Meine Ersatzlieferung hat 3 Tage gedauert.
Ich vermute mal, dass die bei cede den Rückversand nicht direkt bearbeiten, glaube kaum, dass die Post 2-3 Wochen bis in die Schweiz braucht.
Die Ersatzlieferung wird erst verschickt, wenn cede den Rückversand bearbeitet hat.

Aber bei Dir hat's doch auch nur 3 Tage gedauert. Ich habe den Artikel halt schon vor 2 Wochen bezahlt, da wüßte man schon mal gerne wann Ersatz kommt. Habe CeDe.de jetzt mal angeschrieben, ob die die Rücksendung erhalten habe und wann ich mein neues Steelbook bekomme. Die Abwicklung scheint nicht so flüssig zu laufen.

also ich hatte die auch nach 7 tagen angeschrieben, da war sie angeblich noch nicht da.
Dann ca. weitere 7 Tage später kam dann die mail, dass die rücksendung angekommen ist und direkt der ersatz verschickt wurde.

Habe heute eine Mail von CeDe.de erhalten - das Steelbook ist nach 11 Tagen immer noch nicht bei denen angekommen. Ich hoffe das ich wenigstens nächste Woche dann meinen Ersatz bekomme. Denke Steelbooks werde ich in der Schweiz nicht mehr bestellen, außer es wäre Schweiz exklusiv, aber wenn man da über 2 Wochen auf Ersatz warten muß finde ich das nicht so toll.

Hast Du es versichert verschickt? Würd gern mal wissen, was passiert, wenn die sagen, dass es nie ankam (mal ganz abgesehen davon, ob Du dann überhaupt Ersatz bekommst).

Sie hat es ganz normal mit dem Rücksendewisch versenden lassen, das es versichert ist glaube ich demnach nicht...

Dann wirds im schlimmsten Fall etwas hakelig. In DE ist das ja kein Problem, weil der Händler für Rücksendungen haftet. Aber in CH hab ich keine Ahnung und wenn Cede in den AGBs schon schreibt, dass sie keinen Ersatz bzw. Erstattung bei Verlust der Erstzusendung aus einer Bestellung leisten müssen, wird es sich bei Rücksendungen sicher ähnlich verhalten. Das ist das einzige Problem, das ich mit solchen Shops habe. Versicherter Versand ist bei solch kleinpreisigen Artikeln ja immer schwiertig, da sehr teuer. :(

Ich habe es ganz normal über deren Rücksendeformular zurückgeschickt, so wie das auf der Homepage angegeben ist. Würde ich keinen Ersatz erhalten, dann würde ich sicherlich nicht mehr bei CeDe.de bestellen. Da aber der User DaChuuch wie oben geschrieben auch fast 14 Tage auf Ersatz warten mußte, warte ich da einfach nochmal diese Woche ab. Wenn bis nächsten Montag kein Ersatz da ist schreibe ich CeDe.de nochmal an und teile dann auch mit das ich nichts mehr bestellen würde. Dann kauf ich das "Die Monster AG" Steelbook lieber bei Amazon auch wenn es da ca. 2,50 Euro teurer ist, aber da bekommt man immer schnell und zuverlässig Ersatz.

Was ich nicht verstehe - wenn CeDe.de von der Schweiz nach Deutschland versendet dauert das ca. 2-3 Tage in der Regel (sofern es nicht beim Zoll liegen bleibt). Warum dauert es dann von Deutschland in die Schweiz ca. 14 Tage?

Nicht nur das, in der deutschen Box sind auch "Movies & More"-Points (150) enthalten, was in etwa 1,50 - 2.00 € Wert entspricht. Das hatte ich vorher nicht gewusst, sonst hätte ich eh direkt in DE bestellt.

Die haben einige aber auch gutgeschrieben bekommen.
Die mussten entweder die Rechnung vorlegen oder die EANs durchgeben.
Die Punkte wurden dann auf dem Konto gutgeschrieben.;)