Wenn Artikel nicht oder nicht mehr lieferbar sein sollten, teilt Dir das OFDb.de in aller Regel sehr schnell mit - per Mail. Die Bestellung wird dann auch automatisch storniert, sofern nicht noch andere Artikel Teil der Bestellung waren.

Einfach mal den Support per Mail kontaktieren: support@ofdb.de
oder anrufen: Kundenservice: +49 421 485265-00

Email kam bisher keine bezüglich Stornierung. Ich wollte nur den Shop nicht extra deswegen anrufen, denn ich kann mir vorstellen, das einige Käufer dort per Mail oder Telefon nachfragen, und das könnte dann schon nervig sein. Mir ist es auch (fast) egal, wann die Books geliefert werden - da kann ich warten, mir war nur wichtig zu wissen, ob OFDb.de Exemplare bekommen hat. Ich warte einfach noch ein paar Tage. Eventuell werden sie vielleicht morgen schon verschickt.

Genau dafür ist ein Kundenservice aber da. Um Fragen der Kunden zu beantworten. Und wenn 50x die gleiche Frage kommt, dann beantwortet man die eben 50x. So sehe ich das zumindest :).

EDIT: hat sich erledigt.

Hab da schon öfter bestellt und eigentlich keine Probleme gehabt.
Aber die Serviceorientierung eines Händlers zeigt sich ja auch erst bei einer Reklamation.

Mein Suspiria Mediabook ist in einem ganz miesen Zustand, total zerkratzt und mit vielen Kerben übersät.
Habs also reklamiert und die wollens nicht zurück nehmen weil ich die Folie schon aufgerissen habe.
Von gesetzlicher Gewährleistung haben die da wohl noch nie was gehört.
Muss ich wieder einem Händler zeigen, an welche Paragraphen er sich zu halten hat.
Echt zum Kotzen.

Hat hier Jemand bei OFDB schon mal was reklamiert?
Machen die immer solche Probleme?

Nie wieder OFDB.
In Zukunft nur noch bei http://www.bluray-dvd-film-shop.at
Da wird Service noch groß geschrieben.

Ich hatte genau das gleiche Problem mit einem anderen MediaBook. Die Beschädigungen waren durch die Folie nicht sichtbar. Das Book war an fast allen Ecken recht zerknickt, was ich so nicht akzeptieren wollte, weil die Teile ja mit meist knapp 30 Euro oder sogar mehr recht teuer sind. Habe eine Email geschrieben, Fotos mitgeschickt und bat um Ersatz. War sold out, somit kein Ersatz und auch kein Geld zurückbekommen. "Suspiria" wurde übrigens als "Warensendung" verschickt, das geht meiner Meinung nach bei einem MediaBook echt nicht. Dann lieber Versandkosten und ordentliche Verpackung.

@BlaueScheibe:
Wenn der Händler nicht nacherfüllen kann, hat man das Rücktrittsrecht.

Meins kam auch via Warensendung.
Ich würde auch lieber für den Versand zahlen und die Sachen vernünftig verpackt geschickt bekommen. So sehe ich einfach keinen Vorteil gegenüber AT Shops.


Habe mittlerweile eine weitere Mail von OFDB bekommen:

Da bin ich jetzt mal gespannt.

Nach 1 Woche ohne Rückmeldung hab ich mal nachgehakt.
Als Antwort kam, ich soll mich evtl. direkt an 84 wenden, denn laut Forenbeiträgen sollten einige Käufer es so ausgetauscht bekommen haben. Keine Quellenangabe, welche Foren.
Nope, nicht mit mir, das Ding geht morgen direkt an OFDB zurück. Vertrag wird rückabgewickelt, wenn OFDB nicht tauschen kann.

So sieht mein Mediabook aus: https://bluray-disc.de/forum/exklusive-editionen-ab-18/112295-de-suspiria-mediabook-8.html#post5302896

Ich hab ja noch nicht oft bei OFDB bestellt, aber das kann doch nicht deren ernst sein.

Ich habe ein Mediabook erhalten und das Booklet war aus der Mitte herausgerissen bzw Lose.
Per Email habe ich dann um eine Neusendung gebeten.

Folgende Antwort habe ich erhalten:
Hallo Herr ....,

wir müssen Sie hier um Ihr Verständnis bitten, dass ein
loses Booklet in
diesem Fall kein Umtauschgrund darstellt.

Ein Umtausch
findet in der Regel bei Beschädigungen statt oder wenn zb.
das Booklet
komplett gefehlt hätte.


Mit freundlichen Grüßen
...

Also ich habe, bei anderen Händlern, bisher alle Mediabooks wo das Booklet los war umtauschen können, da würd ich aber noch mal nachhaken, die schicken das defekte doch auch an den Großhändler als beschädigt zurück.