Hallo,
hat einer von euch schonmal die Sony Garantie in Anspruch genommen und falls ja, wie war der Ablauf bzw. gab es Schwierigkeiten?

Nachdem mein S550 in letzer Zeit vermehrt Discs nicht erkennt, gehe ich von einem Hardwarefehler aus.

Hallo,
sprichst du jetzt von Garantie oder von der Sachmängelhaftung (in vielen Fällen vorgeschaltet)?
Markus

Ist das eine nicht in anderem enthalten bzw. ist das nicht egal, da das Gerät innerhalb der Granatiefrist von zwei Jahren nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert?

Bin mir nicht sicher :p

Sachmängelhaftung :
bedeutet, dass der Verkäufer dafür einsteht, dass die gehandelte Ware frei von Sach- und Rechtsmängeln ist. Er haftet daher für alle Mängel, die zum Zeitpunkt des Verkaufs bestanden haben und auch für solche, die sich erst später entdeckt werden (sog. versteckte Mängel).

Garantie :
ist eine zusätzliche, freiwillige Leistung des Händlers und/oder des Herstellers, sofern der Händler diese "Herstellergarantie" an den Kunden weitergibt - der Händler ist dazu nicht verpflichtet.

lg Tobi

Danke für die Aufklärung :-) aber da Sony ja eine 2jährige Garantie gibt, sollen die sich darum kümmern.
Und nun zur Hauptfrage: Hat einer schon Erfahrung damit gemacht wie Sony das abwickelt?

Hab das bei Amazon gekauft, aber die sagen ja, dass die Abwicklung über den Hersteller schneller geht.
Amazon: "Da wir bei einem Mangel innerhalb des Gewährleistungszeitraums mit einer Bearbeitungszeit von 4 bis 6 Wochen rechnen, möchten wir Sie zunächst darauf hinweisen, dass eine Abwicklung direkt über den Hersteller schneller sein könnte. "

Das ist ja etwas lang finde ich, vielleicht geht es bei Sony ja schneller. Deshalb hatte ich ja gefragt wegen Erfahrungen damit.

Aber werd Montag mal bei Amazon anrufen, was die sagen.

Ja, das aktuelle Update aus 09.2010 ist drauf.

Hatte das Problem schon bei IP-Man und der dem die BR verkauft habe (auch mit S550) hatte keine Probleme.

Und nachdem ich bei Duell der Magier 4 Versuche brauchte bis er erkannt wurde und "Die Welle" gar nicht erkannt wird, hab ich die ........ voll.

Eine Abwicklung direkt über den Hersteller ist sicher schneller ;).
Da du das Gerät ja selber vorbeibringst. Bei Amazon mußt du das Gerät zuerst einschicken und die leiten es an Sony weiter.
Würde es auch selbst vorbeibringen da du persönlich mit den Service deinen Fall besprechen kannst ;) (Garantie Ja/Nein ,Reperatur kostenpflichtig Ja/Nein)...usw
Gruß TOBI

Nein. Dein Vertragspartner ist der Verkäufer, nicht der Hersteller. Die Sachmängelhaftung musst du gegenüber diesem geltend machen!!

Dafür ist sie gemacht. Du hast keinen Vertrag mit dem Hersteller geschlossen.

Was aber nicht heißt, dass er es nicht direkt über der Hersteller abwickeln kann. Und hier (wie bei vielen anderen Hersteller auch) kann er sich direkt an Sony wenden. Habe ich seiner Zeit auch. Die von Amazon erwähnten 4-6 Wochen sind sogar die Regl - geht selten schneller, oftmals länger. MfG