl nicht verstehen können oder wollen.

Könne oder wollen ist manchmal wirklich die entscheidende Frage und ein großer Unterschied. Naja,..

Ne, das war mein ernst weil ich habe hier nun nicht jeden Beitrag von jedem User gelesen und mir persönlich würde sowas nicht in den Sinn kommen Filme zu bestellen und dann wieder so zurück geben und zu behaupten die wären defekt. Wäre mir viel zu Riskant. Von daher muss ich sagen das mir diese Masche neu ist. Aber man lernt ja nie aus :thumb:

Joh, habe ich auch wirklich kein Verständnis für, kann ich Dir nur zustimmen, aber so ist der "Mensch" nun einmal: Ich, ich und nochmal ich.

Und das ist dann nicht das Problem der Rückgabe ansich, sondern das Amazon gebrauchte Ware als NEU verkauft. Das ist m.E. nach nichtmal ne Grauzone, sondern glasklarer Betrug von denen.

Ich habe dies damals mal weitergegeben an Ama, das sie solche Ware doch dann in den eigenen Warehouse-Deals anbieten könnten. Als Antwort gabs darauf nur:
Wir leiten das an die zuständige Abteilung weiter! Standard blabla....

Ich weiß ja nicht darf man da von Betrug reden? Ich meine rein Theoretisch ja schon. Es ist ja meine neuware. Aber in dem Falle das die Makellos ist wäre ja nichts einzuwenden. wenn man aber Gebrauchsspuren sieht ist das nicht OK

Die machen das bestimmt lieber einzelfall Abhängig und machen das nicht offiziell (sodass die lieber dem der beanstadet was zurückerstatten etc) also das die nicht hinschreiben ,,diese Ware könnte ein Rückläufer sein,, weil dann würden bestimmt viele gar nicht erst kaufen .