Also wenn tatsächlich ein Mangel besteht, der gravierend ist
(Verpackung deutlich beschädigt, falsche Blu-ray im Set, Disk
fehlt, etc.) kriegst du vermutlich dein Geld zurück oder eine
Ersatzlieferung und kannst die fehlerhafte behalten.
Sollte es was "Kleines" sein - z.B. ein Schuber fehlt, obwohl du
mit einem gerechnet hast, bekommst du vermutlich das Angebot zu
einer kleinen Erstattung.
Ich hatte nur einmal das Problem, als bei The Pacific diese
versprochene Bonus-Disk fehlte. Da hab ich dann 5 Pfund Rabatt
bekommen und später nochmal 2 Pfund und sogar ne Ersatzdisk - war
also sehr kulant gelöst.
Wenn du aber "selbst schuld" bist, also z.B. irgendwas bestellst
und es dann doch nicht haben willst, musst du, egal wie hoch der
Preis, selbst für die Rücksendekosten aufkommen.