Bin auch nicht bereit, dass so einfach auf mir sitzen zu lassen! :mad:


Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich kann verstehen, dass die Häufung von Fehlern in den letzten veröffentlichten Blu-ray Discs mehr als ärgerlich ist!
Auch für mich als Kunden, wenn auch aus anderen Hintergründen, als denen des Herstellers.

Ihre Stellungnahme zur Tonspur der Austauschdiscs ist für mich jedoch nicht hinnehmbar.
Es ist ja nicht nur so, dass in der sogenannten "alternativen Mischung" lediglich 2 Effekte ausgeblendet, oder auf diese verzichtet wurden.
Mitten in der Explosion setzt der Soundeffekt ja wieder ein, was vielmehr Zeichen dafür ist, dass die Effektspur hier für eine gewisse Zeit ausfällt
und somit m.E. schon einen Mangel an der Tonspur darstellt!

Ihre Vorgehensweise läßt für mich nur den einen Schluss zu, dass hier (zum Nachteil der Kunden und vermutlich aus Kostengründen) auf Nachbesserung verzichtet wird.
Statt dies ehrlicherweise dem Käufer mitzuteilen, wird hier ein Argument vorgeschoben, welches für mich einfach nicht haltbar ist.
Gleichermaßen hoch ist, verständlicherweise, auch die Aufregung in einschägigen deutschen Foren.

Sollten Sie bei dieser Stellungnahme bleiben, werde ich in Zukunft Warner-Produkte meiden müssen, da Sie anscheinend ein fehlerfreies Produkt nicht zu gewährleisten im Stande sind!
Denn ich bin nicht weiter bereit, hart verdientes Geld auszugeben, nur um danach mit minderwertiger Ware und abspeisenden Stellungnahmen "im Regen" zu stehen.

Weiter bitte ich zu bedenken, dass wir im digitalen Zeitalter leben und Informationen für Jedermann verfügbar sind. Gerade durch wachsende Fachforen wird ein Imageschaden
weitreichendere wirtschaftliche Folgen haben, als die Kosten einer Nachbesserung, bei der Selbige an den Verursacher weitergegeben werden könnten.

Mit freundlichen Grüßen,
XXX

Ja ... die Meldung habe ich eben auch von dem Kundenservice bekommen. Wird jetzt bestimmt als megaseltener "German Directors Cut" angepriesen und verschwindet nach dem nächsten Disc-Update auf Nimmerwiedersehen.

Naja, können uns ja für dumm verkaufen ;-)

Wie ist die Mail Adresse vom Kundenservice?

ich hab auch eine e-mail an den Kundenservice geschrieben.

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider bin ich mit der von Ihnen erhaltenen Austauschblu-Ray der Extended Fassung nicht zufrieden. Ein 10sekündiger Aussetzer der Effektspur ist ein sehr enttäuschendes Erlebnis bei einem sonst tollen Film. Dass bei den Austausch von Herr der Ringe vergessen wurde ein No der englischen Tonspur durch das Nein zu ersetzen, mag ja noch ok sein, ist etwas nachlässig, aber gut.
Aber gerade weil die letzten Warnerprodukte, die ich gekauft habe, qualitativ nicht dem Blu-Ray Standard gerecht werden, bin ich durchaus enttäuscht von einem Label, von dem man eigentlich erwartet, dass die Qualitätskontrolle stimmt. Leider scheint das nicht der Fall zu sein, sie scheint gar nicht vorhanden zu sein. Nicht anders kann ich mir erklären, dass beim Ausbessern eines fehlerhaften Produktes ein Austausch passiert, der neue Fehler aufweist.

Zukünftige Käufe bei Ihrem Label werde ich mir wohl gut überlegen müssen, bzw. auf spätere Veröffentlichungen warten müssen, die dann fehlerfrei sind.
Wie es wohl andere Konkurrenten schaffen, Kunden mit hochwertigen, fehlerfreien HD Tonspuren zu versorgen?

Ich hoffe inständig, dass Sie die Austauschblu-ray nochmals ausbessern, und diesmal ein anständiges Produkt den Kunden bieten können. Und vor allem an ihrer Qualitätskontrolle arbeiten, so dass diese Fehler in Zukunft wenn nicht ausbleiben, zumindest geringer werden.

Mit freundlichen Grüßen,

Ein verärgerter Kunde,

meine Mail:

es ist eine absolute Unverschämtheit den aktuellen Tonfehler als alternative Mischung ab zu tun und den zehntausenden deutschen Fans damit ins Gesicht zu schlagen. Sie versprechen 100% Qualität, weisen darauf sogar ausdrücklich beim Start der Blu-ray hin. Schon der Fehler in der ersten Auflage ist dreist. Den würde jeder fähige Tontechniker in Ausbildung entdecken. Und ich meine nicht nur das 2-Sekunden-Ticken, sondern auch das Übersteuern in beiden Tonspuren, das hochfrequente Pfeifen, usw.

Der aktuelle Fehler ist definitiv ein Fehler in der Tonspur und keine künstlerische Gestaltung der deutschen Spur. Herrn Snyder würden sicherlich die Haare zu Berge stehen, wenn er davon erfahren würde, wie sie sein Meisterwerk misshandeln. Die fehlenden Hintergrundgeräusche setzen bereits vor Szenenende abrupt wieder ein. Diese Ausrede, nur um jetzt Kosten zu sparen, ist einfach nur lächerlich.

In den Foren brodelt es, die Fans sind enttäuscht über diese freche und dreiste Lüge. Den Image-Schaden, den Sie als Label bereits mit älteren Veröffentlichungen und jetzt mit der Krönung Sucker Punch erleiden, wird schon bald sehr hohe finanzielle Auswirkungen haben, die weitaus höher ausfallen werden, als eine korrigierte 2. Auflage. Ich persönlich werde, sollte Sucker Punch nicht korrigiert werden, keine Blu-ray von Warner mehr kaufen oder irgendeinen Kinofilm besuchen. Dies werde ich auch allen Freunden, Bekannten, Verwandten und natürlich in sämtlichen Foren den Usern empfehlen.

Das ganze Engagement von euch lob ich mir!
Man sollte sowas nicht still schweigend hinnehmen, wenigstens kundtun, dass man mit der Leistung nicht zufrieden ist.
Und doch, find ich einige "Droh" Mails ein wenig drastisch. Als wenn sich ein Film Fan daran halten würde, Filme von Warner in zukunft zu meiden. Spätestens bei Hangover 2 wird hier wieder jeder zuschlagen.

Habe auch was an die Warner-Brüder geschrieben...

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit großem Bedauern musste ich feststellen, dass auf der von Ihnen zur Verfügung gestellten Austauschdisc des Sucker Punch Extended Cut erneut Fehler auszumachen sind.

Fehler 1:
Bei Laufzeit 0:44:19 (44 Minuten 19 Sekunden) fehlen für 10 Sekunden die Effekte und Geräusche, es ist dort lediglich die Musik zu hören. Bei der ersten fehlerhaften Version des Extended Cuts war dieser Fehler nicht zu finden, und auch in der englischen Tonspur ist alles in Ordnung!

Fehler 2:
Bei Laufzeit 1:14:26, als Blondie im Flugzeug wegen dem Drachen schreit, haben ihre Schreie ein nerviges, schallendes Echo. Auch dies war in der ersten, fehlerhaften Version des Extended Cuts noch nicht vorhanden und findet sich so auch nicht in der englischen Tonspur wieder!

Mittlerweile wird der erste Fehler von Ihrer Seite aus als "alternative Tonabmischung" schöngeredet, anstatt vielleicht einfach mal bei der Wahrheit zu bleiben und einzugestehen, dass sich dort erneut ein kleiner Fehler eingeschlichen hat. Wie sonst ist zu erklären, das beide neuen Fehler nicht auf der ersten fehlerhaften Version auszumachen waren, jetzt auf einmal aber eine "alternative Tonabmischung" sein sollen? Der zweite Fehler wird von Ihren Seiten bisher überhaupt nicht beachtet bzw. erwähnt.

Diese Ausflüchte bezüglich der neuen Fehler in der Tonabmischung ist gegenüber Ihren treuen Kunden der blanke Hohn, und zeigt eindeutig was Sie als Unternehmen von Ihrer zahlenden Kundschaft halten.

Ich für meinen Teil werde in Zukunft Abstand von Produkten aus dem Hause Warner nehmen und werde Ihre Vorgehensweise bzw. "Verschleierungstaktik" im Freundes- und Bekanntenkreis, in Internet-Foren und ähnlichen Communitys und auf sämtlichen mir möglichen sozialen Netzwerken wie bsw. Twitter, Facebook, MySpace und egal wo sonst nur möglich publik machen.

Nehmen Sie es mir bitte nicht übel, aber ich als zahlender Kunde bin mehr als verärgert, dass so ein großes Unternehmen wie Sie es sind nicht einfach einen Fehler eingestehen kann, sondern versucht die Kunden hier mit einer lächerlichen Ausrede von wegen "alternative Tonabmischung" abzuspeisen.

Mit freundlichen Grüßen von einem Ihrer ehemaligen Kunden...

Weiter so!
Nur so kann man solchem Unsinn Einhalt gebieten!
Eine absolute Frechheit, wie Warner Bros. mit dem ehrlichen und zahlenden Kunden umgeht!
Kann absolut nicht sein!

Âlternative Mischung...

Mach ich mir bei Transformers 3 dann selber.

Ich schalte einfach alle 20 Minuten den Ton aus. :rofl:

Selbst wenn es stimmen würde, warum wurde es dann nicht schon bei Beginn der Austauschaktion bekannt gegeben ?!

Leute, eure E-Mails sind klasse !, mal sehen ob ihr eine Antwort erhaltet.