so langsam nervt es nur noch dass Fright Night vom BDP-S 480 nicht
abgespielt werden kann.
ist echt ein Unding dass die Blu-Ray nach 3 Monaten nun noch immer
nicht abgespielt werden kann.
wird zwar nicht viel bringen, aber ich habe heute SONY letztmalig
zu diesem Thema angeschrieben:
Sehr geehrte Damen und Herren,
es sind nun wieder 2 weitere Wochen vergangen, und es ist noch
immer kein passendes Update für den BDP-S 480 erschienen.
Es ist ein Unding, dass eine Blu-Ray wie "Fright Night", die
bereits Anfang Februar erschienen ist, noch immer nicht abgespielt
werden kann.
Ich habe für die Blu-Ray stolze € 17,99 bezahlt und Ihnen das
Abspielproblem gleich Anfang Februar geschildert, Sie unendliche
Male diesbzgl. kontaktiert und nichts tut sich!
Wer ersetzt mir denn die Kosten für die Blu-Ray, die nun seit 3
Monate in meinem Regal steht und nicht angesehen kann, weil IHR
Player nicht in der Lage ist die Blu-Ray abzuspielen?
Sie schreiben immer, dass das Problem an Ihre Technik Abteilung
weitergeleitet worden und ein Software Update in Arbeit ist - aber
von einem Update ist weit und breit keine Spur.
Dies kann doch keine 3 Monate dauern??
Bitte nehmen Sie sich einmal ein Beispiel an Ihre Konkurrenten wie
Philips, Panasonic oder Samsung, welche die Kundenanliegen ernst
nehmen und bei Abspielproblemen von Blu-Rays umgehend ein Software
Update für Ihren Player zur Verfügung stellen --> so etwas nennt
man Kundenservice und sollte in der heutigen Zeit eigentlich normal
sein. Leider ist SONY hiervon meilenweit entfernt.
Seien Sie sich sicher, dass ich aus dieser Angelegenheit meine
Konsequenzen ziehen werde, und sobald ein neuer Fernseher, Blu-Ray
Player o. ä. zum Kauf ansteht, dies sicherlich kein Produkt von
SONY mehr sein wird.
Sofern es in Ihrem Hause ein Beschwerdemanagement geben sollte und
SONY wider Erwarten vielleicht doch noch Interesse an zufriedenen
Kunden haben sollte, bitte ich, meine E-Mail an die betreffende
Person weiterzuleiten.
Mit freundlichen Gruessen
meagols
Am 25.04.2012 12:27, schrieb
customersupport.DE@eu.sony.com:
> Sehr geehter Herr meagols,
>
> vielen Dank dass Sie den technischen Kundenservice von Sony
kontaktiert haben.
>
> Sie haben gefagt, wann es ein neues Firmware-Update geben wird
um Ihrem Film "Fright Night" ansehen zu können.
>
> Wir haben Ihr Anliegen weitergeleitet und beim nächsten
Firmware-Update sollte es behoben sein.
> Wir haben aber noch keine Informationen wann dieses erscheinen
wird.
>
> Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie auf diese
E-Mail antworten oder uns unter folgenden Nummern
kontaktieren.
>
> VAIO innerhalb der Garantie:
> Deutschland 01805 776 776 (0,14EUR p. min/Festnetz - max
0,42EUR p. Min/Mobilfunk)
> Österreich 0179 567 333
> Schweiz 04480 09300
>
> VAIO ausserhalb der Garantie:
> Deutschland 0900 1101 986 (0,50EUR p. min)
> Österreich 0900 270 31505 (0,73EUR p. min)
> Schweiz 0900 000 033(0,78 CHF p min)
>
> Email:
customersupport.de@vaio-link.com
> Telefonisch sind wir von 8.00 Uhr und 18.00 von Montag bis
Freitag zu erreichen.
>
> Mit freundlichen Grüßen,
>
> xxx
> Sony Support Team
>
> * Der Übersicht halber und zur schnelleren Bearbeitung
belassen Sie
> beim Antworten bitte den kompletten Textverlauf in der E-Mail
und
> ändern nicht die Betreff-Zeile. Vielen Dank!
>