Zitat:
Zitat von ramis
Den 2. USB
findest du hinter der Klappe.
danke :thumb:
Habe wiedermal Samsung angeschrieben und dabei solch eine Antwort
bekommen.
So wie es ausschaut wird man nicht so schnell auf ein neues FW
hoffen dürfen.
"Sehr geehrter Herr immer noch Stinksauer ,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Für uns ist es im Rahmen einer Ferndiagnose, für die uns nur die
Angaben zur Verfügung stehen, die Sie uns per Mail zuschicken,
nicht möglich die Ursache der beschriebenen Situation zweifelsfrei
zu ermitteln. Allerdings können wir anhand dieser Angaben erkennen,
dass Sie selber keine weiteren Optionen mehr haben, den Schaden
selber zu beheben.
Ob der Fehler durch das Firmware-Update verursacht wurde, oder ob
ein interner Gerätefehler zur fehlerhaften Ausführung des Updates
geführt hat, können wir ebenfalls aus der Ferne nicht beurteilen.
Aus diesem Grund macht nur eine Einsendung an einen Service-Partner
Sinn.
Sie weisen auf Kritiken im Internet hin. Bitte seine Sie sich der
Tatsache bewusst, dass vor allem Menschen mit schlechten
Erfahrungen die Motivation haben, Ihr Erleben im Internet zu
schildern. Zufriedene Kunden greifen deutlich seltener auf diese
Möglichkeit zurück. So kann schnell ein subjektiv schlechtes Bild
eines Produkts oder einer Leistung entstehen, obwohl die Realität
sich oftmals deutlich positiver darstellt.
Wie Sie den Garantiebedingungen entnehmen können, bieten wir Ihnen
für dieses Produkt einen Send-In-Service an. Dabei tragen Sie die
Portokosten für den Versand an den Service-Partner. Der wiederum
trägt die Kosten für den Versand an Sie.
Ihr Händler hat in diesem Fall nicht die Pflicht den Kaufvertrag zu
wandeln. Aber eventuell übernimmt Ihr Händler die anfallenden
Portokosten für Sie.
Bei weiteren Fragen können Sie uns gern kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Schwalbach
Manuel Pelzer