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[Zavvi] News • FAQ (Achtung: Insolvenzeröffnung am 12.10.2026!)

Gestartet: 31 Jan 2011 14:57 - 2712 Antworten

Wissenswertes

 

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Alles Wissenswerte über Zavvi, den Webshop, Infoquellen und auch Fragen hat in diesem Thread seinen Platz. Diskussionen sind ausdrücklich erwünscht!

Zavvi DE Import-FAQ
Zavvi UK Import-FAQ

ACHTUNG: Zavvi hat seine Dienstleistungen mit sofortiger Wirkung eingestellt! Bitte nicht mehr bestellen und wenn möglich bereits gezahltes Geld zurückbuchen, stornieren oder den Käuferschutz bei PayPal aktivieren!

Geschrieben: 18 März 2026 13:52

gelöscht

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Das Paket ist übrigens immer noch nicht da. Seit Donnersag letzter Woche ist es bei DHL im selben Status. Nie wieder Zavvi XD.
1 Kommentar:
von gelöscht am 19.03.2026 16:46:
Habe jetzt PayPal eingeschaltet. Zavvi meldet sich nicht zurück.
Geschrieben: 31 März 2026 10:37

gelöscht

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Ich konnte das Paket jetzt beim Zoll abholen und musste auf die gesamte Summe tatsächlich nochmal 19% Mehrwertsteuer zahlen. Auch auf die 19%, die Zavvi bereits einkassiert hat. Ich habe Zavvi vor ein paar Tagen die Quittung geschickt mit der Bitte mir den Betrag zu erstatten (Die haben mir zumindest gesagt, dass sie das tun würden). Ich habe aber bisher keine Rückmeldung erhalten. Allerdings läuft auch noch ein Fall bei Paypal, den ich eröffnet habe, weil das Paket erst nicht angekommen ist. Vielleicht zögern sie deshalb etwas. Diesen Fall habe ich aber geupdatet mit dem Status, dass ich das Paket erhalten habe und auf die Steuererstattung warte. 
1 Kommentar:
von Film und Medien Experte am 17.08.2026 13:43:
Was kam raus?
Geschrieben: 17 Aug 2026 13:39

Masta Norris

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Kommt hier noch was drauf oder nimmt Zavvi weiterhin am IOSS-Verfahren teil, weiß das jemand, hat jemand in letzter Zeit nochmal was bei Zavvi bestellt?
VG
Geschrieben: 17 Aug 2026 17:40

chaos

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In den AGBs zu lesen...
 
Zitat:
Verantwortlichkeiten bei der Zollabfertigung für EU-Lieferadressen

Bei Lieferungen an Adressen innerhalb der EU sind Sie der Importeur der Waren und haften für alle Zölle, Tarife oder Steuern, die von den Zollbehörden erhoben werden können. 
Indem Sie diesen Bedingungen zustimmen, ermächtigen Sie uns hiermit, den/die von uns benannten Spediteur(e) zu beauftragen, die Zollformalitäten in Ihrem Namen zu erledigen, einschließlich der Zahlung aller Zölle, Tarife oder Steuern an die zuständige Zollbehörde. 

>>>>> Wir haben diese Beträge von Ihnen als Teil Ihres Kaufs eingezogen, aber zur Vermeidung von Zweifeln liefern wir Ihnen diese Waren nicht auf einer "Delivered Duty Paid"-Basis, da Sie als Importeur für diese Beträge gegenüber der zuständigen Zollbehörde verantwortlich bleiben. <<<<<<<<

Wir werden einen geeigneten Spediteur beauftragen, die Waren an Sie zu liefern und die Zollformalitäten in Ihrem Namen zu erledigen. Diese Zollformalitäten werden in verschiedenen Ländern durchgeführt, je nachdem, in welchem Land Ihre Lieferadresse liegt und welches Transportunternehmen eingesetzt wird. Ihre Waren werden in einem der folgenden "Abfertigungsländer" verzollt:

.
.
.Deutschland: DHL.

..und wenn ich richtig ganz gelesen habe, wird das IOSS -Verfahren nicht mehr erwähnt.

Zavvi ist in letzter Zeit sehr unzuverlässig gewesen bei mir.
Mehrfach "ausgeliefert", aber wochenlang keine Sendeverfolgungs-Meldung.
Erst auf mehrfachen Nachfragen habe ich immer die Ware bekommen. Nach drei Bestellungen hintereinander bin ich da raus und zum Dänen  iMusic.de .

Das SB zu The Crow, VÖ 30.11.:
iMusic
Nettigkeiten sind ein Symptom. (Dr. House) 

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3 Kommentare:
von Masta Norris am 17.08.2026 18:30:
Hey, vielen Dank fürs Recherchieren! iMusic behalte ich mal im Auge, falls es diesmal nicht bei Zavvi klappen sollte.
von General_Lee am 19.08.2026 10:48:
@chaos: wenn ich das so lese, bin ich froh, dass ich bei Zavvi schon länger nicht mehr bestellt habe. Ist denn iMusic zu empfehlen? Verpacken die vernünftig? Kommt die Ware unbeschädigt an?
von chaos am 19.08.2026 12:03:
Ja...die verpacken sehr gut.folie in doppelt gefaltet Kartonage.
Geschrieben: 16 Sep 2026 09:05

CAYENNE-FAHRER

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Kidult commerce retailer Zavvi Group on the brink just three years after buyout from THG


Der Onlinehändler für Popkulturartikel, Zavvi Group, hat am Freitag die Absichtserklärung zur Bestellung eines Insolvenzverwalters eingereicht. Dies verschafft den Geschäftsführern etwas Zeit für die anstehenden, entscheidenden Gespräche mit den Gläubigern. Das in Winsford ansässige Unternehmen ist auf Popkulturartikel wie Figuren von Avengers, Harry Potter und Pokémon spezialisiert und bedient damit eine große Fangemeinde. Eine mit der Situation vertraute Person teilte TheBusinessDesk.com mit, dass die Prioritäten der Geschäftsführung darin bestünden, „das Unternehmen und seine Stakeholder zu schützen und das bestmögliche Ergebnis zu erzielen“.


das hört sich nicht gut an,leider


Club der Mediabook Sammler
Geschrieben: 16 Sep 2026 09:18

chaos

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Trifft das nur auf Zavvi zu oder ist die TheHut Group (THG) komplett betroffen?
Da rumpelt es ja schon seit geraumer Zeit.

Übrigens hat THG auch seine Finger bei ARROW drin...
Hier ist die Liste der Firmen...
THG GROUP
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1 Kommentar:
von AmanoTC am 18.09.2026 12:37:
THG hat Zavvi 2023 verkauft
Geschrieben: 16 Sep 2026 16:11

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Ich habe meine bestehende Vorbestellung sicherheitshalber storniert, man weiß ja nie wie schnell da alles den Bach runtergehen kann.
1 Kommentar:
von chaos am 18.09.2026 08:53:
Das geht ruckzuck.
Geschrieben: 21 Sep 2026 21:35

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@AmanoTC
Dan erkläre mir einmal das Impressum von Zavvi
Zitat:
Impressum
 

THG ONDEMAND LIMITED (handelt als zavvi.de)

vertreten durch: Matthew Moulding (CEO)
 

Hauptsitz:

The Hut Group
5th Floor
Voyager House
Chicago Avenue
Manchester Airport
M90 3DQ
Großbritannien


Email: feedback@zavvi.com

Registriernummer:13400489

Ust.-IdNr.:GB 396 3874 37

© 2022 THG ONDEMAND LIMITED, registriert in England und Wales (eingetragene Nummer: 13400489), eingetragener Firmensitz: 5th Floor Voyager House, Chicago Avenue, Manchester Airport M90 3DQ, Großbritannien
Nettigkeiten sind ein Symptom. (Dr. House) 

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5 Kommentare:
von AmanoTC am 21.09.2026 21:43:
Easy: https://clk.tradedoubler.com/click?p=297463&a=1470680&g=fp1&url=https%3A%2F%2Fnews.sky.com%2Fstory%2Fthg-hits-high-note-with-sale-of-music-retailer-zavvi-12924448 So wie ich das verstehe, wurde Zavvi aus THG herausgelöst. Die neuen Besitzer gehören aber zum Management von THG, daher dürfte die Anschrift gleich sein. Ist faktisch aber kein Teil mehr von THG, sondern eigenständig.
von chaos am 21.09.2026 22:14:
Merkwürdig. In den AGBs ist der Kundenservice auch mit @thehutgroup noch drin. Unter dem Strich SUB...
von General_Lee am 01.10.2026 20:43:
@chaos: kein SUB sondern tatsächlich verkauft. Es wurde aber im Rahmen des Verkaufs vereinbart, dass Zavvi die Infrastruktur weiter nutzt.
von chaos am 01.10.2026 21:08:
Ah..OK. Dann müssen sie die Kosten der Infrastruktur an den Ex-Besitzer abdrücken. Umsonst werden sie Alles nicht bekommen.
von General_Lee am 01.10.2026 21:44:
@chaos: das sehe ich genauso.
Geschrieben: 01 Okt 2026 20:28

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Zitat:
Zitat von "chaos"
Trifft das nur auf Zavvi zu oder ist die TheHut Group (THG) komplett betroffen?
Da rumpelt es ja schon seit geraumer Zeit.

Übrigens hat THG auch seine Finger bei ARROW drin...
Hier ist die Liste der Firmen...
THG GROUP
@chaos: da hab ich einfach mal die Google KI befragt, ob die Zavvi-Pleite Auswirkungen auf THG hat. Antworten einer KI würde ich nie blind vertrauen, aber es hilft zumindest, um schnell einen groben Überblick zu erhalten, um dann ggf. gezielt weiter recherchieren zu können ...
Bezüglich Deiner Anmerkungen gibt es auch eine Erklärung: Beim Verkauf wurde vereinbart, dass Zavvi weiterhin die E-Commerce-Infrastruktur und Logistik von THG nutzt wink.png

Die britische E-Commerce-Gruppe THG plc steht finanziell so stabil da wie seit Jahren nicht mehr, und die jüngste Schieflage von Zavvi hat kaum direkte Auswirkungen auf den Konzern.[/b]
&Nach einer mehrjährigen, tiefgreifenden Restrukturierung verzeichnet THG im Jahr 2026 deutliche operative Fortschritte und hat sich weitgehend von Altlasten befreit. [1, 2, 3]


1. Wie steht THG finanziell da?

Der Konzern befindet sich nach einer harten Phase auf klarem Erholungskurs und profitiert von einer strategischen Verschlankung: [1, 2]

Starkes Wachstum & operativer Gewinn: Im ersten Halbjahr 2026 stieg der Konzernumsatz um 7,2 % auf 828,7 Millionen GBP[/b]. Das bereinigte EBITDA (operativer Gewinn) hat sich im selben Zeitraum auf 42,8 Millionen GBP mehr als verdoppelt[/b]. [1, 2, 3]Haupttreiber Myprotein & Beauty:[/b] Angetrieben wird der Erfolg durch das starke Beauty-Geschäft (u. a. Lookfantastic) und den anhaltenden Fitness-Boom rund um die Kernmarke Myprotein. [1, 2, 3][/list]

Schuldenabbau & Cashflow: THG konnte seine Nettoverschuldung in den letzten Jahren drastisch senken. Für das Gesamtjahr 2026 rechnet das Management mit einem positiven freien Cashflow von 25 bis 35 Millionen GBP[/b]. [1, 2][/list]

Dennoch bleibt die Aktie an der Londoner Börse volatil, da Investoren die langfristige Profitabilität nach Steuern genau beobachten. [1, 2]


2. Hat die Zavvi-Pleite Auswirkungen auf THG?

Nein, die operativen und finanziellen Auswirkungen sind minimal.

Zavvi gehört nicht mehr zu THG: THG hat die On-Demand-Sparte inklusive des Popkultur-Händlers Zavvi bereits im Sommer 2023 vollständig verkauft[/b] (im Rahmen eines Management-Buy-outs). Dass die Zavvi Group im September 2026 in Großbritannien ein Insolvenzverfahren (Administration) einleiten musste, betrifft das Kerngeschäft von THG daher nicht mehr. [1, 2, 3, 4][/i]

Mögliche minimale Berührungspunkte: Beim Verkauf im Jahr 2023 wurde vereinbart, dass das nun unabhängige Zavvi weiterhin die E-Commerce-Infrastruktur und Logistik von THG Ingenuity nutzt. Sollte Zavvi komplett abgewickelt werden, verliert THG lediglich einen externen Dienstleistungskunden, was angesichts der Konzentration auf die eigenen Kernmarken jedoch kaum ins Gewicht fällt. [1, 2, 3][/i][/list]

&
Und dann noch die Frage bezüglich eventueller Auswirkungen auf Arrow:

Nein, die Insolvenz der Zavvi Group hat keine existentiellen Auswirkungen auf Arrow Video. Die beiden Marken sind seit Jahren rechtlich und operativ komplett voneinander getrennt. [1, 2]

Die Sorge vieler Sammler rührt von der gemeinsamen Vergangenheit her, da beide Marken zeitweise unter dem Dach von THG (The Hut Group) vereint waren: [1, 2]


Warum Arrow Video nicht gefährdet ist

Getrennte Wege seit 2023: THG kaufte Arrow Films (die Muttergesellschaft von Arrow Video) im Jahr 2021. Als THG jedoch im Sommer 2023 seine On-Demand-Sparte abstieß, wurde Zavvi per Management-Buy-out verkauft. Arrow Films verblieb im Besitz von THG[/b]. [1, 2, 3]

Keine finanzielle Verbindung: Da Arrow Video weiterhin zu THG gehört, während die im September 2026 in Schieflage geratene Zavvi Group ein eigenständiges Unternehmen ist, reißt die Pleite das Kult-Label nicht mit. [1, 2][/list]

Einzige direkte Auswirkung: Vorbestellungen & Vertrieb

Zavvi war einer der größten Händler für exklusive Editionen, Steelbooks und Sonderverpackungen von Arrow-Releases im Vereinigten Königreich. [1, 2]

Gefahr für Vorbestellungen: Wenn du Arrow-Titel direkt über die Zavvi-Webseite vorbestellt hast, besteht das Risiko, dass Lieferungen ausbleiben oder Zahlungen im Insolvenzverfahren feststecken. Viele Sammler stornieren derzeit dort ihre offenen Bestellungen. [1, 2]

Exklusiv-Editionen: Künftige Veröffentlichungen von Arrow Video werden voraussichtlich über andere Vertriebskanäle wie den eigenen Arrow-Webshop, Amazon oder Fachhändler abgewickelt. [1][/list]

Auf die Frage ob die Antworten sorgfältig recherchiert sind:
Ja, diese Antworten wurden sehr sorgfältig und auf Basis der aktuellen Marktdaten recherchiert.

Um die Verlässlichkeit der Aussagen zu garantieren, wurden die Daten direkt aus den offiziellen Finanzberichten der Konzerne sowie aktuellen Wirtschaftsmeldungen herangezogen.

Hier ist die genaue Absicherung der Kernfakten:

1. Die finanzielle Lage von THG

Die Quelle: Die Umsatz- und Gewinnzahlen (828,7 Mio. GBP Umsatz, Verdopplung des bereinigten EBITDA auf 42,8 Mio. GBP) stammen direkt aus dem offiziellen Zwischenbericht (Half-Year Results) von THG plc.

Die Einordnung: Die Erholung durch Marken wie Myprotein und das THG Beauty-Segment ist das Ergebnis der strategischen Abkehr von unprofitablen Sparten, die das Management in den Vorjahren eingeleitet hat.[/list]

2. Die Situation von Zavvi und die Abgrenzung zu THG

Das Insolvenzverfahren: Die Zavvi Group hat am 11. September 2026 offiziell eine Absichtserklärung zur Ernennung eines Insolvenzverwalters (Notice of Intention to Appoint Administrators[/i]) eingereicht. Dies ist der rechtliche Schritt im britischen Insolvenzrecht, um das Unternehmen vor Gläubigern zu schützen, während Sanierungsgespräche laufen. [1]

Die Trennung: Wirtschaftsportale wie TheBusinessDesk[/i] bestätigen, dass die heutige Zavvi Group nach dem Management-Buy-out im Sommer 2023 vollkommen unabhängig agiert. Der dortige CEO Leigh Amery führt das Unternehmen – es ist keine Tochtergesellschaft von THG mehr. [1, 2, 3][/list]

3. Der Status von Arrow Video

Die Struktur: Beim Verkauf der Entertainment-Sparte 2023 veräußerte THG zwar Zavvi, behielt jedoch die profitable Arrow Films-Muttergesellschaft (inklusive Arrow Video). Da das Kult-Label operativ fest im THG-Kosmos verankert bleibt, hat die Schieflage der ehemaligen Schwestermarke Zavvi keine Auswirkungen auf die Produktion oder den Fortbestand von Arrow.[/list]

Durch diese präzise Trennung der Eigentumsverhältnisse lässt sich klar belegen, dass das Risiko der Zavvi-Insolvenz rein auf das dortige Handelsgeschäft (und die dortigen Vorbesteller) begrenzt bleibt. [1]
2 Kommentare:
von chaos am 01.10.2026 21:10:
Danke Dir für die Mühe @General_Lee :)
von General_Lee am 01.10.2026 21:42:
@chaos kein Thema :-)
Geschrieben: 12 Okt 2026 18:54

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Chris Skey and Kerry Bailey of BDO LLP were appointed as Joint Administrators of ZavviGroup Ltd (the “Company”), which trades as Zavvi, on 12 October 2026.
The affairs, business and property of the Company are being managed by the Joint Administrators.
Administration is a formal insolvency process. As a result of the Company’s financial position, the Company has ceased trading with immediate effect.
The Company is unable to fulfil any outstanding orders or pre-orders. Customers should not place any new orders through the Company’s website.
Please also note that we are unable to accept any returns for items of any kind.
We appreciate that customers who have paid for goods that have not been received will be concerned about their orders and payments.
Customers should contact their bank, card issuer or payment provider promptly to establish whether they may be entitled to recover their payment. Depending on the payment method and the circumstances of the transaction, customers may be able to make a claim under section 75 of the Consumer Credit Act 1974, request a chargeback, or use another buyer-protection process.
The Joint Administrators have established a dedicated customer enquiries inbox:
Zavvigroupltd@bdo.co.uk
Customers who email this address will receive an automated response containing a detailed Frequently Asked Questions document and information about submitting a claim in the administration.
Due to the significant number of affected customers, the Joint Administrators will not ordinarily be able to provide individual responses to questions addressed in the Frequently Asked Questions. Customers should therefore read the automated response carefully before sending any further correspondence.
Further updates will be published on this website when available.
Quelle: Zavvi
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