An seiner Stelle hätte ich das anders gemacht. Wenn ich Fragen zu einer Bestellung oder Rücksendung habe, dann schicke ich keine Mails sondern rufe direkt bei Amazon an, was ja nichts kostet. Wenn das ein beschädigter Artikel ist, kann man das auch ohne Anruf zurückschicken. Wenn es ein ganzes Paket ist, hätte ich am Telefon die Situation geschildert. Dann hätte der Kundensupport vielleicht auch gleich gesagt, das soviele Artikel nicht zurückgeschickt werden können bzw. es hätte gleich geklärt werden können. Verstehe nicht, warum soviel das immer per Email machen. Geht am Telefon viel schneller, man erhält sofort eine Antwort und weiß was zu tun ist.

Ich glaube die wenigsten tun das per E-Mail, denn in der Regel gibt es keinen E-Mail-Verkehr, da alles über das Kundenkonto erledigt wird, Rücksprachen sind nicht erforderlich.

Genau das habe ich mir auch gedacht. Ich höre auch von vielen, dass sie wegen jeder Kleinigkeit (Defekt, nicht gefallen oder Preissenkung) sofort es zurückschicken. Klar ist es rechtens bei nicht gefallen oder bei einem Defekt die Ware zurückzuschicken, jedoch ist es auch das Recht von Amazon bei zu häufigen Rücksendungen einen Kunden auszuschließen. Ich möchte hier aber niemanden etwas unterstellen.

Ich handhabe es immer so, dass ich bei einer Rücksendung zuerst mit Amazon telefoniere. Auch wenn die Ware defekt ist. Gibt so die wenigsten Probleme und ein paar mal habe ich nach dem Telefonat auch auf eine Rücksendung verzichtet und dafür einen kleinen Gutschein erhalten.

Ich finde in Sachen Rücksendungen ist Amazon generell sehr kulant und kundenfreundlich. Bisher konnte ich alles ganz einfach und problemlos am Telefon klären. Habe auch noch nicht soviel zurückgeschickt, nur wenn wirklich etwas beschädigt war, was man auch eindeutig erkennen konnte.

Also ich habe da angerufen...die konnten mir aber auch nicht weiterhelfen.
Sie haben mir nur gesagt, dass das Konto geschlossen wurde...

Ich habe nichts falsch gemacht, nur stark verbeulte, teilweise geknickte Steels zurückgesendet.
Den intakten Teil der Bestellung habe ich ja behalten...

...ich denke dass wird sich bald aufklären - hoffe ich ;)


edit: soviel habe ich nicht zurückgeschickt...vielleicht 2-3 mal...bei was weiss ich wie vielen Bestellungen.

Na immerhin!
Die haben wenigstens einen grund angebeben.
Bei media-dealer wirste ja grundlos gesperrt.

Das haben die ja gerade nicht....:confused: (Grund angegeben)
Es wurde kein Grund angegeben soweit ich mitbekommen habe.

Dann lese dir den Thread noch mal durch. ;)

Du meinst wahrscheinlich das hier oder ?:rofl:
Seltsamer Grund bzw. schlecht erklärt, falls dies der genaue Wortlaut ist.
Wenn sich das auf die eine Lieferung bezieht, ist es für mich kein Grund:eek:
Da kann doch der Empfänger am allerwenigsten dafür.

Falls sich das auf das gesamte Kundenkonto im Verhältnis bezieht, kann ich das nachvollziehen.

Aber er gibt ja an, nur ein Paar mal Sachen reklamiert zu haben.:confused:

Da hast du völlig Recht. Ich denke eher, daß es insgesamt zu viele Reklamationen und Rücksendungen waren.