Hallo,

ich habe folgendes Problem. Letzte Woche habe ich mir "Jerry Maguire" auf BD bei Amazon bestellt.
Beim Auspacken musste ich jedoch feststellen, dass die BD bereits gebraucht gewesen sein muss (Kratzer/Verschmutzungen an der Hülle, Disc war nicht im Datenträgerhalter sondern in einer Papierhülle in der BD Hülle).

Daraufhin habe ich eine E-mail an Amazon geschrieben und den Vorfall geschildert. Sie haben sich entschuldigt und mir sofort eine Ersatzlieferung geschickt. Diese kam heute auch an, allerdings musste ich feststellen, dass diese ebenfalls Gebrauchsspuren aufweist (leichte Kratzer, Hülle war für 2 BDs, dabei ist der Film lediglich auf 1 Disc).

Jetzt meine Frage: Meint ihr, ich soll wieder auf eine Ersatzlieferung bestehen oder mir lieber das Geld rückerstatten lassen? Bei einer Ersatzlieferung habe ich nämlich das Gefühl, dass ich wieder eine gebrauchte bekommen werde.

Ach ja, beide Filme waren eingeschweist und zwar in die etwas dickere Folie und nicht die ganz dünne.

Hi...Entweder um ne kleine Gutschrift da gebraucht bitten, oder solange reklamieren bis ne neue kommt:D
Gruß

Entschuldigung, da mal ne Frage? Blus können doch gar nicht zerkratzen, außer mutwillig mit nem spitzen Gegenstand, oder?
So, zum Thema. Kann au nur sagen, wenn das der Fall ist, au mal paar Beweisfotos schiessen und solange reklamieren, bis die Ware OK ist.

Vielleicht bezog er sich ja auch auf die Hülle die Kratzer aufwies.
Aber dieses Problem gibt es jetzt immer öfter bei Amazon.

Die schöne glatte Original-Folie wird immer öfter durch die Schrumpf-Folie ersetzt.
Ob dies nur passiert wenn gebrauchte Artikel zurückkommen und dann diese Folie drum gemacht wird, um es als OVP zu verkaufen oder ob es jetzt auch im Normalfall so gemacht wird, ist ne gute Frage :)

Bei dieser Schrumpf-Folie wird leider auch das Cover sehr wellig.
Habe diese Folie in 50% der letzten Käufe von Amazon bekommen.

Ich hab mich wohl etwas unklar ausgedrückt. Die Hüllen sind verkratzt gewesen. Sehen halt so aus, wie wenn man BDs gebraucht bei ebay kauft.

Naja neue Hülle zuschicken lassen, und gut ist.

Die Frage ist, ob sich der zeitliche Aufwand lohnt, um eine neue Hülle zu bekommen. Ausnahmen: Steelbooks und sonstige Sondereditionen, also Artikel, bei denen man für "das Drumherum" extra zahlt, da würde ich auch reklamieren.

Also meine Blu´s werden immer sofort umgetauscht. Manchmal gibt´s auch ne Gutschrift von 2 € wenns nur ne Kleinigkeit ist. Aber bei Steels mach ich dann keine Abstriche...

So, habe jetzt gerade mal mit dem Kundenservice telefoniert. Die meinten, sie können mir leider keinen Ersatz mehr schicken und mir lediglich mein Geld zurückerstatten. Ist wahrscheinlich besser so, sonst wäre die nächste vermutlich auch gebraucht gewesen.

Naja, werde mich dann halt anderweitig nach dem Film umschauen.

Ja, so ist es natürlich am besten für beide Seiten, bevor dann wieder ne gebrauchte Scheibe eintrifft :thumb:
Vielleicht gibts den Film mal in diversen Aktionen^^