hallo,

ich habe vor einer woche zwei artikel bei einem online-shop bestellt und anschliessend gleich per online-banking bezahlt. es ist die erste bestellung dort. da bei status immer noch "in bearbeitung" steht, habe ich vor zwei tagen den shop per email kontaktiert, da eine online-überweisung in der regel ja meist nur 1-2 tage dauert. hätte also spätestens montag oder dienstag auf deren konto sein müssen. der shop behauptet aber das bisher kein geldeingang vorhanden sei. habe heute nachmittag dann bei meiner bank angerufen und die bestätigte mir, das das geld letzten donnerstag abgebucht wurde...

vorhin habe ich dem shop eine kopie des überweisungsformulars per email zugeschickt. der shop behauptet nach wie vor, das sie das geld nicht bekommen hätten...

meine fragen:

1. ist es möglich, das eine online-überweisung länger als 7 tage dauern kann? laut meiner bank soll das nicht der fall sein...

2. wenn sich der shop weigert mir die ware zu liefern, obwohl ich nachweisen und meine bank die zahlung bestätigen kann, was kann ich dann machen?

danke schon mal...

das macht man ja meist zuerst. die daten wurden alle korrekt eingegeben. was mache ich denn wenn die weiterhin behaupten sie hätten das geld nicht bekommen? wären die daten falsch eingegeben worden, hätte die bank das geld ja auch nicht auf deren bank überweisen können bzw. wäre das wohl zurückgekommen. aber wie gesagt, ich habe gerade die daten nochmals überprüft und es ist alles richtig eingegeben...

"zurückkommen" tut da seit 1.1.10 ga rnix mehr
bis dahin war es nämlich so, das banken im falle von auffälligkeiten oder nicht vorhandenen kontonummern das geld einfach zurückgebucht haben, abe rseitdem ist das alles in der verantwortung des überweisenden
und wenn DU einen fehle rmachst, freut sich entweder der, dem die fehelrhafte numme rgehört, oder halt die bank, wenn es das konto nicht gibt!
...
T.

Das kommt darauf an, wie viel Alarm du machen willst. Du könntest erstmal tief durchatmen und noch ein paar Tage warten.
Die Überweisung kannst du nicht rückbuchen lassen. Wenn der Shop (und ich bin durchaus neugierig, um welchen Laden es geht) sich also weiterhin stur stellt, müsstest du was unternehmen, um an dein Geld zu kommen. Ich wüsste nicht, dass du die Möglichkeit hast, Einsicht in die Kontobewegungen des Shops zu nehmen, um die Aussage zu überprüfen. Du müsstest also dann wohl den Rechtsweg beschreiten, zum einen wäre eine Klage möglich und zum anderen könntest du die Staatsanwaltschaft bemühen, indem du ne Strafanzeige machst.
Aber wie gesagt, überleg dir, ob es das wert ist.

Hi,

wenn Deine Bank am Do. das Geld abgebucht hat, heißt das noch lange nicht, daß das Geld auch beim Empfänger eingegangen ist. Deine Bank wird mit großer Sicherheit mindestens den Freitag noch "mitgenommen" haben, um mit Deinem Geld zu "arbeiten". Da die Banken aber am darauffolgendem Wochenende keine Geschäftstage haben,wird Deine Bank also frühestens am Montag das Geld an die Empfängerbank überwiesen haben, bzw. wird es dort eingegangen sein. Somit kann der Empfänger frühestens am Dienstag darüber verfügen.

Übrigens: 7 Tage sind eigentlich keine lange Zeit. Warte mal noch ca. eine Woche ab, bevor Du überhaupt auf den Gedanken kommen solltest, Alarm zu schlagen;). Ich habe schon wesentlich länger auf Artikel warten müssen - bisher ist aber alles angekommen.

habe gerade eben mit meiner bank telefoniert und die sache dort nochmals geschildert. die angestellte ist mit mir den ganzen zahlungsvorgang durchgegangen. alle daten wurden wie schon erwähnt von mir korrekt eingegeben. sie hat alles nochmal komplett verglichen. ein zahlendreher oder verschulden von meiner seite kann also ausgeschlossen werden...

wenn man bei einem shop, den man so gar nicht kennt das erste mal bestellt und auch keinerlei kundenbewertungen einsehen kann, macht man sich da schon mal gedanken. telefonisch erreiche ich nur einen anrufbeantworter. auf mails wird reagiert, man wird aber immer wieder vertröstet, das das ganze überprüft wird...

ich könnte bei der bank diesen "nachüberprüfungantrag" stellen, die bank kann dann ganz genau sehen, ob deren bank die zahlung erhalten hat. das kostet aber 5 euro gebühren, weshalb ich heute nochmals versuchen werde, den shop telefonisch zu erreichen. erreiche ich niemand schreibe ich eine email mit einer frist von weiteren 10 tagen in denen sie die möglichkeit haben mir die ware zu schicken. erfolgt bis dahin keine lieferung, kann ich mich dann immer noch per anwalt beraten lassen...

danke schon mal für eure antworten...

Ich auch, aber die Nichtnennung wird einen Grund haben ;)

spielt überhaupt keine rolle welcher shop das ist. zumal momentan noch unklar ist, ob die trödelei der bank zuzuschreiben ist oder dem shop, denn wenn die bank mit dem geld quasi "gearbeitet" und erst am montag gebucht hat, wäre es durchaus möglich, das der shop das geld heute nachmittag oder morgen erhält...

insofern warte ich jetzt mal ab, ob sich der shop heute per mail meldet oder ich rufe nochmal an. jedenfalls verschafft man sich so keine zufriedenen neukunden, denn die sind ja nicht mal sonderlich bemüht bei ihrer bank nachzufragen...

Ich will es aber doch so gern wissen. Ich will, ich will, ich will... :p


@BlaueScheibe:
Ich hoffe einfach mal, dass das Geld heute oder morgen beim Shop eingeht und du deine Filme bekommst. Solange die keine Kohle haben, kann ich auch verstehen, dass sie keine Ware versenden. Und ich denke, die können auch nicht mehr machen, als auf ihr Konto zu schauen. Und wenn das Geld nicht da ist, ist es halt nicht da.