hi
kann mir einer vielleicht weiter helfen?
habe diese woche bei amazon ein steelbook bestellt.
leider hat das steelbook eine delle weshalb ich es zurückschicken möchte.
habe das gleiche steel aber jetzt von einen freund sehr günstig bekommen.
meine frage ist jetzt ob ich nur ein neues steel erhalte wenn ich bei der reklamation angebe das es beschädigt ist, oder dadurch
gleich vom kauf zurücktrete?

Du kannst angeben, dass du das Geld erstattet haben möchtest.
Wenn du über "Mein Konto" auf "Meine Bestellungen" gehst, gibt es eine Option bei deiner Bestellung, mit der du ein oder mehrere Artikel dieser Bestellung zurückschicken kannst.
Da gibst du dann entweder "Ersatz" oder "Erstattung" an.

PS: Wenn das Steel beim Versand beschädigt wurde (du musst einen Grund angeben.), übernimmt Amazon sogar die Versandkosten.

danke sly :)
werde ich machen.
immer wieder schön wie schnell hier einen geholfen wird :)
ach übrigens ist die delle wirklich beim versand entstanden.

Hallo,
hat jemand schon Erfahrungen mit der Amazon A- bis Z-Garantie gemacht?
Greift die nur wenn der Artikel schon vor dem Versand beschädigt war oder auch wenn die Beschädigung während des Versands entstanden ist.
Hab ein Steelbook von marketplace bekommen, dass völlig eingedrückt ist. Kann jetzt aber nicht beweisen, ob das beim Versand passiert ist oder nicht.

in erster Linie ist dein Ansprechpartner der MArketplace-verkäufer. An den solltest du dich zuallererst wenden und versuchen mit Ihm das Problem zu klären.

Ich hab diese A-Z Garantie noch nie in anspruch nehmen müssen. Die 3-4 mal wo defekte Dinge bei mir ankamen hat der Verkäufer jeweils immer sehr kulant und absolut problemlos das Problem angepackt und schlussendlich auch gelöst.
Probiers einfach!

Übrigens, hast du das hier schon gesehn?
http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=886414#wann

Viel Erfolg! Dat wird scho!

Hallo!

Vielleicht habe ich das jetzt überlesen, aber gefunden habe ich es nicht.

Erstattet Amazon auch die EUR 5,00 für FSK 18 Artikel wenn man diese zurückschickt?
(angenommen die Kosten waren über EUR 20,00 oder Prime Mitglied).

Grüße,
uselessone

Hat jemand von Euch schon mal Lebensmittel und Pflegeprodukte bestellt? Kommen die meist von Drittanbietern und zzgl. versandkosten oder werden die von Amazon im Rahmen der 20 EUR Grenze kostenlos versendet?
Und wie läuft das bei dem "Amazon Spar-Abo" ab? Fallen da jedes mal Versandkosten an?

Das steht doch bei jedem Artikel dabei.

Wenn ich das aber mit Preisen im normalen Handel vergleiche muß die Frage erlaubt sei, wozu es das dann überhaupt gibt?

1. teurer
2. Versand

Wenn der Versand via Amazon erfolgte, könnte man sich das ja noch überlegen, da man auch fahrtkosten berücksichtigen muß, beim Internethandel aber nicht. Aber das ist ja auch nicht überall der Fall, eigentlich bei den wenigsten.

Wie sind denn die Erfahrungen hier, lohnt sich das?