Hallo, aufgrund einer Falschlieferung habe ich statt der Fluch der Karibik Trilogie die Ice Age Trilogie erhalten. Lustigerweise war die Rechnung aber korrekt ausgestellt. Diese soll nun umgetauscht werden. Zwar habe ich die Adresse für die Rücksendung bekommen, daraus geht aber nicht hervor wie bzw. als was ich das ganze zurückschicken muss und vor allem wer die kosten dafür trägt. Kann mir da jemand von euch weiterhelfen?

Danke schonmal vorab...

Warum fragst Du nicht einfach per Mail bei play.com nach?

Aus dem einfachen Grund weil nirgendwo auf der Seite eine Mailadresse hinterlegt ist. Die einzige Informationsquelle ist das FAQ was mir aber auch nicht weitergeholfen hat.

Versuch mal privacy@play.com. Evtl. hast Du da Glück.

Habe die Adresse hier gefunden.

Oder terms@play.com.

Die hab ich hier gefunden.

an die Adresse hab ich mich auch mal gewandt als die mir was falsches zugeschickt haben.
Ich habs zurückgeschickt, den richtigen Artikel bekommen und die Versandkosten nach Jersey wurden auch übernommen. Kurzum; alles perfekt!

Für Supportanfragen musst dich an customercare@play.com wenden.
Play wickelt den Service lieber über die Hotline ab, deswegen hat man die Addy wohl nicht auf die Seite gepackt.

Privacy Policy und Terms sind ja andere Themengebiete, da muss man halt hoffen das man einen freundlichen Mitarbeiter erwischt der sie dann an den Kundenservice weiterleitet.

Dank Dank und immer wieder Dank. Werde die letztgenannte Mail Adresse nehmen in der Hoffnung das es klappt.

Schönen Abend noch zusammen ;)

@hagbard523: Wenn Du mir noch genauer erklären könntest was Du genau gemacht hast, nur für den Fall das es nicht mit der Mail klappen sollte. Wäre sehr nett von Dir.