EDIT: hat sich erledigt.

Amazon hat mein Kundenkonto geschlossen :mad:

Ich habe eine grössere Bestellung getätigt und erhalten habe ich leider einen völlig deformierten Karton, die BD-Steels waren ziemlich verbeult.
Ich habe dann über mein Kundenkonto reklamiert und die Artikel zurück geschickt.


Vier Tage später habe ich von Amazon eine email erhalten, dass mein Kundenkonto geschlossen wurde, da ich so viele beschädigte Artikel bekommen hätte.

Was soll ich davon halten ?
Dass kann doch eigentlich nicht sein - oder ?
Ich habe Artikel bestellt und bezahlt; geliefert wurde mir beschädigte Ware.
Daraufhin habe ich von meinem Rückgaberecht als Kunde Gebrauch gemacht.
Als dann wird mein Konto geschlossen :eek:

Heißt "geschlossen", dass die Dich als Kunden rausschmeißen und ausschließen? Oder vielleicht "nur", dass jetzt erstmal eine Prüfung stattfindet, weil diese große Menge an Rücksendungen auffällig ist, und dass Dein Konto erstmal nur vorübergehend stillgelegt ist?

Ich hoffe ja mal zweiteres. Alles andere wäre ein Skandal.

Tja wenn ich dass wüsste...habe eben nur die Mitteilung bekommen, dass das Konto geschlossen wurde.
Habe auch schon eine email an Amazon geschrieben und warte jetzt auf Antwort.


Was ist denn daran auffällig ?
Die Artikel sind verbeult; aber noch in der Originalverpackung gewesen.
Ich habe doch als Kunde ein recht auf einen intakten; neuen Artikel - wenn ich diesen bestelle und auch bezahle!?!

Ja natürlich.
Ich meine damit, dass eine Rücksendung von ein oder zwei Artikeln zugleich höchstwahrscheinlich einfach so "durchgewunken" wird und nicht groß auffällt, weil's jeden Tag hunderte Mal vorkommt. Aber ein ganzer Karton voller Steelbooks (wieviele eigentlich?), da wird es wahrscheinlich im System irgendwo einen Eintrag geben, "wenn mehr als soundsoviele Artikel gleichzeitig zurückgegeben werden muss eine Prüfung durch eine bestimmte Person erfolgen", sowas in der Art. Das meine ich mit "auffällig".
Und in der Zeit ist Dein Konto halt "vorsichtshalber" auf Eis gelegt.

Wenn sie noch originalverpackt sind hast Du eh nichts zu befürchten, da wird sich Amazon wohl eher mit dem Transportdienstleister unterhalten.
Wenn ein Paket schon verbeult ankommt kann man auch gleich den Postboten festhalten, in seinem Beisein das Paket öffnen und bei Feststellung der Mängel ihm gleich wieder mitgeben. Ist aus Sicht des Empfängers die beste Lösung :).

Ich habe 7 Artikel zurückgeschickt; verstehe nur das Problem nicht:

neues Steel bestellt und bezahlt - kaputtes Steel bekommen - kaputtes Steel zurückgeschickt = Konto geschlossen :eek::thumb::eek:



Das Paket wurde leider von meinem Nachbarn angenommen, da ich in der Arbeit war :o

Ruf doch mal bei Amazon an und frag nach was da los ist...

Vielleicht greift bei Amazon die Regelung, "wenn mehr als fünf Artikel gleichzeitig zurückgeschickt werden, muss Herr Krampe erstmal gucken ob das so in Ordnung ist, und solange wird das Konto stillgelegt. Danach wird es wieder freigegeben."

Ich mutmaße wild in der Gegend rum, weil ich das interessant finde. Wenn Du wissen willst, was das soll, dann musst Du woanders fragen als hier (s.o.). :)

Naja vielleicht ist ja auch "eine grössere Menge "nicht nur auf diese lieferung zurück zu führen...darf man fragen wie oft du schon in der vergangenheit was zurückgeschickt hast?
Ich Frage nur weil ich sowas ähnliches von einem Kumpel kenne..diese war aber ein Typischer " ich schick bei jedem Furz was was zurück..(sogar wenn es nur10 cent billiger geworden ist und solche spielchen) ich habe ihn immer gewarnt das Amazon ihn iwann rauskickt und so war es aucher lies ein paket mit 3 steels zurückgehen und danach war sein sein Konto dicht...auf anfragen bekam er halt so eine in "offizieller sprache" Formulierte E-mail wenn man diese aber ins normale Deutsch übersetzt hies es nicht mehr als er würde sich als Kunde "nicht Rechnen"( so wäre es passend formiliert)...das sol nicht heissen das du das selbe machst wie der Kollege aber es wäre ne Möglichkeit.
Ich hoffe es nicht...