Hallo, 2-3 Wochen vor Weihnachten habe ich mir einen C7790 von Samsung gekauft und diesen erst Heiligabend ausgepackt, weils ein Geschenk war und ich mich auf die Überraschung freuen wollte.

Im Lieferumfang war auch eine Samsung Shutterbrille enthalten, leider musste ich feststellen, dass diese beschädigt war, das linke Brillenglas ist eindeutig gesprungen, neu war sie aber trotzdem.

Das 14-tägige Rückgaberecht war somit hinüber, so konnte ich mich nur noch mit Samsung in Verbindung setzen.

Vor einer Woche (Sonntag) habe ich mit Samsung Kontakt aufgenommen und auch rasch eine Antwort erhalten, ich solle die Rechnung sowie weitere Details des Fernsehers durchgeben, damit gegebenfalls ein Service/ Austausch für die Brille eingeleitet werden kann.

Vor 6 Tagen habe ich die eMail abgeschickt, zwischendurch habe ich wieder eine eMail an Samsung geschickt, aber noch immer keine Antwort erhalten.

Wie seht ihr das, hatte von euch jemand eine defekte Shutterbrille und wie lange dauert in der Regel soein Austausch?

ALIENWARE

... ich frage mal meine ...... :rofl:
würde Montags nochmal beim Händler anrufen und nachfragen.
Sind doch viele Firmen noch auf Urlaub
Gruß TOBI

Naja, bis heute habe ich noch immer keine Antwort erhalten, deswegen werde ich gleich mal durchklingeln, trotzdem Danke (-;

Gr,

Ich hab eine Defekte gehabt die nicht an zu schalten ging. Da ich ein Starter Kit hatte hatte ich also 3 Stück. Ich bin dann mit dem Starter Kit was aus dem Mediamarkt war zurück und 5 min später wieder mit einer neuen raus. Ob die Brille ursprünglich vom TV oder dem Starter Kit war weiss ich nicht. Will sagen: Zur not kauf Dir ein Starter Kit und tausch dann deine Defekte gegen eine von denen und renn wieder in den Laden und so weiter...

Vielen Dank für den Tipp, doch ich habe Samsung einfach mal zugespamt (3eMails geschickt) und schwubs, schon kam gerade eine eMail mit einer Entschuldigung für die lange Wartezeit.

Ich soll die Brille nach Karlsruhe schicken, dort werden wohl die Brillen zusammengebaut und auch repariert.

Hoffe das dieser Vorgang etwas schneller verläuft.

Gr,

Ich habe letzte Woche von Samsung eine nagelneue SGG-2100AB erhalten, so schlecht kann der Samsung Kundenservice also nicht sein :)

Samsung hatte sogar unseren Fernseher wieder zurück genommen. War vorher dreimal in Reparatur und Fehler mit HDMI wahr immernoch da. Gerät wurde dann selber von denen überprüft und gestern haben wir dann unseren neuen Fernseher geholt, auch wieder von Samsung. Also Supporttechnisch nicht schlecht. Vorallem wenn man das jetzt auch noch mit der Brille liest. :thumb: