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lovefilm.de ?

Gestartet: 26 Feb 2011 16:57 - 485 Antworten

Geschrieben: 28 Feb 2013 01:40

John McClane

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Warum so unfreundlich?
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Geschrieben: 28 Feb 2013 07:17

Speedy2500

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Richtig, immer locker durch die Hose ;)

War einfach mal rein Interesse halber, sonst nix. Wusste zb nicht, dass sie den Bestand auffüllen dürfen. Wieder was gelernt. Schon hat es sich gelohnt zu fragen.
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Geschrieben: 28 Feb 2013 08:40

Dash_HB

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Vielleicht gibt es auch irgendeine formelle Einzelheit, die uns als Laien nicht bewusst ist. Vielleicht "verleiht" Lovefilm die Discs nicht, sondern "vermietet" sie. Oder der Aufdruck gilt nur für Endverbraucher. Oder, oder, oder. Vielleicht einfach mal Lovefilm selbst fragen, die werden das wissen :cool:.
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Geschrieben: 28 Feb 2013 09:01

schmaggi

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die was fragen bringt nix.
habe im januar gekündigt und die schicken mir immernoch filme.
mit der begründung sie können mein konto nicht kündigen weil ich den letzten film nicht zurück geschickt habe.so kann man auch geld machen.
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Geschrieben: 28 Feb 2013 09:17

Dash_HB

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Hast Du den besagten Film als verloren auf dem Postweg gemeldet?
Das scheint ja der Fall zu sein, wenn Du sagst, Du hast ihn zurückgeschickt, und die haben ihn nicht bekommen.
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Geschrieben: 28 Feb 2013 09:21

schmaggi

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sobald der ankam habe ich den film zurück geschickt.von denen kam dann die benachrichtigung das der nächste film unterwegs sei,und das ist wahrscheinlich immer der letzte der nicht zurück kommt.
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Geschrieben: 28 Feb 2013 09:24

schmaggi

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Ihr Kundenkonto hat den Status "Nicht-abgeschlossene Kündigung".


Wir werden Ihr Kundenkonto kündigen, sobald Ihre ausstehenden Discs bei uns eingegangen sind. Um zu verhindern, dass wir einen weiteren Monatsbeitrag von Ihrem Konto abbuchen müssen


das steht da seit einem monat.die haben heute wieder abgebucht ich geh nachher zur bank und lass das geld zurück buchen.
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Geschrieben: 28 Feb 2013 09:24

Dash_HB

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Aha. Hm, weiß nicht, wie das mit der Kündigung läuft bei den Flatrates. Es muss ja eine Möglichkeit geben zu sagen, stopp, keine Filme mehr schicken, ich mag nicht mehr. Hast Du mal angerufen? Ich hab ganz gute Erfahrungen mit dem Telefonsupport gemacht.
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Geschrieben: 28 Feb 2013 11:32

schmaggi

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werd ich mal versuchen.
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Geschrieben: 28 Feb 2013 16:35

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Zitat:
Zitat von schmaggi
Ihr Kundenkonto hat den Status "Nicht-abgeschlossene Kündigung".


Wir werden Ihr Kundenkonto kündigen, sobald Ihre ausstehenden Discs bei uns eingegangen sind. Um zu verhindern, dass wir einen weiteren Monatsbeitrag von Ihrem Konto abbuchen müssen


das steht da seit einem monat.die haben heute wieder abgebucht ich geh nachher zur bank und lass das geld zurück buchen.

Das stand bei mir auch nach meiner Kündigung und blieb so. Unter "Meine Leihliste" stand jedoch "Sie haben keine DVD zu Hause". Davon habe ich einen Screenshot angefertigt und mich per E-Mail an den Support gewandt. Ich habe das mitgeteilt und darauf hingewiesen, dass sie die Sache bereinigen möchten, damit keine unberechtigte Abbuchung erfolgt. Das geschah dann auch gleich am nächsten Tag.
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schmaggi (02.03.2013)


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