Ich habe von Zavvi bis jetzt immer das Steel im weißen Karton zu geschickt bekommen.
So auch heute meine letzte Lieferung die am 31.12.2013 verschickt wurde.

Naja, in letzter Zeit aber nicht mehr.
Hatte 2 Pakete bekommen die völlig zerquetscht waren, und mit der zuletzt sehr dünnen Schutzeinlage sahen die Steels entsprechend aus (gingen dann auch promt zurück).
Jetzt 3x Luftpolster gehabt und nichts zu beanstanden.

Das eigentlich Schlimme daran ist doch, dass man nicht so ohne weiteres Ersatz bekommt im Falle eines Defekts.

Bei mir war mal ein Steel dermaßen verbeult, dass man selbst in der Folie (also noch OVP) den Schaden hat erkennen können. Dabei war der Karton damals noch nicht im Ansatz defekt, der war intakt und unversehrt, d.h. das Steel kam so verbeult in den Karton rein. Nach dem ich den Defekt beim Support mit Bildern geschildert habe, bot man mir nur eine Teilerstattung (immerhin 50%) der Kosten an oder das Zurücksenden, was ich selber hätte bezahlen sollen. Da das Steel mich damals nur 9GBP kostete und der Rückversand immer in einer sehr hohen Preisregion liegt (glaube so um die 6€) habe ich grummelnd die Erstattung gewählt und es neu bestellt... Ein kostenloser Versand eines Austauschexemplars wurde bei mir ausgeschlossen. Ich sollte das wirklich offensichtlich defekte Steel zurückschicken und zwar noch im OVP.

Wenn das jetzt öfters vorkommt (LuPo mit Defekten) und auch bei hochpreisigen Steels wie den ab heute verschickten neuen Disney-Steels und die wieder defekt sein sollten in irgendeiner Art, war es das für mich mit selber bestellen und ich werde eher an den SBs teilnehmen, wo man sicher sein kann, dass keine defekten Dinger bei mir landen...

Jedenfalls habe ich hier die Frage, habt ihr mal ähnliche Erfahrungen gemacht oder Tipps, wie man defekte Steels ausgetauscht bekommt, ohne dass man gleich Unsummen dafür ausgeben muss, sei es über Neubestellen oder über kostenpflichtigen Rückversand?

konnt aber die Lieferaddresse nicht mehr ändern.

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Das ändert aber nicht die Lieferadresse einer einzelnen bereits getätigten Bestellung. Das ist laut FAQ und wohl aus Sicherheitsgründen nicht möglich.

"In order to protect our customers from potential fraud, we are unable to
amend address details once the order has been submitted.
Please ensure that the delivery address is correct before you submit your
order. You have the option to change the delivery address at checkout."