Wird dir in Zukunft bei Hardware häufiger passieren, sobald alle Kunden ihre Rechte bei der Sachmängelhaftung kennen und diese vielleicht auch noch überstrapazieren.

Ist mir auch schonmal passiert bei amazon.de
Das erste Mal war das bei einem MP3-Player, als ich ihn auspackte sah ich Kratzer und andere Abnutzungsspuren auf dem Gerät. Natürlich direkt reklamiert, neuen bekommen der dann einwandfrei war (da musste man glaub ich die Kosten für die Retourpakete noch auslegen, wurde natürlich zurücküberwiesen).
Das zweite Mal war das bei einem Camcorder, dessen Zoom-Knopf ausgeleiert war und klemmte und am Netzstecker sah man Kratzspuren (war also schonmal eingesteckt worden). Reklamiert, neues Gerät bekommen noch bevor ich das alte überhaupt zurückgeschickt hatte.
Wie auch schon andere hier sagten, wenns auch ärgerlich ist und Zeitverzögerung bei der Verwendung bedeutet, bei so einem großen Laden darf sowas mal passieren, vor allem da der (Retour-)Service erwiesenermaßen perfekt funktioniert.

Hatte ich bis jetzt noch keine Probleme mit Amazon.