dennoch hat sich das ganze gezogen hinsichtlich "transportschaden" etc.....nur es war eben offensichtlich ....da als "Neuware" im Shop deklariert und dann als ich den Braunen Aussenkarton schon sah...hatte ich ein ungutes gefühl.....und naja wurde bestätigt....da der Sauron mehrmals gebrochen war....
ergo....
und die antwort war dann .....transportschaden....was DHL ausschloss und dann noch zu schreiben...die figur wurde von einem anderen käufer retourniert und NICHT kontrolliert sondern einfach weiterverkauft.....an mich....

Welcher Shop is es den nun?

Wenn man den Shop nicht nennt, braucht man eigentlich auch garnix posten ;)

Würd mich auch interessieren und hast du evtl Bilder?
Chris

Es freut mich, dass du am Ende dein Geld bekommen hast. Das gibt mi etwas Hoffnung, da ich mich im selben Lage befinde.

Ich habe am 14.10 Artikeln mit Wert 170 EUR bei heldenshop.de bestellt (inkl. 25 EUR versandkosten). Vor die Zahlung habe ich Herr Jansch gefragt, ob alle dir Artikeln vorrätig waren, Er hat sofort beanwortet, alles sei "sofort lieferbar".

Bis heute wurde nichts gelifert. Meine Emails und Support Tickets werden nicht mehr beantwortet. Ich habe schon den Vertragaustritt erkärt und Ihm ein Frist bis 16.12 für die Zurückzahlung gegeben. Wenn das nicht funktionieren würde, müsste ich mit dem Mahnverfarhren anfangen.

Hast du die Rücktrittserklärung und Fristsetzung per Einschreiben geschickt oder nur per Mail?
Meine Rechtsverdreher haben gesagt das wäre nötig um dann nachher im Notfall nachweisen zu können, dass wirklich zugestellt wurde.
Ich hatte aber auch Hilfe von einem Member hier der ihn besser kennt, hoffe du bekommst das Geld zurück.
Chris

Vielen Dank für deine Antwort :) Es hilft mir schon sehr zu sehen, dass er dir am Ende zurückgezahlt hat.

Ich habe alles zuerst nur per Email gemacht, um weitere Kosten zu vermeiden. Wenn die Zahlung bis 16.12 nicht kommt, sende ich das Einschreiben mit einer neuen Frist.

Es ist mir eigentlich nicht dringlich, das Geld so bald wie möglich zu bekommen. Was mich ärgert ist es, dass ich gar keine Antwort bekomme. Es sieht so aus, als man das Geld behalten wollte und gar keine Ware liefern.

Es kann passieren, dass ein Internetladen irdgendeinen Artikel nicht liefern kann. In solchen Fallen zählt ein normaler Laden sofort das Geld züruck. Aber bei heldenshop.de muss man sich monatelang darum kümmern, viele emails schreiben, die in der Regel von heldenshop.de ignoriert werden und mit einem Mahnverfahren drohen. Ich finde es sehr Schade und bereue etwas dort gekauft zu haben.

Naja, so richtig Werbung macht sich der Heldenshop nicht mit seinen Aktionen. Dabei sind es ja wir, die die Figuren kaufen. Hat er es nicht nötig?

Verstehe es ehrlich gesagt auch nicht, wenn er es richtig anpackt könnte er das richtig schön aufziehen und wesentlich mehr verkaufen. Service und Vertrauen ist das A und O bei teilweise recht teuren Collectibles.
Chris

So meine bestellte XM-Phönix hat sich nun auch erledigt. Wurden wohl zu wenige geliefert und mir wurde grundsätzlich nie eine E-Mail dazu geschickt. Also Kommunikation wieder mal Katastrophe. Ansonsten war Tobias ja bei der Bestellung nett, aber schon eine Zahlungsaufforderung kam dann nicht mehr und ich hab nur durch das Forum erfahren, dass die Phönix schon im Shop ist.
Super blöd gelaufen, Custom Kopf ist schon bestellt...